Cтраница 2
В мероприятиях по управлению качеством на основе принципов TQM огромная роль отводится руководству. Образно говоря, руководители имеют ключи к совершенствованию проекта и его продукции. Хотя открытые двери - это еще не гарантия того, что проект или организация, его реализующая, обязательно улучшит свою деятельность. Руководство должно возглавить деятельность по управлению качеством, и не только формально, для административного веса. Оно должно быть искренне привержено системе, верить в ее ценности. Руководство должно интегрировать систему управления качеством в общую модель управления проектом. Свое воздействие следует осуществлять не столько в виде организационно-распорядительной документации, сколько в виде в виде конкретных слов и поступков, однозначно и выразительно передающих позицию руководства. [16]