Cтраница 2
Изменения второго уровня относятся к сложным проблемам, носят ключевой стратегический характер. Процесс реализации имеет качественно новое содержание. К этому же уровню относятся и метапроцессы - категории более высокого порядка, включающие обучение, разрешение конфликтов, коммуникации. Используемый инструментарий вместо базовых элементов требует интегрированных организационных концепций, включающих сегментирование хозяйственной деятельности, концепцию центров прибыли, реинжиниринг процессов, реструктурирование основного производства, развитие фирменной культуры, групповых методов работы, управление координацией всей работы предприятия и др. Методы исследования основываются на системном мышлении методологии конструирования и логике творчества ( Акофф), включают инструменты, методы и навыки для мониторинга, планирования и управления изменениями и теорию функционирования фирмы. [16]
Ключом к успеху является развитие концепции организации и подбор такого понятия для ее описания, которое будет работать именно в этой компании. Например, понятие обучающаяся организация может означать умение передавать точные знания того, как эффективно работать от одного рабочего места ( участка, подразделения) к другому. Примером такой организации служит компания Intel. Или это может означать обучение тому, как определять сущность проблемы, улучшать отношения с клиентами, быстро реагировать на изменения ситуации. Это как раз то, что хорошо научилась делать компания General Electric и другие фирмы. Не следует перенимать без изменений чужие понятия и организационные концепции, так как редко можно найти тот организационный инструмент, который полностью отвечал бы требованиям вашей ситуации. [17]
Проблема интеграции возникла из несоответствия в уровнях техники производства, технологических процессов и способах управления; ее решение направлено на совершенствование условий развития производительных сил и роста производства. Причина такого несоответствия отражает магистральную тенденцию развития общественного производства в XX в. Специализация в промышленности выразилась не только в обособлении отдельных отраслей и предприятий, выпускающих определенную продукцию, но и отразилась на продукции цехов, участков и рабочих мест внутри предприятий. Такая специализация внутри промышленного предприятия является одной из форм общественного разделения труда и неотделима от профессионального разделения труда. Последнее распространилось из сферы производства в сферу управления. Это произошло потому, что производство и управление неразрывно связаны между собой и не могут базироваться на различных организационных концепциях и, кроме того, резко возросшие объемы информации потребовали повышения производительности труда управленческого персонала, чему способствовало разделение его труда. [18]