Cтраница 2
Инженерный отдел завода участвует в производственном цикле, подготавливая техническую документацию ( или разбирая готовую документацию) к определенному времени. Ее результаты должны быть синхронизированы с производственным процессом, поэтому состояние этого отдела также должно быть отображено в памяти ЭВМ динамической АСУ, Работа инженерного отдела должна управляться по нарядам, рассчитанным и выданным ЭВМ на основе месячных производственных планов завода, характеристик отдела ( в МОДК-2) и другой информации. [16]
В некоторых компаниях отдел техники безопасности все еще остается важной частью функций структуры страхования, и его обязанности сводятся к тому, чтобы наблюдать за развитием событий и докладывать об изменениях обстановки. В других компаниях инженерный отдел непосредственно подчинен отделу ценных бумаг. В некоторых страховых обществах отделы контроля за возможными убытками при страховании являются совершенно независимыми структурными подразделениями, которые существуют в основном для того, чтобы обслуживать клиентов и уже затем содействовать сбыту и гарантированному размещению на рынке ценных бумаг. Когда главной задачей подразделения является содействие повышению объема продаж, страдает обслуживание клиентов. [17]
В осуществлении технического руководства всеми линейными функциями в производственном процессе управляющий производством опирается на своего главного инженера или директора инженерного отдела. Некоторые или все эти подразделения - даже сам главный инженер - могут подчиняться директору по научно-исследовательской работе. Конечно, власть управляющего производством распространяется на инженерный отдел по всем вопросам, связанным с потребностями текущего производства. Мы рассматриваем здесь различные функции, входящие в службу главного инженера, исходя из предположения, что в компании не существует самостоятельной структурной единицы по научно-исследовательской работе. [18]
Для опробования готовности как имеющихся средств производства, так и самой модели производится запуск экспериментальной партии. Начинают обработку нескольких единиц нового изделия в обычных условиях производственного процесса. Для того чтобы убедиться, что оборудование работает и процессы действуют так, как ожидалось, обработка экспериментальной партии должна осуществляться под строгим контролем инженерного отдела и сопровождаться определенными оценками с его стороны. Изделия, изготовленные в составе экспериментальной партии, тщательно проверяются, с тем чтобы установить, насколько они соответствуют производственным и качественным стандартам. [19]
Группа инспекции изучает претензии потребителей. Обоснованные претензии очень часто являются источником новых идей для улучшения качества продукции и даже для создания новых видов продукции. Поскольку рекламации, поступающие от потребителей, имеют непосредственное отношение к конструкторской и технологической группам, то считается идеальным включение группы инспекции в состав Инженерного отдела. По этой причине во многих организациях служба инспекции входит в инженерный отдел и, следовательно, выведена из состава службы контроля качества. [20]
Важным фактором, влияющим на успешное осуществление любой программы контроля качества, является правильное использование отчетной документации, применяемой в контроле качества. Такого рода ведомости следует вести постоянно, так как они являются ценными как для службы контроля качества, так и для других управленческих служб. В инженерном отделе, например, эти ведомости изучают для того, чтобы исходя из их данных искать пути улучшения конструкции и применения изделий. Группа учета себестоимости продукции пользуется этими данными при составлении балансов времени и материалов для различных производственных участков. [21]
Группа инспекции изучает претензии потребителей. Обоснованные претензии очень часто являются источником новых идей для улучшения качества продукции и даже для создания новых видов продукции. Поскольку рекламации, поступающие от потребителей, имеют непосредственное отношение к конструкторской и технологической группам, то считается идеальным включение группы инспекции в состав Инженерного отдела. По этой причине во многих организациях служба инспекции входит в инженерный отдел и, следовательно, выведена из состава службы контроля качества. [22]
Как ожидали и предупреждали инженеры из фирмы Мортон Тайекол, производящей ракеты, резина раскрошилась, не выдержав низкой температуры. За день до запуска инженеры, самыми известными из которых были Алан Макдональд, глава проекта, и Роджер Бойджоли, ведущий эксперт по герметизирующим кольцам в ракетостроении, предупреждали о возможной катастрофе и протестовали, против спешного запуска ракеты на следующий день. Они информировали НАСА об опасности, связанной с тем, что резиновые кольца могут не выдержать понижения температуры ниже точки замерзания. К ним присоединился директор инженерного отдела ракетостроительной фирмы Роберт Лунд, который, в свою очередь, проинформировал Джерри Мейсона, главного инженера той же фирмы. [23]