Cтраница 3
Другим мощным фактором продвижения интегрированной культуры охраны труда является проведение анкетных опросов по тематике охраны труда. Рабочие, как правило, знают, каковы основные проблемы охраны труда, но в связи с тем, что их мнением никто не интересуется, они всячески сопротивляются вовлечению в программу охраны труда. Анонимный опрос по этой тематике является одним из способов выхода из тупика и будет способствовать участию рабочих в охране труда, обеспечивая одновременно руководителей высшего звена обратной связью, которая может быть с успехом использована для улучшения управления охраной труда. Дальнейшая работа по результатам проведенных опросов является решающим элементом в построении интегрированной культуры охраны труда. Когда данные получены, руководители высшего звена должны продолжить процесс изменений, создавая, в частности, специальные рабочие группы с участием представителей всех эшелонов организации, в том числе рабочих. Это позволяет более глубоко диагностировать проблемы, выявленные в результате опроса, и дает возможность выработать рекомендации по улучшению тех элементов управления охраной труда, которые в этом нуждаются. Такой опрос можно проводить ежегодно или раз в два года, что позволит судить о результативности управления системой и культурой охраны труда. [31]
На сегодня количество крупных институтов и фирм, занимающихся опросами общественного мнения, исчисляется десятками, а если есть небольшие организации, осуществляющие эту деятельность в региональных масштабах, речь может идти и о сотнях. Многие из них работают по частным конфиденциальным заказам. Харриса результаты почти 90 % своих заказов не публикует. Американский институт общественного мнения Гэллапа распространяет результаты проведенных опросов подписчикам, число которых очень велико - только информационных органов и каналов более сотни. Это гарантирует, что ни один политик не сможет скрыть данные, какими бы они ему ни показались; кроме того, в этом и гарантии против фальсификации таких сведений другими институтами: если они будут уличены в недобросовестности на этом рынке жесткой конкренции, они лишатся частных заказов. [32]
Они принимаются по билетам, составленным в поп - ном соответствии с учебными программами. Продолжительность Г.э. определяется специальными нормами в зависимости от типа учебного 394 заведения ( высшее или среднее специальное) и формы ( устный или письменный), напр. При сдаче Г.э. принимается во внимание уровень идейно-теоретической и практической подготовки выпускников. Решение об оценке принимается членами ГЭК ( ГКК) после проведенного опроса большинством голосов ее членов, участвовавших в приеме экзаменов. Выпускнику, сдавшему Г.э., присваивается решением ГЭК ( ГКК) квалификация в соответствии с полученной специальностью. [33]
Во второй половине 70 - х годов потребительские системы будут оборудованы вычислительными машинами Единой системы. Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы в области использования вычислительной техники в первую очередь будут направлены на решение перспективных задач в ранее указанных направлениях. На рис. 20 кроме изменения основных параметров вычислительных машин зарубежного и отечественного производства показана тенденция использования этой техники в ЧССР. Форма кривой, показывающей внедрение вычислительных машин третьего поколения, построена на основе проведенных опросов. За 100 % принята насыщенность народного хозяйства вычислительной техникой в 1980 г., и все изменения в этой области определяются относительно этой величины. Следует предположить, что в этот иериод будет более динамичное распространение вычислительных машин, сократятся циклы между появлением отдельных поколений ЭВМ. [34]
В 1990 - х гг. в сети супермаркетов Safeway началась реализация новой программы Превосходнейший сервис, в соответствии с которой сотрудники должны были проявлять по отношению к посетителям особое дружелюбие. В соответствии с правилами каждый продавец был обязан устанавливать визуальный контакт, улыбаться и приветствовать каждого посетителя, ознакомить его с образцами товаров, предлагать другие возможные предметы покупки. В целях контроля над уровнем обслуживания магазины компании регулярно посещают тайные покупатели, негласно наблюдающие за действиями продавцов. Сотрудники, работа которых оценивается как неудовлетворительная, обязаны пройти программу обучения должного общения с посетителями. Проведенные опросы показали, что посетители магазинов оценивают программу положительно, но многие служащие пребывают в сильнейшем напряжении, а некоторые просто не справляются с предъявляемыми требованиями. Это искусственно, это притворство, - утверждает служащая Safeway во втором поколении, проработавшая 20 лет кассиром, но вынужденная уволиться из компании. Раздраженные работники жалуются, что им в угоду корпоративной формуле дружелюбия приходится идти наперекор своим индивидуальным склонностям. [35]
Состав ГЭК ( ГКК) утверждается на один учебный год. Они принимаются по билетам, составленным в полном соответствии с учебными программами. Продолжительность Г.э. определяется специальными нормами в зависимости от типа учебного заведения ( высшее или среднее спец. При сдаче Г.э. принимается во внимание уровень идейно-теоретической и практической подготовки выпускников. Решение об оценке принимается членами ГЭК ( ГКК) после проведенного опроса большинством голосов ее членов, участвовавших в приеме экзаменов. Выпускнику, сдавшему Г.э., присваивается решением ГЭК ( ГКК) квалификация в соответствии с полученной специальностью. [36]
Сейчас ситуация радикально изменилась. Из десятков открывшихся кофеен самые известные - Кофемания, Зен-кофе, Республика кофе, Кофе бинн и Кофе тун. Каждый день они совместными усилиями поят кофе до 9 тыс. москвичей и гостей столицы, зарабатывая как минимум 27 тыс. долл. Эта страсть несомненно, отражает изменения в уровне жизни. Москвичи все охотнее тратят деньги не только на походы к стоматологу и покупку мебели, но и на развлечения. Это подтверждают и результаты проведенных опросов населения. [37]