Cтраница 1
Обучение менеджера - процесс постоянный или необходимо периодическое обучение. [1]
При обучении менеджеров применяются методы инцидента и имитации, ролевые и управленческие игры, метод обратной связи, методы групповой динамики, конференции и лабораторный метод. Преимуществом пользуется метод анализа конкретных ситуаций. [2]
Можно утверждать, что обучение менеджеров как часть программ организационного развития становится средством стратегического управления в компаниях, ориентированных на инновации. Инновационная стратегия, чтобы быть успешной, должна включать цели и конкретные действия в области подготовки управленческих кадров. В корпоративных программах подготовки предусматриваются потребности трех уровней - компании в целом, группа руководителей высшего ранга и отдельных менеджеров. Важно стремиться к рациональному соотношению целей и результатов программ на этих уровнях. [3]
Таким образом, цель обучения менеджеров с использованием ситуаций ( кейсов) - моделирование динамичной производственной или хозяйственной ситуации, которая закономерно может возникнуть в той или иной организации. Главное при этом - привить слушателям умение анализировать имеющуюся информацию, вести ролевые переговоры, руководить людьми, самостоятельно принимать решения; этим четырем видам организационно-управленческого опыта следует уделять особое внимание. [4]
Бюджет служит также средством обучения менеджеров. Составление бюджетов способствует изучению в деталях деятельности своих подразделений и взаимоотношений одних центров ответственности с другими. Это особенно важно для лиц, назначенных на должности руководителей центров ответственности. Каждый человек, который имеет опыт разработки годового бюджета для своего дела, может оценить обучающую природу этого процесса. [5]
Бюджет также служит хорошим средством обучения менеджеров. Составление бюджетов способствует изучению в деталях деятельности своих подразделений и взаимоотношений одних центров ответственности с другими центрами в целом по организации. [6]
В рамках программы создания российских технопарков проводится обучение менеджеров в инвестиционной сфере, которые смогут исследовать рынок интеллектуальных продуктов, создавать инновационные структуры с учетом потребностей региона. [7]
На рис. 9.4 отображены основные составляющие системы обучения менеджера. Подобные схемы реализуются уже во многих российских организациях. [8]
Применительно к организации, ориентированной на сервис, которая обеспечивает обучение менеджеров работе на компьютерах, можно рассмотреть следующий пример. Фирма предлагает обучение работе с несколькими компьютерными языками и нанимает на работу нужное число преподавателей, чтобы удовлетворить спрос на обучение. Спрос имеет тенденцию к снижению в праздничные дни и летом, когда начинаются отпуска. Отреагировать на изменения спроса фирма может увольнением преподавателей, проведением рекламных кампаний с целью увеличения спроса в затихающие сезоны, снижением цены или, наоборот, наймом дополнительных работников, заключением подрядов на работу с другими обучающими агентствами во время пиковых периодов. В то же время снижение цены ведет к потере части доходов, а подряды могут открыть дверь конкурентам и усилят риск потерять клиентов. Отметим, что в любом случае планирующий процесс менеджер принимает решение в терминах среднесрочной мощности / пропускной способности, не входя в детали конкретных изучаемых компьютерных языков или состава учащихся. [9]
Учебные деловые игры не направлены на решение конкретных задач и применяются при обучении менеджеров. Это позволяет развивать навыки и умения по практическому использованию теоретических знаний при исполнении служебных обязанностей. Здесь отрабатываются новые приемы и методы, а также условия применения теоретических знаний и практических навыков. Экономическая эффективность применения учебных деловых игр определяется косвенно: последующее повышение качества текущих решений. [10]
В США уже создана и функционирует консультативная фирма, которая устраивает семинары и ведет обучение менеджеров процедуре внедрения системы точно вовремя. Европы, в частности она действует в автомобильных компаниях Франции и ФРГ: Ситроен, Рено, БМВ. [11]
Практика разработки и аудитирования систем качества показывает, что для эффективного функционирования системы среднему предприятию целесообразно иметь по крайней мере двух-трех специалистов, прошедших курс инструктора по обучению менеджеров по качеству, и трех специалистов, обученных по курсу аудитора. [12]
Включение в учебный план МВА таких аспектов безопасности и гигиены труда, как те, что определяются как наиболее важные для успешного управления данной сферой, предполагало, что этот материал будет включен в официальную программу обучения менеджеров среднего звена. [13]
Приняв новый способ оценки, основанный на управленческом учете, в соответствии с которым оценка основана исключительно на сравнении результатов с возложенной ответственностью ( поставленными задачами), и критически анализируя причины неудовлетворительной работы, менеджеры получают индивидуальные рейтинги. Последние выполняют роль конкретной основы для разработки программы обучения менеджера. Если он слаб в области финансов, то его следует обучать финансированию. Если он плохо знает методы планирования, то его и следует подготавливать в данной области. [14]
Канбан внедряется и в США. Функционирует консультативная фирма, которая устраивает семинары и ведет обучение менеджеров процедуре внедрения этой системы. [15]