Маркетинговая проблема

Cтраница 3

По мере того как сфера торговой деятельности компании расширяется, усиливается конкуренция, появляется необходимость проводить исследования по более широкому кругу маркетинговых проблем: изучение рынка и товара, реклама, организация послепродажного обслуживания. Поэтому в отделе сбыта выделялась специальная группа и назначался ее руководитель, ответственные за всю маркетинговую деятельность, кроме сбыта. [31]

Групповое интервью заключается в приглашении 6 - 10 человек на несколько часов для беседы со специально подготовленным интервьюером о товаре, услуге, организации или какой-то иной маркетинговой проблеме. Ведущий должен обладать высокой квалификацией, объективностью, знанием темы и отрасли деятельности, о которой пойдет речь, и умением разбираться в специфике динамики группового и потребительского поведения. В противном случае результаты беседы могут оказаться бесполезными или вводящими в заблуждение. За участие в беседе опрашиваемым обычно выплачивают небольшое денежное вознаграждение. Беседа, как правило, проходит в приятной обстановке ( например, в квартире), а для того, чтобы еще больше подчеркнуть ее непринужденность, приглашенным подают прохладительные напитки. Ведущий начинает беседу с общих вопросов типа Как вы чувствуете себя перед полетом на самолете. Последующие вопросы касаются того, как воспринимают люди предполетный, полетный, и послеполетный сервис и, наконец, какие чувства испытывают они к Аллегени и каждой из конкурирующих с ней авиакомпаний. Ведущий поощряет свободный и непринужденный обмен мнениями между участниками интервью в расчете на то, что динамика группового поведения позволит выявить их подлинные чувства и мысли. Высказывания записывают вручную или с помощью магнитофона и затем изучают, пытаясь разобраться, как потребители принимают решения о покупке. [32]

Предприятия, исцеленные на быстрейшее вхождение в рынок, начинают сокращать бартер как преобладающую форму обмена в периоды финансовой нестабильности, пересматривают перечни своих поставщиков, решают маркетинговые проблемы сбыта. Перестраивая ассортимент продукции, они заранее ориентируются на определенного потребителя, стремясь наладить непосредственный контакт с конечными потребителями, ищут платежеспособных потребителей, осуществляют предоплату, оплату наличными. Все большей реальностью для многих предприятий становится конкурентная борьба, а основными средствами в ней - повышение качества продукции, снижение издержек, освоение нового ассортимента продукции. Для поведения предприятий в переходный период характерно то, что большинство из них не считает приоритетом ценовые ориентиры. Главное для них - покрытие издержек и получение нормальной прибыли. Вместе с тем такая ситуация не превращается в общую тенденцию. Наоборот, по мере стабилизации экономической ситуации на предприятиях роль ценового фактора все более повышается. [33]

Групповое интервью заключается в приглашении 6 - 10 человек на несколько часов для беседы со специально подготовленным интервьюером о товаре, услуге, организации или какой-то ИРГОЙ маркетинговой проблеме. Ведущий должен обладать высокой квалификацией, объективностью, знанием темы и отрасли деятельности, о которой пойдет речь, и умением разбираться в специфике динамики группового и потребительского поведения. В противном случае результаты беседы могут оказаться бесполезными или вводящими в заблуждение. За участие в беседе опрашиваемым обычно выплачивают небольшое денежное вознаграждение. Беседа, как правило, проходит в приятной обстановке ( например, в квартире), а для того, чтобы еще больше подчеркнуть ее непринужденность, приглашенным подают прохладительные напитки. Ведущий начинает беседу с общих вопросов типа Как вы чувствуете себя перед полетом на самолете. Последующие вопросы касаются того, как воспринимают люди предполетный, полетный, и послеполетный сервис и, наконец, какие чувства испытывают они к Аллегени и каждой из конкурирующих с ней авиакомпаний. Ведущий поощряет свободный и непринужденный обмен мнениями между участниками интервью в расчете на то, что динамика группового поведения позволит выявить их подлинные чувства и мысли. Высказывания записывают вручную или с помощью магнитофона и затем изучают, пытаясь разобраться, как потребители принимают решения о покупке. [34]

Цели проведения маркетинговых исследований могут быть самые разнообразные, начиная от поиска информации по той или иной проблеме, выработке гипотезы и описания какого-либо маркетингового явления или процесса, до проверки какой-либо гипотезы и выявления тех или иных причинно следственных связей, лежащих в основе маркетинговой проблемы. Цели маркетинговых исследований могут быть не только поисковые, описательные или экспериментальные, часто они носят аналитическую направленность и выявляют причины лежащие в основе маркетинговых проблем. [35]

Кроме того, специалисты по маркетингу должны учитывать, что подчас слишком низкая цена товара делает неприемлемым его использование в качестве подарка. Таким образом, подарочная модель приобретения товара порождает довольно интересные маркетинговые проблемы и возможности. [36]

