Cтраница 4
Конфликтные ситуации, переходящие часто в конфликты, являются неотъемлемой частью человеческих отношений. Обычно конфликты, если говорить не о деловых, а о межличностных конфликтах, возникают по психологическим причинам. [46]
Анонимность экспертов является очень важным моментом. Она помогает избежать возможного группового размышления над проблемой, а также возникновения межличностных конфликтов на почве различий в статусе или социального окрашивания мнений экспертов. Несмотря на некоторые сомнения в надежности, поскольку результат с очегпцшостью зависит от того, к каким именно экспертам обращаются за консультацией, метод экспертных оценок с успехом использовался для прогнозирования в самых разных сферах - от ожидаемого сбыта изделий до изменений в таких сложных структурах, как социальные отношения и новейшая технология. [47]
Системность методов управления предполагает при использовании организационно-распорядительных методов управления знание и использование социальных потребностей и психологических особенностей подчиненных. Практика показывает, что чем лучше социально-психологический климат в коллективе, чем меньше в нем межличностных конфликтов, чем больше трудящиеся удовлетворены в труде, чем инициативнее члены коллектива, тем выше результаты его деятельности, тем содержательнее становится сам труд, тем в большей мере работники удовлетворяют в труде свои потребности. Все это определяет необходимость знания и широкого использования социально-психологических методов управления на производстве. [48]
Эти уровни тесно связаны между собой. Так, внутриличностный конфликт может заставить индивида действовать агрессивно по отношению к другим и вызвать тем самым межличностный конфликт. [49]
Наиболее распространенным и, пожалуй, самым опасным по социальным и личностным последствиям примером закрытости личности является пьянство. Алкогольные напитки имеют важное отличие от других напитков употребляемых людьми: они временно снимают стресс, обеспечивают эмоциональный фон общения, позволяют в иллюзорной форме разрешить внутри - и межличностные конфликты и т.п. Человек обычно самостоятельно делает выбор между умеренным и неумеренным употреблением. [50]
Как мы уже не раз убеждались, конфликты могут быть и полезны. Но патология подобного рода позиционных конфликтов возникает тогда, когда целевое напряжение, вызванное сугубо позиционными причинами, перерастает в напряжение межличностное, то есть насыщается эмоциональным содержанием, что вызывает уже межличностный конфликт. [51]
Это ошибочный: и вредный способ разрешения конфликта. Самое главное в разрешении межличностных конфликтов - признание обеими сторонами того факта, что их разногласия являются взаимной проблемой, а не проблемой каждого. [52]
Команда становится слаженным коллективом с едиными целями, четкостью взаимодействия в процессе работы. Далеко не всегда процесс формирования команды протекает успешно. Положительное влияние может оказать привлечение специалиста, способного обучать членов команды эффективным методам взаимодействия, разрешения межличностных конфликтов. [53]