Cтраница 2
Услуги определяются в виде Требований к Уровню Услуг и Таблиц спецификации услуг. Результатом выполнения этого вида работ является создание Плана обеспечения качества услуг. [16]
В настоящей главе рассматриваются вопросы взаимосвязи между конструированием изделия и его производством. Материал этой главы может быть использован при конструировании, производстве, контроле качества и решении вопросов обеспечения надежности. Предлагаемые методы относятся главным образом к сложным изделиям, хотя рассматриваются также модифицированные методы и для более простых изделий. Рекомендуется использование плана обеспечения качества и надежности для организации необходимых мероприятий по успешному воплощению проекта в производстве. Так как план обеспечения качества и надежности охватывает также вопросы организации других видов деятельности, а не только производства, то он будет прежде всего рассмотрен в настоящей главе. [17]
В настоящей главе рассматриваются вопросы взаимосвязи между конструированием изделия и его производством. Материал этой главы может быть использован при конструировании, производстве, контроле качества и решении вопросов обеспечения надежности. Предлагаемые методы относятся главным образом к сложным изделиям, хотя рассматриваются также модифицированные методы и для более простых изделий. Рекомендуется использование плана обеспечения качества и надежности для организации необходимых мероприятий по успешному воплощению проекта в производстве. Так как план обеспечения качества и надежности охватывает также вопросы организации других видов деятельности, а не только производства, то он будет прежде всего рассмотрен в настоящей главе. [18]
На схеме показаны основные функциональные обязанности, связанные с выполнением задач, стоящих перед отделом. Задачей группы технического обеспечения качества является планирование. Ей предоставлено право разрабатывать официальные планы по вопросам обеспечения качества, обязательные для отделов и цехов, занимающихся выпуском изделий. Группа технического контроля отвечает за приемку изделий и выполняет функции, подробно расписанные в плане обеспечения качества и инструкциях по проведению приемочного контроля. Группа обеспечения качества внешних поставок отвечает за приемку продукции от поставщиков и согласование требований с поставщиками. Центральный аппараг осуществляет координацию и обеспечивает связь внутри отделов и между отделами. Группы специальных проектов отвечают за выполнение требований по обеспечению качества отдельных проектов. [19]
На схеме показаны основные функциональные обязанности, связанные с вы полнением задач, стоящих перед отделом. Задачей группы технического обеспече ния качества является планирование. Ей предоставлено право разрабатывать официальные планы по вопросам обеспечения качества, обязательные для отделов и цехов, занимающихся выпуском изделий. Группа технического контроля отвечает за приемку изделий и выполняет функции, подробно расписанные в плане обеспечения качества и инструкциях по проведению приемочного контроля. Группа обеспечения качества внешних поставок отвечает за приемку продукции от поставщиков и согласование требований с поставщиками. Центральный аппараг осуществляет координацию и обеспечивает связь внутри отделов и между отделами. Группы специальных проектов отвечают за выполнение требований по обеспечению качества отдельных проектов. [20]
В настоящей главе рассматриваются вопросы взаимосвязи между конструированием изделия и его производством. Материал этой главы может быть использован при конструировании, производстве, контроле качества и решении вопросов обеспечения надежности. Предлагаемые методы относятся главным образом к сложным изделиям, хотя рассматриваются также модифицированные методы и для более простых изделий. Рекомендуется использование плана обеспечения качества и надежности для организации необходимых мероприятий по успешному воплощению проекта в производстве. Так как план обеспечения качества и надежности охватывает также вопросы организации других видов деятельности, а не только производства, то он будет прежде всего рассмотрен в настоящей главе. [21]
Программы обеспечения качества и надежности в функциональном отношении настолько взаимосвязаны, что для достижения целей обеих программ крайне важно определить функциональные обязанности каждого отдела в области контроля. Все эти функции непосредственно связаны с контролем качества продукции. Изучение функций и обязанностей, как возлагаемых на отделы, так и выполняемых в рамках программы, является основой для определения областей, в которых перекрытие функций между отделами может привести к дублированию работы. Руководство планированием работы и ее выполнением предполагает применение методов, позволяющих исключить возможное несоответствие между требованиями к изделию и фактическими характеристиками. Определение ответственности и полномочий в рамках планов обеспечения качества и надежности является необходимым условием бесперебойного выполнения задач на всех уровнях. [22]