Ответственность - руководство
Cтраница 1
Ответственность руководства за обеспечение качества заключается в формировании политики в области качества, планировании мероприятий по ее реализации. Руководство определяет ответственность и полномочия персонала органа по сертификации и испытательной лаборатории, деятельность которого влияет на качество сертификации, которые устанавливаются в должностных инструкциях. Обязательно предусматривается контроль за обеспечением качества со стороны руководства. Для этого назначается ответственный за качество в лаборатории или органе по сертификации. Главное, что необходимо знать, так это то, что все усилия рядовых сотрудников по достижению высокого уровня качества испытаний и сертификации будут напрасными, если их не поддерживает высшее руководство. [1]
Ответственность руководства компании перед своими работниками, акционерами и бене-фициариями заключается именно в том, чтобы обеспечить взаимосвязь своего подхода к проблеме качества с практичными целями, которые могут быть реально достигнуты. [2]
Четко определить ответственность руководства предприятия в области качества. [3]
В разделе Ответственность руководства МС ИСО 9001: 2000 устанавливаются требования, касающиеся роли руководства организации применительно к качеству. [4]
При пояснении ответственности руководства за обеспечение качества испытаний указывается, что руководство испытательной лаборатории берет на себя всю ответственность за обеспечение качества услуг. Для этого в лаборатории разрабатывается специальная программа действий и назначается ответственный за обеспечение качества. [5]
Напоминаем вам об ответственности руководства за составление финансовой отчетности, включая соответствующее отражение первичных данных учета, обеспечение адекватных бухгалтерских записей и внутреннего контроля, выбор и применение учетных решений. [6]
Требования к системе качества: ответственность руководства; система качества; периодический анализ контракта; управление проектированием; действия по управлению документацией; закупки продукции; продукция, поставляемая потребителям; идентификация продукции и прослеживаемость; управление процессами; контроль и проведение испытаний; контрольное, измерительное и испытательное оборудование; статус контроля и испытаний; действия по управлению несоответствующей продукцией; корректирующие воздействия; погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка и поставка; регистрация данных о качестве; внутренняя проверка качества; подготовка кадров; техническое обслуживание; статистические методы. [7]
Окончательное определение стандартов качества лежит на ответственности руководства. Но за руководством стоят потребители, которые судят о качестве услуг и продуктов не на основании какой-либо абсолютной нормы, а путем сравнения с тем, что, по их мнению, они вправе ожидать сообразно достижениям в других областях, общему жизненному уровню и другим факторам. Администраторы должны прислушиваться к голосу потребителей, потому что потребители будут покупать услугу или продукт лишь в той мере, в какой эта услуга или продукт им нравятся и признаются выгодными. Следовательно, всякая объективная норма в конечном счете неизбежно должна основываться на субъективной оценке человеческого поведения и предпочтения. [8]
Международные стандарты ИСО 9000 устанавливают степень ответственности руководства за качество. Руководство фирмы отвечает за разработку политики в области качества, за создание, внедрение и функционирование системы управления качеством, что должно четко определяться и оформляться документально. К обязанностям руководства относятся подбор специалистов и выделение необходимых ресурсов для производственного, контрольно-измерительного и испытательного оборудования, программного обеспечения ЭВМ. Руководство должно устанавливать требуемый уровень компетенции, следить за своевременностью повышения квалификации персонала. На руководителей фирмы возлагается обязанность выявлять те показатели качества товара, которые влияют на его рыночную устойчивость. Руководство отвечает и за определение целей, которые обусловливают решение о производстве новых товаров или предоставлении новых услуг в пользу потребителей. Выпуск новых товаров и предоставление дополнительных услуг связаны с подготовкой новых программ качества, за что также ответственно руководство фирмы. [9]
 |
Схема процесса получения аудиторских доказательств. [10] |
Это достигается различными путями: письма об ответственности руководства и подтверждения и др. Данные приемы будут более детально описаны в дальнейшем, при определении конкретных этапов получения доказательств. [11]
Одним из самых важных элементов менеджмента качества является ответственность руководства. Существуют веские причины на участии руководителей проекта в менеджменте качества проекта. Перефразируя определение менеджмента качества, приведенное в [1] и [2], можно сказать, что менеджмент качества проекта является скоординированной деятельностью по руководству и управлению проектом применительно к качеству. Но проект не может эффективно выполняться при наличии двух и более вертикалей управления. Значит, есть только один выход - подчинение менеджмента качества верхнему уровню управления проектом. [12]
В этих отрывках в сжатой форме изложены основные принципы ответственности руководства. [13]
 |
Структура системы менеджмента качества по ИСО 9001. 2000. [14] |
Набор требований к системе менеджмента качества теперь включает показатели, характеризующие ответственность руководства предприятия за управление качеством, оптимальное управление ресурсами для достижения целей по качеству, организацию производства продукции и механизмы измерения, анализа и улучшения качества. Их соответствие требованиям ИСО 9001 ( ИСО 9002 или ИСО 9003) и является целью сертификации систем качества со стороны уполномоченных органов. Наиболее известные из них, такие, как TUVCERT, LLOYD REGISTER, BUREAU VER1TAS, KEMA и другие, работают по всему миру, в том числе и в России. [15]
Страницы: 1 2 3