Достижение - цель - фирма
Cтраница 2
В международном маркетинге различают два типа коммивояжеров ( а также агентов и торговых представителей): косвенные и прямые. Критериями выбора того или иного типа служат затраты, требуемый уровень контроля за их работой, степень достижения целей фирмы. [16]
Основными задачами любого контроля являются следующие: 1) определение того, что и по каким показателям проверять; 2) осуществление оценки состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями; 3) выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются в результате проведенной оценки; 4) осуществление корректировки, если она необходима и возможна. В случае контроля выполнения стратегий эти задачи приобретают вполне определенную специфику, обусловленную тем, что стратегический контроль направлен на выяснение того, в какой мере реализация стратегий приводит к достижению целей фирмы. Это принципиально отличает стратегический контроль от управленческого или оперативного контроля, так как его не интересует правильность выполнения стратегического плана, правильность осуществления стратегии или правильность выполнения отдельных работ, функций и операций. Стратегический контроль сфокусирован на том, возможно ли в дальнейшем реализовывать принятые стратегии и приведет ли их реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как стратегий, так и целей фирмы. [17]
Результатом процесса бизнес-планирования является система планов. План включает в себя основные показатели деятельности, которые должны быть достигнуты к концу планового периода. По существу, план - это набор инструкций для менеджеров, описывающих роль, которую каждая часть организации должна играть в процессе достижения целей фирмы. [18]
Работа по пересмотру и расширению функций кадровых служб давно уже проводится в японских фирмах. Здесь компетенция так называемых отделов по вопросам управления персоналом по ограничивается, как это принято в большинстве зарубежных компаний, набором кадров. Здесь обеспечивается весь комплекс мероприятий, связанных с их продвижением по службе, оценкой деятельности и профессиональной подготовкой, созданием системы неформальных взаимоотношении и необходимого психологического климата, имея в виду отбор кадров руководителей, способных наилучшим образом гарантировать достижение целей фирмы. [19]
Концепции интенсификации коммерческих усилий и маркетинга часто путают друг с другом. Однако следует иметь в виду, что коммерческие усилия по сбыту - это сосредоточенность ( забота) на потребностях продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг - на нуждах покупателя ( клиента) посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием товара, поставкой и, наконец, потреблением продукции. Концепция социально-этичного маркетинга провозглашает залогом достижения целей фирмы ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сокращением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Такая концепция порождена сомнениями относительно соответствия концепции чистого маркетинга нашему времени с его ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, инфляцией и запущенным состоянием сферы социальных услуг. [20]
В современных организациях все больше осознается, что УП-сектор должен быть интегрирован в систему общего руководства и стратегического планирования. Здесь не идет речь о смене его ориентации. Наоборот, он должен определять стратегическое направление своей собственной работы, и эта роль делает его необходимым звеном в руководящей команде. Для того чтобы ее сыграть, УП-сектор должен для достижения целей фирмы в пределах своей компетенции оценить использование своих программ и удовлетворенность ими в других секторах, научить управленцев и работников пользоваться УП-услугами и показать их полезность. [21]
Японская культура, как указывалось выше, характеризуется высокой оценкой группового поведения. Сила духа и психологическая энергия социальной группы всегда оценивались значительно выше качеств отдельного индивида. Неудивительно, что ориентация на коллективные, групповые ценности преобладает в сознании японца. В этих условиях относительно легко настраивать работников на интенсивные усилия во имя достижения целей фирмы, среди которых обеспечение высокого качества занимает одно из первых мест. [22]
Главными условиями маркетинга являются наличие рыночных структур, конкуренция между производителями, равные внешние условия для продавцов и покупателей, а также свободный доступ к информации. Маркетинг ориентирован на рынок. Он представляет собой вид производственной деятельности, связанной с продвижением товаров и услуг на рынок на основе учета поступающей информации. Маркетинг соединяет в себе анализ, планирование и контроль за деятельностью фирмы, нацеленный на сохранение существующих и завоевание потенциальных рынков, имеющий своей задачей удовлетворение спроса покупателей, с одной стороны, и достижение целей фирмы - с другой. [23]
Управление маркетингом осуществляется с позиций разных подходов. По концепции совершенствования производства потребители будут благоволить товарам, реализуемым по низким ценам, и, следовательно, задача руководства фирмы - повышать экономическую эффективность производства, снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью энергичных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований запросы конкретного целевого рынка и обеспечить их удовлетворение. Социально-экономический маркетинг провозглашается залогом достижения целей фирмы, ее способности обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие как потребителя, так и общества в целом. [24]
 |
Структура британской промышленности. [25] |
Кроме того, любая и каждая из этих фирм зависит от людей. Сотрудники фирмы являются одним из ее главных богатств. Каждый человек ясно понимает важность качества и надежности для себя лично, а значит, может понять их значение и для всех других. Установлено, что если даже просто обратить внимание работников на эти соображения, они уже начинают активнее участвовать в достижении целей фирмы. [26]
В результате определения приоритетных целей возникла новая управленческая функция - разработка и реализация стратегии организации. Прежде всего они направлены на то, чтобы выявить самые эффективные способы достижения плановых целей фирмы. [27]
Страницы: 1 2