Средний потребитель
Cтраница 3
В докладе приведена модель поведения предпринимателя, желающего работать в системе франчайзинга. Первая стадия - стадия анализа рынка потребления, на которой предприниматель решает: будет ли средний потребитель платить за его товар или услугу, какова ориентировочная себестоимость товара или услуги, каковы затраты времени и степень риска вовлеченных денежных средств. Далее предпринимателю необходимо выбрать франшизу ( будет ли это хорошо известный всем товарный брэнд или неопробованный товар или услуга), оценить ее финансовую стабильность и определить потенциальную прибыль новой фирмы. Когда постоянно используется такой подход к развитию системы франчайзинга, то это идет на пользу и франчайзеру, и франчайзи. [31]
В попытках убедить потребителей в доброкачественности своих товаров многие производители предлагают соответствующие письменные гарантии. Однако нередко в этих гарантиях содержатся оговорки, а сами гарантии написаны языком, непонятным для среднего потребителя. Зачастую оказывается, что он не имеет права на услуги, ремонт и замену, которые, на его взгляд, подразумевались в гарантии. Для защиты потребителей конгресс принял в 1975 г. Закон Г гнусона - Мосса о совершенствовании гарантий и работы Федеральной торговой комиссии. Этот закон требует, чтобы полные гарантии отвечали ряду минимальных требований, включая положения о ремонте в течение разумного периода времени без взимания платы, либо о замене товара, либо о полном возмещении потребителю затрат, если товар не работает и после разумного числа попыток отремонтировать его. В противном случае фирма должна ясно заявить о том, что предоставляет только ограниченную гарантию. [32]
В попытках убедить потребителей в доброкачественности своих товаров многие производители предлагают соответствующие письменные гарантии. Однако нередко в этих гарантиях содержатся оговорки, а сами гарантии написаны языком, непонятным для среднего потребителя. Зачастую оказывается, что он не имеет права на услуги, ремонт и замену, которые, на его взгляд, подразумевались в гарантии. Для защиты потребителей конгресс принял в 1975 г. Закон Магнусона - Мосса о совершенствовании гарантий и работы Федеральной торговой комиссии. Этот закон требует, чтобы полные гарантии отвечали ряду минимальных требований, включая положения о ремонте в течение разумного периода времени без взимания платы, либо о замене товара, либо о полном возмещении потребителю затрат, если товар не работает и после разумного числа попыток отремонтировать его. В противном случае фирма должна ясно заявить о том, что предоставляет только ограниченную гарантию. [33]
На зарубежных НПЗ автомобильный транспорт нефтепродуктов играет очень важную роль. Во многих странах в автомобильных цистернах с НПЗ перевозится до 50 % вырабатываемых нефтепродуктов, причем они транспортируются не только на распределительные нефтебазы, но и непосредственно крупным и средним потребителям. [34]
В международных рекомендациях по исчислению индекса потребительских цен указывается на особое значение отбора товаров, имеющих наиболее широкий спрос у населения, и выявление структуры фиксированного набора товаров и услуг, приобретаемых средним потребителем. Сведения, полученные в результате выборочных обследований семейных бюджетов населения, необходимы для определения среднеарифметической величины, характеризующей в агрегатной форме изменение уровня цен всей совокупности конкретных товаров и услуг. [35]
В регионах сосредоточено большое количество мелких и средних потребителей материальных ресурсов, которые одновременно являются потенциальными потребителями услуг. При этом необходимо учитывать характерное для снабжения и сбыта несовпадение понятий крупное, среднее и мелкое предприятие ( объединение) и соответственно крупный, средний и мелкий потребитель, так как даже весьма крупный по масштабам производства завод может выступать как мелкий или средний потребитель отдельных видов сырья, материалов и полуфабрикатов. А учитывая, что для них наиболее предпочтительными являются складские поставки материалов, некоторые услуги для таких потребителей могут охватывать почти весь объем их ресурсов ( расфасовка в мелкую тару, раскрой, отмотка, розлив, централизованная доставка комплектных партий и др.), что даст значительную экономию материальных ресурсов. [36]
