Операционный менеджер

Cтраница 3

Операции представляют собой любую производительную деятельность, как собственно производство, так и любую другую, связанную с созидательным процессом. Операционный менеджмент призван обеспечить эффективное и рациональное ведение этой деятельности. Поэтому всех менеджеров можно считать операционными менеджерами, поскольку они должны так руководить своими подразделениями, чтобы те работали эффективно и рационально, вне зависимости от своей функции. [31]

Существуют производственные компании, которые ведут себя так, будто их операционная стратегия заключается в изготовлении всего, что ни пожелает покупатель, в любом количестве, по наименьшей возможной цене и с максимально высоким качеством. Это, разумеется, нереальная цель, но в отделах продаж почему-то считают, что на производстве могут ее достичь. Когда этого не происходит, винят производство. Операционные менеджеры слишком часто считают себя совершенно реактивными, всегда готовыми удовлетворить потребности рынка ( как их представляют себе сбытовики) и настолько занятыми борьбой с проблемами, порождаемыми этой невыполнимой миссией, что времени на создание вразумительной стратегии для самих себя у них уже не остается. [32]

В организации управления за запасы отвечает производственный отдел, который координирует дейешия всех остальных. Департамент планирования производства и контроля обычно подотчетен директору по производству и зачастую размещается внутри операционных компаний группы. Если операционный менеджер не подотчетен напрямую ( или же имеет отношение по принципу пунктирных линий) финансовым менеджером, то осуществляемый им контроль не всегда может соответствовать финансовой политике и общей стратегии развития. [33]

Триада ведущих проблемных пространств менеджмента. [34]

Например, сегодня не клиенты ждут в очереди машины такси, а наоборот - свободные машины ожидают клиентов. Но это не значит, что завтра такая ситуация сохранится, и это не приводит к изменению политики отправки в рейсы машин такси. Потребители даже могут не обратить на них внимания, считая, что, например, очередь к врачу вполне допустима. В то время как операционные менеджеры могут осознать, что пришло время принимать решения об изменении структуры системы или ее пропускной способности и пр. Важно восприятие системы операционным менеджером и выработка им необходимой стратегии. В этом состоит искусство управления. [35]

Цена является одним из главных факторов, от которого зависит - будет ли этот продукт продан. В действительности качество выступает часто как главный фактор. Низкое качество продукции может оказаться причиной отказа покупателя от приобретения товара и банкротства производящей фирмы. Одна из главных ролей операционного менеджера заключается в обеспечении таких условий, когда фирма может доставлять качественный продукт в нужное место, в установленное время и по приемлемой для покупателя цене. Качество продукции часто определяет долгосрочную стратегическую линию производства. Оно имеет важное значение и для сервисных организаций. [36]

Повышение качества - процесс, в котором никогда не достигается совершенство и всегда ведется поиск. Японцы используют понятие кейзен, чтобы описать процесс совершенствования уровня качества. В США используются термины всеобщее управление качеством и шесть сигм. Однако какие бы понятия ни использовались, производственные и операционные менеджеры являются теми ключевыми игроками, которые определяют успех в конкуренции качества. [37]

Стратегические запасы создаются для иных целей, нежели для поддержания деятельности организации в строгом смысле этого слова. Запасы сырья и материалов могут создаваться из-за ожидаемых изменений в среде поставщиков или политической нестабильности в стране, способных негативно сказаться на будущих поставках или на конкуренции. Более того, эта сфера вообще находится вне компетенции операционного менеджера. [38]

Разработка процесса выполнения конкретных работ по изготовлению продукта важна не менее, чем разработка самого товара или услуги. Работа должна быть организована так, чтобы ее можно было выполнить эффективно и рационально с использованием определенного количества ресурсов. Выбор ресурсов представляет собой важный предварительный этап в организации производственного процесса. В той или иной степени может применяться автоматизация - ее разумный объем, разумеется, меняется вместе с развитием технологии, - однако работа операционного менеджера будет тем проще, чем активнее применяются проверенные методы работы, нежели передовые и неосвоенные. Там, где производство автоматизировано не полностью, на первый план выходит фактор рабочей силы. [39]

Триада ведущих проблемных пространств менеджмента. [40]

Компании, умеющие устанавливать эффективные связи с общественностью, знают, что отношения с ведущими журналистами и политиками должны основываться на взаимном интересе. Представители компании обязаны иметь репутацию надежного и привлекательного источника информации. На построение таких отношений необходимо время. Сами же работники СМИ предпочитают общаться с операционными менеджерами, а не с представителями агентств по связям с общественностью, ибо желают иметь дело с теми, кто реально делает новости, а не с теми, кому платят за их распространение. Поэтому компании необходимо проведение тренингов для руководителей по технике ведения брифингов и интервью для масс-медиа. [42]

Департамент казначея может также управлять недвижимостью компании и заниматься вопросами страхования. Наконец, департамент казначея нередко является сосредоточение знаний и опыта в области финансового анализа компании, а главное, в оценке ее деятельности. Они занимаются анализом крупных инвестиционных предложений, слияниями, финансовым лизингом. Финансовых аналитиков из департамента казначея часто просят принять участие в программах подготовки кадров, направленных на широкое ознакомление операционных менеджеров с методами финансового менеджмента. [43]

Правила составления расписаний в соответствии с ОРТ-подходом. [44]

Он обычно используется в сервисных системах и состоит в назначении заказчику времени его прибытия в систему. При этом зарезервированные мощности гарантируют его качественное обслуживание. Если продолжительность обслуживания в системе каждого заказчика также оказывается строго детерминированной, то это полностью исключает неопределенность спроса. Таким образом, если операционный менеджер может обязать ( заинтересовать) клиента прибыть в систему к определенному сроку, то наиболее целесообразным является составление внутреннеориентированного расписания. [45]

Страницы: 1 2 3