До 1970 г. теория маркетинга фактически рассматривала лишь фирмы, работающие ради прибыли, т.е. продающие свои товары и услуги. Но другие организации - общественные и государственные - также сталкиваются с маркетинговыми проблемами, которые я описал в Стратегическом маркетинге для общественных организаций. Колледжи соперничают из-за студентов; музеи пытаются привлечь как можно больше посетителей; театры, кинозалы и т.п. хотят увеличить зрительскую аудиторию; церкви ищут прихожан... Отдельные люди тоже занимаются маркетингом: политики собирают голоса избирателей, врачи - пациентов, артисты - славу. Во всех случаях их объединяет нечто общее: они нуждаются в известности или в денежных средствах; им необходимы внимание, интерес, сбыт, положительные отклики. [37]

Вебстер не говорит прямо, его рекомендации по поводу будущих маркетинговых организаций, кажется, ориентируются на проектно ориентированную структуру. В данной концепции команды объединяются и формируют группу, для того чтобы решить конкретные маркетинговые проблемы, а также отвечать за управление товарами / рынком, поскольку они развиваются по мере развития своего жизненного цикла. [38]

Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот информационный вакуум, который должен быть ликвидирован для предоставления менеджерам возможности решать маркетинговые проблемы. Список целей, согласованных с менеджером, включает обычно несколько наименований. [39]

Хорошо обученный штат продавцов, специальные сотрудники, отвечающие за сбор информации, покупка сведений у централизованных поставщиков данных и учреждение специального подразделения по сбору информации-все это может способствовать повышению качества внешней текущей маркетинговой информации, поступающей в распоряжение руководства фирмы. Третья-система маркетинговых исследований, призванная обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы. Отделами маркетинговых исследований располагают три четверти всех крупных компаний. Четвертая-система анализа маркетинговой информации, использующая современные методики статистической обработки данных и модели, облегчающие деятелям рынка процесс принятия оптимальных маркетинговых решений. Постоянно растет число компаний, имеющих статистические банки и банки моделей. [40]

Нет однозначного согласия по вопросу о том, присущи ли маркетингу собственные методы исследований, что является обязательным требованием любой самостоятельной науки. Однако бесспорно, что существует широкий комплекс методик и технологий, присущих именно маркетингу и ориентированных на решение специфических маркетинговых проблем. Это инструментарий маркетингового анализа и воздействия, включающий методику сегментации рынков, так называемый СВОТ-анализ ( исследование и оценка сил и слабостей фирмы, ее возможностей и угрожающих факторов), технологии позиционирования фирмы и товара на рынке, оценку конкурентоспособности товара, так называемый ABC-анализ ассортимента по блокам модификации товаров, отвечающих на запросы различных сегментов рынка, и др. Маркетинг активно использует разработанные для реализации теоретических установок в практике организационные механизмы, необходимые для субъектов, продвигающих свою продукцию на рынок: маркетинговый план и бюджет, организационные структуры службы маркетинга. [41]

Основу маркетинговой деятельности составляют маркетинговые исследования. Они предполагают сбор, обработку, анализ и систематизацию рыночной информации в соответствии с возникающими в практике хозяйствующих субъектов маркетинговыми проблемами и предназначены для решения конкретных задач, стоящих перед заказчиком. Таким образом, с точки зрения юридического обеспечения, речь должна идти о правовом регулировании информационных отношений. [42]

Рассмотрим сущность и основные особенности вышеприведенных видов маркетинговых исследований. Хотя различия между ними носят достаточно относительный характер, вместе с тем следует отметить, что каждому виду маркетинговых исследований соответствует определенная самостоятельная маркетинговая проблема и все три вида маркетинговых исследований взаимосвязаны между собой. Взаимосвязь видов маркетинговых исследований, как правило, проявляется с одной стороны в выборе последовательности применения каждого из трех видов, а так же в том, что зачастую провести один из видов исследований самостоятельно без других бывает невозможно. Выбор последовательности проведения маркетинговых исследований зависит от каждой конкретной маркетинговой ситуации. Вместе с тем, наиболее характерной последовательностью применения различных видов маркетинговых исследований является следующая: зондажное исследование, описательное исследование, эксперимент. [43]

Функциональная оргструктура управления маркетингом. [44]

Функциональная организация маркетинга является наиболее простой, однако ее эффективность падает по мере роста номенклатуры выпускаемых продуктов и расширения числа рынков сбыта. Это обусловлено в первую очередь тем, что в функциональной организации отсутствует лицо ( кроме самого руководителя подразделения маркетинга, которому помимо маркетинговых проблем приходится решать также много других вопросов), отвечающее за маркетинг отдельных продуктов в целом или за маркетинговую деятельность на определенных рынках. [45]

Страницы: 1 2 3 4