Cтраница 1
Предоставление услуг по индивидуальной заявке потребителя, например настройка и ремонт газовых приборов, может быть сочтено дискриминационным, так как предлагаемая услуга не относится в равной мере ко всем потребителям. Во многих случаях комиссии по регулированию требуют, чтобы потребители оплачивали такие услуги непосредственно при их оказании. [1]
Предоставление услуг в области управления трудовыми ресурсами руководителям, которые отвечают за эти вопросы в зарубежных отделениях. [2]
Предоставление услуг покупателю является также эффективным инструментом реализации продукции, поскольку наличие определенных услуг дает торговому агенту дополнительные козыри, с помощью которых он может убедить потенциальных и фактических покупателей ознакомиться со всем предлагаемым комплексом и приобрести его. [3]
Предоставление услуг покупателю может закладываться в стоимость основного изделия в комбинации с предложенной услугой. В этом случае такие услуги считаются бесплатными. Если конкретные услуги не требуются, то крупные заказчики могут иногда получить скидку. [4]
Предоставление услуг может иметь отдельную стоимость обеспечивающую самоокупаемость, прибыль или явный убыток, результатом которой явилось субсидирование конкретной услуги отдельно от самого изделия или другого изделия, предполагаемого для реализации вместе с услугой. В каждом отдельном случае отношение потребителя к методу определения стоимости имеет такое же значение, как и механический метод покрытия расходов. [5]
Предоставление услуг не является функцией какого-то отдела. [6]
На предоставление услуг с риском впервые стали применяться в конце 60 - х годов Ираном, Ираком и Венесуэлой, а затем Бразилией, Нигерией, Вьетнамом и рядом других стран. [7]
Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонт) автомототранспоргных средств регулируют отношения между потребителями и исполнителями услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, устанавливают права потребителей на оказание услуг или выполнение работ надлежащего качества и в назначенные сроки, на получение информации об услугах ( работах) и их исполнителях, определяют порядок приема и оформления заказов, расчетов с потребителем, обязанности и имущественную ответственность исполнителей и потребителей. Правила распространяются на услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, определяемые Общероссийским классификатором услуг населению, утверждаемые в установленном порядке. [8]
Автоматизация предоставления услуг сопровождается ростом затрат на поддержание их высокого качества; соответственно цены на услуги, в отличие от цен на товары, со временем отнюдь не снижаются. [9]
Система предоставления услуг и стратегия позиционирования должны соответствовать друг другу. [10]
Специфика предоставления услуг заключается в том, что в отличие от материальных товаров их нельзя произвести впрок. Оказать услугу можно только тогда, когда поступает заказ или появляется клиент, т.е. услуги предоставляются и потребляются одновременно, при этом клиенты являются непосредственными участниками процесса обслуживания и влияют на его конечный результат. Исследования показывают, что при реализации услуг требуется больше личного участия, внимания, контактов и получения информации от потребителей, чем при реализации товаров. Включение потребителя в процесс производства услуги означает, что продавец должен проявлять заботу не только о том, что производить, но и о том, как производить. Кроме этого неотделимость услуги подразумевает, что менеджеры должны управлять не только своими служащими, но и в определенной степени и клиентами. [11]
Порядок предоставления услуг и организация расчетов по кредитным картам следующие. При предоставлении услуг в торговой точке клиент предъявляет кредитную карту оператору ( кассиру), который проводит авторизацию карточки клиента. Авторизация карты заключается в проверке по списку утраченных ( арестованных) карт, ее платежеспособности, идентификации владельца карты и т.п. Для этого оператор связывается по телефону, выделенным каналам связи либо телекоммуникационным системам с центром, где ведется счет клиента. Расчетные центры на свой запрос в платежные системы получают код авторизации, который представляет собой ответ банка-эмитента кредитной карты. [12]
Процесс предоставления услуги - это сочетание производства и потребления, в котором поставщик и заказчик участвуют одновременно. [13]
Правила предоставления услуг по водоснабжению и канализации в Российской Федерации ( Правила) регулируют отношения между абонентами и предприятиями водопровод-но-канализационного хозяйства, именуемыми в дальнейшем предприятия ВКХ, в сфере оказания услуг по водоснабжению и канализации населенных пунктов и разработаны на основе Закона Российской Федерации О защите прав потребителей, действующего гражданского законодательства и других правовых актов. [14]
Эффективность предоставления услуг дополнительного профессионального образования обусловливается наличием ресурсного обеспечения, в составе которых в условиях стратегического партнерства особое значение приобретают концептуальные и финансовые. [15]