Cтраница 2
Обычно выбираются проекты Шести сигм, связанные с самыми важными стратегиями организации. Установив направление, в котором организации надо двигаться, и поделив план на управляемые проекты, лидеры бизнеса сосредоточивают свои ресурсы на проведении стратегических перемен. Они устанавливают приоритеты проектов исходя из перспектив бизнеса. [16]
Интересно то, что практически ни один элемент, заимствованный из социологии, не был использован для изучения перемен. Это удивительно, ведь маркетинг - это динамический процесс, происходящий в постоянно изменяющемся социальном контексте. На самом деле основной целью маркетинга является проведение перемен. [17]
Признав существование проблемы, руководство ищет способ исправления ситуации и находит некоторое новое решение. В большинстве случаев руководству нужно получить согласие на проведение перемен всех тех, кто отвечает за их осуществление. [18]
Например, если вы пригрозите работнику, что уволите его за курение в запрещенных местах, его поведение изменится: он будет курить в другом месте - где это, вообще-то, тоже запрещено, но находится вне пределов вашего бдительного ока. Впрямую изменить поведение человека невозможно. Так что в данном случае нас, скорее, интересует проведение последовательных, конструктивных долгосрочных перемен в поведении работников, благодаря чему организация может решить свои задачи. [19]
При обсуждении открытых и скрытых проявлений политического влияния были описаны некоторые способы, с помощью которых менеджеры по реализации и инициаторы перемен могут добиться принятия своих предложений и преодолеть сопротивление оппозиции. Теперь более подробно рассмотрим различные тактические приемы, которые используются для достижения поставленных целей. Выше были описаны формы сопротивления и препятствия, которые возникают при попытке провести в жизнь концепцию маркетинга, в частности маркетинговые планы и стратегии. Кроме того, мы рассмотрели навыки, необходимые для успешной реализации маркетинговой стратегии. Теперь мы остановимся на тех тактических приемах, которые используются для применения таких навыков при возникновении негативной реакции на перемены внутри компании. Их анализ основан на ряде работ авторитетных авторов [8], [12], [16], [24] и включает широкий набор подходов, направленных на мобилизацию поддержки и преодоление сопротивления в ходе проведения перемен. [20]