Cтраница 2
Однако знание этой теории является полезным для практики управления, так как она открывает для менеджеров перспективы поиска эффективных форм мотивирования, соотносящихся с более низким уровнем потребностей, если нет возможности создать условия для удовлетворения потребностей более высокого уровня. [16]
На практике реальная И.п. корректируется различной степенью их удовлетворения: менее важные потребности, удовлетворение которых дальше от точки насыщения спроса, могут стать в определенных условиях более настоятельными. Иногда же потребности более высокого уровня приобретают приоритет перед более элементарными потребностями. [17]
Маслоу подчеркивает, что потребности более высокого уровня появляются до того, как будут полностью удовлетворены потребности низшего уровня. [18]
Работа как таковая может дать возможность для удовлетворения потребностей. В том случае часто речь идет о потребностях более высокого уровня, связанных с уважением и самовыражением. С другой стороны, работа может быть способом изыскивать возможности удовлетворения таких потребностей вне работы, и тогда доминируют потребности более низкого уровня, связанные с условиями и факторами безопасности. [19]
Динамика их состоит в том, что человек в первую очередь стремится удовлетворить физиологические потребности, затем культурные, духовные и лишь затем социальные, под которыми в данном случае понимается желание занимать определенное положение в обществе. Еще одна характерная деталь: переход к удовлетворению потребностей более высокого уровня невозможен без хотя бы принципиального удовлетворения потребностей предыдущего, низшего уровня ввиду простого невозникновения первых. [20]
Первые две группы потребностей он объединил как первичные, а остальные - как вторичные. По мнению Маслоу, человек может стремиться к удовлетворению потребности более высокого уровня лишь в том случае, если удовлетворены потребности более низких уровней. Например, потребность в самовыражении и личностной реализации может иметь значение только для человека, который удовлетворил физиологические потребности, потребность в безопасности, социальные потребности и потребность в уважении; потребность в уважении может возникнуть у человека лишь в том случае, если удовлетворены его физиологические потребности, потребность в безопасности и социальные потребности. [21]
Таким образом, удовлетворение нужд человека происходит последовательно. После того как очередная потребность удовлетворяется, она отходит на второй план и активизируется потребность более высокого уровня. [22]
Потребности удовлетворяются в определенном порядке. Физиологические потребности и потребность в безопасности - это первичные потребности, которые должны быть удовлетворены прежде, чем потребности более высокого уровня смогут определять поведение. По мнению Маслоу, если существует две одинаково сильные потребности, то доминирует потребность более низкого уровня. [23]
К сожалению экономистов, эмпирическими данными эта схема не подтверждается. Потребности человека, судя по всему, организованы более сложным образом: он в принципе способен пренебрегать заботами о хлебе насущном ради удовлетворения потребностей более высокого уровня. Таким образом, возникают конфликты между удовлетворением потребностей разного уровня. И в этом случае ( в случае конфликтов между конкурирующими целями) мы вынуждены покидать территорию экономической науки и искать правила предпочтения ценностей, т.е. переходить в область этики. [24]
Утверждают, что эта схема никогда не находила достаточно обстоятельного эмпирического подтверждения. Потребности человека, судя по всему, организованы несколько более сложным образом: он способен в принципе пренебрегать заботами о хлебе насущном ради потребностей более высокого уровня. [25]
Из-за меняющихся социальных ценностей руководители организаций Считают убеждение и участие самыми эффективными средствами влияния на тех, кто не занимает управленческих должностей, коллег, и на тех, кто не является членом организации. Хотя эти методы действуют более медленно и менее определенно, чем другие, они, по-видимому, способствуют увеличению эффективности организации, когда исполнитель мотивирован потребностями более высокого уровня, особенно если задача неструктурирована и требует творческого подхода. [26]
Маслоу, происходит движение от потребности к потребности только снизу вверх - удовлетворил потребность нижнего уровня, перешел к следующей. Альдерфер же считает, что движение идет в обе стороны - наверх, если не удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворена потребность более высокого уровня. Альдерфер считает, что в случае неудовлетворения потребности верхнего уровня усиливается степень действия потребности более низкого уровня, что переключает внимание человека на этот уровень. Например, если человек не смог удовлетворить потребности роста, у него опять включаются потребности связи, и это вызывает процесс регрессии с верхнего уровня потребностей на нижний. [27]
Клейтон Аль-дерфер считал, что движение потребностей идет в обе стороны: вверх, если удовлетворены потребности низшего уровня, и вниз, если не удовлетворены потребности более высокого уровня. В соответствии с теорией потребностей Альдерфера И.п. отражает восхождение потребностей от более конкретных к менее конкретным. [28]
Для менеджера важно, что все человеческие потребности можно расположить в определенном порядке. Потребности низших уровней ( физиологические, потребность в безопасности, социальные и потребность в уважении) должны быть удовлетворены в первую очередь; только после этого можно обращаться к потребностям более высокого уровня. Если менеджер пытается мотивировать работников, чьи потребности в безопасности еще не удовлетворены, предлагая социальную награду, желаемого результата от работы этого индивида он не получит. Только в том случае, если потребности низшего уровня удовлетворены, менеджер может рассчитывать на успех, мотивируя работников через удовлетворение потребностей более высокого уровня. [29]
Стиль руководства, ориентированный на человеческие отношения, скорее всего расширит возможности руководителя оказывать влияние. При условии, что подчиненные мотивированы потребностями более высокого уровня, использование такого стиля руководства может дать возможность руководителю стимулировать личную заинтересованность исполнителей в конкретной работе. Это было бы идеально, потому что самоуправляемая рабочая сила уменьшает необходимость в плотном, строгом надзоре, и к тому же минимизирует риск потери контроля. [30]