Cтраница 2
Под предоставлением услуг понимаются проектные, ремонтные работы, техническое обслуживание и технологические операции. [16]
При предоставлении услуги профессионализм кадров рассматривается как составная часть продукции. [17]
При предоставлении услуг, основой которых являются материальные активы, а также услуги с низкой степенью индивидуализации, цены на них могут определяться на основе издержек. Однако для многих видов услуг не существует каких-либо узаконенных правил ценообразования, и каждая фирма может устанавливать цены произвольно, что является сложной задачей. [18]
Контракт на предоставление услуг, или так называемое сервисное соглашение, представляет собой подрядный договор с различной формой расчетов оплаты. В одном случае система оплаты строится таким образом, что подрядчик заинтересован в результате, то есть его вознаграждение определяется размерами прироста объемов добычи. Величина прироста добычи объективно во многом определяется природным фактором, а не технологией. В результате величина вознаграждения становится неопределенной. [19]
В результате предоставления услуг фирма получает различные косвенные преимущества. Так, эффективное сервисное обслуживание потребителей может содействовать терпимому отношению к происходящим иногда сбоям или выходу оборудования из строя, что не является исключением даже для фирм с хорошей репутацией. Фактически эффективное обслуживание потребителей повышает репутацию и престиж фирмы или просто облегчает деловые отношения с ней, делая их более приятными. Следовательно, развитие маркетинга и индустрии сервиса привело к тому, что понятие товара расширяется и он рассматривается как совокупность материального продукта, комплекса услуг и сервисного обслуживания. Появление совокупного предложения товар-услуга вместо простой продажи товара отвечает нуждам потребителей и является эффективным средством конкурентной борьбы при реализации бизнес-плана. [20]
В результате предоставления услуг фирма получает различные косвенные преимущества. Например, увеличение количества предлагаемых услуг может привести к более частым визитам представителей поставщика на предприятия заказчика. Кроме того, предоставление отдельных услуг может положительно сказаться на отношении потребителя к инструкциям по эксплуатации, обеспечении необходимого режима эксплуатации изделия в комбинации с предложенной услугой или даже на предоставлении торговым работникам возможности сбыта и в дальнейшем специализированного вспомогательного оборудования или специализированных услуг. [21]
Сертификация процесса предоставления услуги предусматривает проверку техпроцесса исполнения услуги, комплекта технологического и испытательного оборудования, мастерства исполнителя. [22]
В результате предоставления услуг фирма получает различные косвенные преимущества. Так, эффективное сервисное обслуживание потребителей может содействовать терпи мому отношению к происходящим иногда сбоям или выходу оборудо-иания из строя, что не является исключением даже для фирм с хорошей репутацией. [23]
Сертификация процесса предоставления услуги предусматривает проверку техпроцесса исполнения услуги, комплекта технологического и испытательного оборудования, мастерства исполнителя. [24]
В случае предоставления услуг генподрядчиком речь прежде всего идет о стратегии локализованных, адаптированных к конкретной ситуации услуг. [25]
В результате предоставления услуг фирма получает различные косвенные преимущества. Так, эффективное сервисное обслуживание потребителей может содействовать терпимому отношению к происходящим иногда сбоям или выходу оборудования из строя, что не является исключением даже для фирм с хорошей репутацией. Фактически эффективное обслуживание потребителей повышает репутацию и престиж фирмы или просто облегчает деловые отношения с ней, делая их более приятными. Следовательно, развитие маркетинга и индустрии сервиса привело к тому, что понятие товара расширяется и он рассматривается как совокупность материального продукта, комплекса услуг и сервисного обслуживания. Появление совокупного предложения товар-услуга вместо простой продажи товара отвечает нуждам потребителей и является эффективным средством конкурентной борьбы при реализации бизнес-плана. [26]
Службы по предоставлению услуг в режиме реального времени ( например, CompuServe и Prodigy) поставляют достаточно подробные данные, необходимые инвестору, в том числе финансовые новости и графики с элементами технического анализа. В частности, через CompuServe и Prodigy фирма MetaStock оказывает клиентам бесплатную техническую поддержку своего программного продукта. Все больше информации, необходимой инвестору, появляется и во Всемирной паутине Интернета. [27]
Отклонения в предоставлении услуги, не выходящие за определенные рамки, не замечаются покупателями, и качество работы считается приемлемым. Большие отклонения в зависимости от направления вызывают мнение о плохом либо превосходном обслуживании. [28]
Однако отказываясь от предоставления услуг, предприятие теряет позиции на рынке, что также сопряжено с экономическими потерями. [29]
Российской Федерации, предоставления услуг и прав на результаты интеллектуальной деятельности. [30]