Cтраница 3
Торговые представители Bell Telephone планируют свои контакты и деятельность с помощью трех концепций. [31]
Далее торговый представитель рассказывает историю товара, а после этого использует принцип ВИЖД ( AIDA), то есть привлекает внимание, поддерживает интерес, пробуждает желание и добивается действия. На протяжении всей презентации торговый представитель подчеркивает потребительские выгоды товара, привлекает внимание к его показателям, подтверждающим эти выгоды. [32]
Торговые представители дилеров должны выяснить потребности клиентов, обсудить с ними особенности и преимущества разных моделей автомобилей марки Ford. Как по-вашему, чему необходимо обучать торговых представителей этой компании. Какими критериями они должны руководствоваться при оценке перспективных покупателей. Почему для тврговых представителей дилеров Ford важное значение имеет послепродажное техническое обслуживание. [33]
Торговые представители IBM осуществляют продажу, установку и модернизацию компьютерного оборудования потребителей, а также помогают им в решении возникших проблем. Торговый персонал существует не только в коммерческих, но и в некоммерческих организациях. Люди, занимающиеся набором студентов в университеты, являются специалистами по сбыту учебных мест. Церкви привлекают новых прихожан. Госпитали и музеи используют сборщиков пожертвований для того, чтобы связываться с жертвователями и просить их о денежной помощи. [34]
Торговые представители дилеров должны выяснить потребности клиентов, обсудить с ними особенности и преимущества разных моделей автомобилей марки Ford. Как по-вашему, чему необходимо обучать торговых представителей этой компании. Какими критериями они должны руководствоваться при оценке перспективных покупателей. Почему для торговых представителей дилеров Ford важное значение имеет послепродажное техническое обслуживание. [35]
Местные торговые представители наблюдают за рынком, проводят первые контакты с клиентурой, определяют сферу возникших у клиента проблем и намечают предварительное решение. [36]
Торговые представители основных поставщиков, как правило, сами наведываются к своим крупным потребителям. Большинство мелких и средних потребителей обычно заказывают нужную им продукцию по телефону или почтой. Практически вся заказанная продукция поставляется непосредственно к месту дислокации клиента. Отсутствие необходимой продукции и несвоевременные поставки приводят к тому, что каждый год почти 20 % клиентов подыскивают себе новых поставщиков. [37]
![]() |
Относительные затраты на различные. [38] |
Торговые представители хорошо известных компаний получают дополнительное преимущество в случаях, когда проводимые ими презентации соответствуют имиджу корпораций. [39]
Торговых представителей, получающих высокие оклады, а также тех, чья зарплата формируется на основе комиссионных выплат, мотивирует не столько денежное вознаграждение, сколько такие призы, как путешествие или ценный памятный подарок. [40]
Сколько торговых представителей необходимо компании. Ответ зависит от двух факторов. [41]
Торговым представителям необходимо знать потребителей и конкурентов компании. [42]
Если торговые представители и дистрибьюторы - местные жители, то они имеют преимущество в знании местного рынка, традиций и обычаев, наличии налаженных деловых контактов. Их заинтересованность в продажах определяется вознаграждением в виде комиссионных или разностью между ценой покупки и продажи. Недостатки такой системы - отсутствие стимулов для развития новой продукции, поскольку вознаграждение дистрибьюторов и торговых представителей связано только с объемами продаж. Кроме того, при этом ограничивается обратная связь с рынком, так как представитель или дистрибьютор считают, что их обязанность - покупать для своих клиентов, а не продавать для фирмы-экспортера. [43]
Термин торговый представитель охватывает широкий спектр должностей. По степени возрастания творческой инициативы выделяют шесть типов торговых работников. [44]
Если торговый представитель стремится к продолжению сотрудничества, он должен удостовериться в том, что его клиент удовлетворен трансакцией. Сразу после заключения сделки торговому работнику необходимо уточнить все вопросы доставки, условия поставки и другие значимые для покупателя составляющие сделки. Получив первый заказ, сотрудник службы сбыта должен сразу назначить время следующего контакта с покупателем, входе которого он убедится в правильности установки оборудования, проведения инструктажа, доступности предоставляемого сервиса / Этот визит, или контакт, поможет обнаружить возникшие проблемы, устранить возможные недоразумения, убедит покупателя, что продавец заинтересован в продолжении сотрудничества. Торговый представитель должен также разработать план по поддержанию отношений и дальнейшей работе с данным заказчиком. [45]