Cтраница 3
Надежность процессов Рр определяется как вероятность того, что элементарные процессы, применяемые при производстве аппаратуры, завершаются, не вызывая недопустимых дефектов. Оценка РР связана с определением уровня качества технологических процессов при выполнении отдельных операций, каждая из которых вносит некоторую долю в увеличение вероятности отказов. Величина этой доли зависит от жесткости контроля за технологическими процессами. [31]
Традиционный анализ стоимости качества предполагает определение уровня качества как доли годной продукции в общем объеме производства по критерию минимума издержек, связанных с обеспечением качества. Такой подход не отражает реальные возможности современных производств и рынков и не позволяет учитывать такие преимущества для предприятия, как, например, повышение прибыли за счет повышения ценности продукта для потребителя или снижения издержек на контроль и инспекцию за счет мер по предупреждению брака. [32]
Традиционный подход к анализу стоимости качества основывается на процедуре определения уровня качества как доли годной продукции в общем объеме производства по критерию минимума издержек, связанных с обеспечением качества. Такой подход не отражает реальные возможности современного производства и рынка и не позволяет видеть такие преимущества для предприятия, как, например, рост прибыли за счет повышения ценности продукта для потребителя или снижения издержек на контроль и инспекцию за счет мер по предупреждению брака. [33]
В показателе экономического эффекта в конечном счете скрещиваются задачи как определения уровня качества продукции, так и стимулирования его роста. Экономический эффект, являвшийся базой определения поощрительной надбавки к оптовой цене, рассматривается как основа совершенствования дифференциации цен и на нынешнем этапе экономического развития. [34]
Отсутствие единого подхода к основам квалиметрии [10-14] требует изложения и уточнения некоторых положений этой науки применительно к автоматическому анализу газообразных и жидких сред. В данном разделе ква-лиметрия рассматривается только как наука о методах и нормах определения уровня качества продукции. [35]
При балльной оценке предлагается использовать, как правило, четыре оценки каяества: отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо. При этом оценке плохо всегда соответствует 0 баллов, так как целью оценки является определение уровня качества, а не степени непригодности изделия. Балльная оценка может применяться при - оценке показателей качества отделки строительных изделий. [36]
Данные категории связаны между собой, поскольку при их оценке могут быть использованы одни и те же показатели, но уровень качества изделия - более общее понятие, чем его технический уровень, поэтому для определения уровня качества служит совокупность технических и экономических показателей, а для определения технического уровня - только отдельные ( определяющие, принципиальные) технические характеристики. [37]
Уровень качества машин на стадии производства определяется степенью выполнения требований нормативно-технической документации. Для определения уровня качества изготовления машин целесообразно применять коэффициент дефектности. Этот коэффициент представляет собой характеристику средних потерь, связанных с наличием дефектов, выраженных в рублях или условных единицах-баллах, приходящихся на одно изделие. [38]
Значение цены для маркетинга услуг определяется тремя основными причинами. Во-первых, поскольку оценить качество услуги до ее приобретения, как правило, очень сложно, цена может быть важным показателем ожидаемого качества. Например, потенциальный клиент вполне может использовать цены за пребывание в отеле, указанные в проспекте, для определения уровня качества обслуживания. Некоторые компании требуют, чтобы их консультанты брали за свои услуги высокие гонорары, поскольку в противном случае клиенты могут поставить под сомнение уровень этих услуг. Во-вторых, цена является важным инструментом контроля над спросом, а поскольку услуги отличаются недолговечностью, соответствие спроса и предложения в сфере обслуживания играет особую роль. Например, творческое применение принципов ценообразования позволяет избежать резких колебаний спроса. И, в-третьих, в сфере услуг ценовая чувствительность потребителя является одной из основных переменных при сегментировании рынка. Следует учитывать, что разные группы потребителей готовы платить за одну и ту же услугу разную цену. Для разделения клиентов на более и менее чувствительных к цене часто используется фактор времени. Например, цена международного авиапутешествия может зависеть от времени пребывания путешественника в пункте назначения. [39]
Когда человека переводят с производственной деятельности на работу в ОТК, он может проникнуться чувством большой ответственности. С него спрашивают за каждую жалобу потребителя на неудовлетворительное качество продукции. В то же время им в одинаковой мере недовольны администрация и производственники. Он редко получает помощь и поддержку в определении уровня приемлемого качества и вынужден устанавливать свои собственные критерии, которые могут быть любы ми, от слишком жестких до слишком мягких. [40]
Для обобщенной оценки качества выпускаемых предприятиями изделий имеется несколько формул, построенных на одной основе. Их общим недостатком является отнесение объемов продукции по категориям качества к общему выпуску. На наш взгляд, удельный вес продукции по категориям качества необходимо относить к выпуску продукции, подлежащей аттестации. Другим недочетом является и отсутствие учета особенностей периода освоения новой техники. Так, в момент определения уровня качества выпускаемых предприятием изделий часть новой продукции еще не аттестована, следовательно, ее учет в общем объеме выпуска уменьшает значение обобщенного показателя качества. [41]
К особому виду учета информации относится отчет оператора предупредительного контроля. Существует несколько видов обработки информации. Сменную обработку на объекте выполняет оператор предупредительного контроля в течение смены. Целью этой обработки является анализ хода технологического процесса, выявление отклонений от нормативов, установление виновника дефектов, определение характера дефектов и операций, на которых они появились. Недельную обработку оператор проводит по результатам контроля за неделю. Данные информации группируют по объектам, исполнителям и подразделениям. На этом этапе выявляют неблагоприятные объекты и принимают меры для предупреждения сплошного брака. Месячная обработка информации производится на основании ежедневных форм учета оперативных карт по данному объекту и монтажному управлению. Это мероприятие позволяет поддерживать заданный уровень качества, выявлять и анализировать причины дефектов. Для определения уровня качества и дефектности по управлениям и трестам за квартал и полугодие, для систематизации и обобщения причин брака, выявления основных причин брака, анализа выполнения плановых показателей по качеству проводят квартальную и полугодовую обработку информации. Годовую обработку осуществляют на основании месячных сводок и отчетов и обобщения накопленных за 12 месяцев материалов. Она позволяет провести статистический анализ по накопленной информации и на этой основе разработать мероприятия по повышению качества на следующий год и в перспективном плане. Кроме того, на базовую партию сварных соединений составляют итоговую информацию, которая называется историей качества. [42]