Почтовый опрос
Cтраница 2
Выше мы упоминали некоторые методики, используемые для исследований взаимоотношений аудитории с рекламой как в режиме реального времени, так и в лабораторных условиях. Часть из них ( опросы face-to - face, телефонные и почтовые опросы, дневниковые методики, в том числе панели потребителей, электронный мониторинг, опросы через персональные компьютеры) дают картину поведения аудитории. Но эти методики действуют post factum. Рекламопроизводителям нужно знать мнения будущих пользователей рекламы для коррекции результатов своей деятельности, а значит, нужно исследовать процесс восприятия текста в процессе его создания. Такие, работающие на опережение, исследования позволяют обобщить тенденции, которые будут полезны в производстве рекламы. Обычно используют малые качественные методы: фокус-группы; психосоциологические лингвистические методы; лабораторные эксперименты с видеоматериалом. [16]
Важно подчеркнуть, что мы приводим данные именно нашего опыта почтовых опросов, ибо социально-культурные факторы в этом случае определенно влияют на особенности реакции респондентов. [17]
В работе анализируются достоинства и недостатки метода почтового опроса, рассказывается о методических приемах, позволяющих расширить возможности метода, приводятся данные специальных экспериментальных исследований. Автор делится своим опытом проведения почтовых опросов населения Ленинграда, приводит общие характеристики проведенных опросов, анализирует данные о возврате анкет, предлагает эмпирическую формулу для определения процента возврата анкет при почтовом опросе. Работа представляет интерес как для социологов-практиков, так и для исследователей, интересующихся проблемами методики социологических исследований. [18]
Возрастает разнообразие методического арсенала. Помимо общенациональных опросов, проводятся региональные, городские опросы отдельных социальных групп. Наряду с общеупотребительным методом интервью по месту жительства используются анкетирование, прессовые, почтовые опросы. Некоторые службы применяют телефонные опросы ( В. [19]
 |
Стадии исследования. [20] |
Телефонные опросы можно использовать в популяционных исследованиях, то есть в таких, в которых опрашиваются жители определенного географического района. Это анкетирование является практичным методом обновления уже имеющихся баз данных. Такие опросы могут быть более объемными и более сложными по стилю и содержанию, чем почтовые опросы, но поскольку телефонные опросы проводятся квалифицированными интервьюерами, то они и дороже. Частота получения ответов при телефонном опросе обычно выше, чем при почтовых опросах, но при этом существует риск систематической ошибки, обусловленной растущим использованием телефонных автоответчиков, отказами от сотрудничества, отсутствием абонента и проблемами контактов с населением районов с ограниченным телефонным сервисом. [21]
При этом способе исследования, самом дешевом из трех рассмотренных, доля отвечающих на анкету достаточно низка, однако исследование по почте - самый приемлемый способ при скудном бюджете и рассредоточенной выборке. Потенциально низкая доля ответивших определяет опасность того, что выборка окажется нерепрезентативной. В табл. 3 представлены результаты исследований эффективности различных мероприятий, направленных на повышение доли ответивших на почтовые опросы. [22]
Систематическая ошибка отклика наблюдается, когда одна группа участников исследования, например работники, подвергавшиеся определенному вредному воздействию, более активно заполняют анкеты или каким-либо другим образом оказывают содействие исследованию, чем работники, не подвергавшиеся этому воздействию. Такая ситуация может привести к систематической ошибке оценки взаимосвязи между вредным воздействием и развитием болезни. Систематическая ошибка отклика может быть различной в зависимости от способа анкетирования. При почтовых опросах с большей вероятностью получают отклики от людей, которые лично заинтересованы в результатах исследования, и с большой долей вероятности анкеты игнорируются или выбрасываются теми, кто выбран случайным образом из целой популяции. Многие исследователи, использующие почтовые опросы, для повышения процента откликов предусматривают последующую повторную рассылку ( в ряде случаев даже рассылают анкеты в третий раз), а также последующий телефонный контакт с теми из участников, кто не ответил на анкеты. [23]
 |
Стадии исследования. [24] |
Телефонные опросы можно использовать в популяционных исследованиях, то есть в таких, в которых опрашиваются жители определенного географического района. Это анкетирование является практичным методом обновления уже имеющихся баз данных. Такие опросы могут быть более объемными и более сложными по стилю и содержанию, чем почтовые опросы, но поскольку телефонные опросы проводятся квалифицированными интервьюерами, то они и дороже. Частота получения ответов при телефонном опросе обычно выше, чем при почтовых опросах, но при этом существует риск систематической ошибки, обусловленной растущим использованием телефонных автоответчиков, отказами от сотрудничества, отсутствием абонента и проблемами контактов с населением районов с ограниченным телефонным сервисом. [25]
При анкетировании опрашиваемый сам заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него. По форме проведения оно может быть индивидуальным или групповым. Наиболее распространены формы заочного: почтовый опрос; опрос через газету, журнал. [26]
Исследователя всегда беспокоит высокая степень отказа респондентов от участия в обследовании. Первый обусловлен некими обобщенными чувствами подозрительности и стремлением никого не допускать в свою личную жизнь: определенная категория людей просто не хочет принимать участие в любом опросе. Второй обусловлен специфическими обстоятельствами проведения конкретного обследования. Например, некоторые респонденты не желают обсуждать определенные темы. Выбранный метод опроса влияет на степень желания участвовать в обследовании. Так, люди находят более трудным отказаться от участия в личном интервью, чем в почтовом опросе. [27]
Страницы: 1 2