Значения РСН приводятся на этикетках, которыми снабжают различные пищевые продукты. Это делается для того, чтобы потребители знали, что, например, 100 г данного продукта содержит одну четверть ( 25 %) рекомендованной ежедневной нормы белка. Для среднего потребителя такая информация более полезна, чем информация о том, что в 100 г продукта содержится 15 г белка. [37]
Анализ процесса проникновения на рынок позволяет инновационной компании использовать следующие его закономерности. Во-первых, она должна сконцентрировать усилия на конкретном сегменте рынка. Мероприятия по продвижению, направленные на среднего потребителя, будут неэффективны до тех пор, пока инноваторы и ранние последователи не попробуют продукт и не порекомендуют его друзьям и знакомым. Во-вторых, по мере того как товар привлекает внимание различных сегментов рынка, маркетинговая среда трансформируется, и компании необходимо постепенно адаптировать к изменениям стратегии коммуникации, товарные линии, каналы распределения, снижать цены. [38]
Безусловно, поведение людей на рынке субъективно. При том, что этот потребитель, конечно же, не чертит кривую своего спроса на соответствующий товар. Но мы исходим из того, что средний потребитель - разумный человек, пытающийся наилучшим образом распорядиться своим доходом. В этом стремлении формируется нечто общее, свойственное среднему потребителю и отсекающее крайние индивидуальные особенности в потреблении. [39]
Другое дело, что такого количества хлеба не требовалось среднему потребителю, поскольку не хлебом единым жив даже усредненный человек. Главным в этой сентенции является то обстоятельство, что величина реальных благ, а не количество денежных единиц, измеряющих заработную плату, определяет уровень жизни. [40]
Бензин - это смесь углеводородов, состоящая преимущественно из алканов и алкенов и содержащая добавки ароматических соединений или тетраэтилсвин-ца, назначение которых - улучшить горючие свойства продукта. Бензин токсичен, ароматические добавки канцерогенны, тетраэтилсвинец может вызвать свинцовое отравление, сама смесь исключительно легко воспламеняется и при сгорании дает вредные и токсичные газы - оксид азота и моноксид углерода. Бензин, вероятно, самое опасное из всех веществ, с которыми ежедневно сталкивается средний потребитель. В каждом городе имеются десятки бензохранилищ, заправочных станций с запасами порядка 10 000 галл, бензина, и все это в густонаселенных местностях. Запасы эти должны периодически пополняться, и в поток обычного городского транспорта вливаются бензовозы, нагруженные 20 000 галл, бензина каждый. [41]
Безусловно, поведение людей на рынке субъективно. При том, что этот потребитель, конечно же, не чертит кривую своего спроса на соответствующий товар. Но мы исходим из того, что средний потребитель - разумный человек, пытающийся наилучшим образом распорядиться своим доходом. В этом стремлении формируется нечто общее, свойственное среднему потребителю и отсекающее крайние индивидуальные особенности в потреблении. [42]
Под действием всех этих изменений массовый рынок разделяется на множество микрорынков, представители которых различаются по полу, возрасту, этнической принадлежности, образованию, стилю жизни, месту жительства и другим показателям. У каждой такой группы свои ( и очень сильные) предпочтения. Для того чтобы выйти на определенных потребителей, необходимо целенаправленное осуществление коммуникаций и развитие каналов товародвижения. Компании начинают отказываться от метода дробовика, направленного на таинственного среднего потребителя, и все чаще создают товары и разрабатывают программы маркетинга под конкретные микрорынки. [43]
 |
Классификация последователей по относительному. [44] |
Роджерс считает, что каждая из пяти групп потребителей имеет различную ценностную ориентацию. Новаторы - люди, склонные к авантюризму; они готовы пойти на риск, чтобы опробовать новые идеи. Ранние последователи руководствуются чувством уважения; они являются лидерами мнений в своем сообществе и принимают новые идеи рано, но осторожно. Раннее большинство осмотрительно; эти люди принимают новые идеи раньше среднего потребителя, но редко являются лидерами. Позднее большинство состоит из скептиков, принимающих новинку только после того, как большинство потребителей ее уже испробовали. И наконец, группа инертных состоит из потребителей, приверженных к традициям; они подозрительно относятся к переменам, общаются в основном с людьми, придерживающимися консервативных взглядов, и принимают новшество только тогда, когда оно становится уже традицией. [45]
Страницы: 1 2 3 4