Отношение - потребитель
Cтраница 2
Различные восприятия, мотивы и отношение потребителей к тому, что и как они приобретают. Например, в настоящее время многими покупателями движет забота об озеленении окружающей среды. [16]
Эта группа переменных позволяет оценить отношение потребителя или покупателя к товарам и услугам, которые мы, равно как и наши конкуренты, предлагаем. К числу этих факторов можно отнести мнение потребителей о товаре, мнение общества о нем, реакцию на новые товары, отношение к рекламе и пр. [17]
Надежный интегрированный банк данных меняет отношение потребителей информации к вычислительному центру: зная, что нужная им информация накапливается и ее можно получать регулярно, потребители заказывают справки даже в тех случаях, когда имеются другие, более оперативные источники информации. Это относится в первую очередь к оперативной информации о деятельности предприятий, сбор которой в банке данных предусматривался для последующего анализа. Управление требует выдавать эти сведения сразу после их поступления в информационный центр, будучи уверено в их высоком качестве. В то же время в условиях существования банка данных выдача ответов на такие запросы становится нетехнологичной: сначала первичные данные загружаются в банк с целью долгосрочного хранения и последующей аналитической обработки ( на это ориентирован банк данных), а затем, в рассматриваемых условиях, они должны сразу выдаваться потребителям. Возникшая проблема решается традиционными методами: прежде чем загрузить информацию для длительного хранения, она обрабатывается вне баз данных обычными средствами операционной системы или в рамках ИМС / 360, но за счет создания промежуточных баз данных. Вероятно, по-другому эту проблему нельзя будет решать даже в системе телекоммуникаций, поэтому большинство автоматизированных информационных служб применяет избирательное распределение информации с новых источников традиционными способами, а аналитический поиск предлагает проводить с терминалов. [18]
Социологический аспект связан с изучением отношения потребителей к качеству товаров и услуг, его вариации в зависимости от распределения населения по доходам, социальным группам и множеству других признаков. В данном аспекте качество предстает как степень соответствия свойств продукции вкусовым предпочтениям и бюджетным возможностям отдельных групп потребителей. [19]
С точки зрения риска в отношении потребителя следует уделять внимание риску, связанному со здоровьем и безопасностью людей, неудовлетворенностью продукцией, эксплуатационной готовностью, рекламациями и потере доверия. Для организации имеет значение риск, связанный с дефектной продукцией, который ведет к потере авторитета или репутации, потере рынка, искам, юридической ответственности, растрачиванию человеческих и финансовых ресурсов. [20]
Реклама в международном рыночном пространстве: отношение потребителя к дихотомии продуктов и услуг национальное - импортное. [21]
Ситуация еще более усложняется из-за изменения отношения потребителей. [22]
Почему для маркетолога является важным изучение отношений потребителей. [23]
Другие исследователи формируют сегменты на основе отношения потребителей к благам, которые они хотят получить, приобретая товар, к возможностям использования товара, а также к различным торговым маркам. Сформировав сегменты, маркетологи анализируют наличие связей между различными характеристиками потребителей и их отношением к товару. Например, определяют принадлежность покупателей, которые хотят получить высокое качество плюс низкую цену, к группе, объединенной по географическим, демографическим или психографическим признакам. [24]
Другие исследователи формируют сегменты на основе отношения потребителей к благам, которые они желали бы получить, приобретая товар, к возможностям использования продукта, а также к различным торговым маркам. Сформировав сегменты, маркетологи анализируют наличие связей между различными характеристиками потребителей и их отношением к товару. Например, определяется принадлежность покупателей, которые стремятся к высокому качеству товара и низкой его цене, к группе, объединенной по географическим, демографическим или психографическим признакам. [25]
Грамотные менеджеры предприятий обслуживания считают, что отношение потребителей к компании во многом зависит от настроения персонала. [26]
Грамотные менеджеры предприятий обслуживания считают, что отношение потребителей к компании во многом зависит от настроения ее персонала. Во многих компаниях реализуются программы внутреннего маркетинга, разрабатываются системы поддержки и вознаграждения работников за высокое качество обслуживания, а менеджеры регулярно проверяют степень удовлетворенности сотрудников трудом. [27]
 |
Схема процесса агромаркетингового исследования. [28] |
Целью интервьюирования является получение информации, характеризующей отношение потребителей продукции предприятия или избранных экспертов к определенной проблеме. [29]
Компания может защитить себя от внешних угроз доброжелательным отношением потребителей и способностью первоклассного обслуживания покупателей на этом сегменте рынка. [30]
Страницы: 1 2 3 4