Cтраница 2
Конструктивный компонент информационной деятельности специалиста технического сервиса предполагает деятельность по сбору, обработке, передаче информации с использованием средств ИТ, связанную с организацией работ по ремонту и обслуживанию транспортных и технологических машин, оборудования и их подсистем в современных условиях с использованием средств ИТ. Организация научно-исследовательской деятельности по освоению новой техники и технологий средствами ИТ, предполагает сбор и обработку информации, доступной из специализированных баз данных, обеспечивающих автоматизацию процессов информационно обеспечения. Помимо этого предполагается автоматизация процесса поиска информации о претензиях владельцев техники по поводу качества проданной и отремонтированной техники, автоматизация процесса обработки информации с целью установления реального качества ремонта и технического обслуживания техники организациями технического сервиса, а также автоматизация процесса использования информации по результатам обследования станций технического обслуживания. [16]
Как известно, наиболее эффективное использование машин, занятых на основных процессах, может быть осуществлено при рациональном соотношении объемов парка строительных машин, ремонтной базы и парка транспортных средств. Среди последних в первую очередь имеются в виду вахтовые и легковые машины для транспорта людей. Первоначальная стоимость ремонтной базы в настоящее время составляет около 20 % от балансовой стоимости парка, что, как показывает практика, является недостаточным. В составе ремонтной базы следует различать: мобильные средства технического обслуживания, передвижные авторемонтные мастерские, топливозаправщики, мас-лозаправщики, палаточные укрытия с подогревом, разборные помещения мастерских для текущего ремонта и технического обслуживания техники, диагностические средства, оборудование для хранения горючесмазочных материалов, ремонтное оборудование, запасы деталей и узлов, заводы по капитальному ремонту машин и агрегатов, радиоаппаратура для оперативной связи. По сравнению с передовым опытом соотношение элементов ремонтной базы по стоимости является неблагоприятным. Менее 2 % ремонтных ресурсов приспособлены к работе при отрицательных температурах. [17]
В договорах устанавливаются и регулируются взаимоотношения дилера с заводом, изготовителем техники. В нем фиксируются предмет договора, качество и комплектность продукции, сроки и порядок поставки, цена и порядок расчетов, имущественная ответственность сторон. Изготовитель через дилера гарантирует качество техники в целом, включая комплектующие изделия и составные части, и возмещает издержки дилеру на покрытие расходов по регламенту обслуживания и ремонту в гарантийный срок. Завод-изготовитель обеспечивает параметры качества техники и их стабильность в гарантийный период, установленный в паспорте, соответствующих стандартах и технических условиях или по соглашению с потребителем. Он обязан обеспечить выпуск запасных частей, а также специального оборудования и нормативно-технической документации для ремонта и технического обслуживания производимой техники в течение всего срока его производства и нескольких лет после снятия с производства. Завод-изготовитель поставляет вместе с техникой комплект документации, включающий техническое описание и инструкцию по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту, паспорт, гарантийный талон и сервисную книжку. Взаимоотношения дилера с потребителем техники и заказчиком услуг по техническому сервису техники устанавливаются и регулируются договором, уточняемым при необходимости, услуги уточняются письменными или устными заявками с материальной ответственностью по своим обязательствам и обязанностям. [18]
Под методом труда понимается способ выполнения производственного задания, характеризующийся совокупностью определенных трудовых приемов и последовательностью их выполнения. Степень рациональности методов труда, применяемых различными рабочими при выполнении аналогичных операций, зависит от их мастерства, производственных навыков и сноровки. Нормы труда, предусматривающие наиболее полное использование имеющихся возможностей для эффективного выполнения работ, определяют объективно необходимое время для их планирования и в связи с этим являются основой планирования производства, оценки результатов труда и его оплаты. Условия труда представляют собой совокупность факторов производственной сферы, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье человека в процессе труда. Создание рациональных условий труда предусматривает усиление его творческого характера, всемерное сокращение ручного, малоквалифицированного и тяжелого физического труда, широкое использование достижений науки и техники для обеспечения безопасных условий труда. Задачей профессионального отбора является определение пригодности человека к выполнению того или иного вида работы. Организационное решение этого вопроса способствует привлечению в сферу производства людей, отвечающих требованиям определенных профессий и специальностей, что является важнейшим условием повышения эффективности работ по ремонту и техническому обслуживанию техники. Рациональная подготовка трудящихся должна обеспечить получение ими необходимых для эффективной практической работы знаний, умений и навыков. Повышение стимулирующей роли заработной платы, установление непосредственной зависимости доходов каждого работника от его личного трудового вклада, а также от вклада коллектива в развитие общественного, производства и в повышение его эффективности - таковы главные особенности организации оплаты труда на современном этапе. Стимулирующая роль зарплаты должна заключаться в обеспечении материальной заинтересованности трудящихся в увеличении выпуска готовой продукции, повышении ее качества, снижении себестоимости, снижении трудозатрат, укреплении трудовой дисциплины и снижении текучести. [19]