Cтраница 2
Вторая группа задач включает задачи-средства, направленные на повышение качества процессов создания и изготовления продукции, совершенствование организационно-экономических и общественно-политических методов управления качеством: формирование и выполнение планов и программ повышения качества и конкурентоспособности продукции; улучшение качества изготовления продукции, повышение производственной и технологической дисциплины, соблюдение требований технической документации; повышение организационно-технического уровня производства, обеспечение широкого внедрения прогрессивной технологии; мобилизация трудовых коллективов на выполнение планов и программ повышения качества; совершенствование метрологического обеспечения производства, работы испытательных подразделений, служб стандартизации и технического контроля, методического и информационного обеспечения управления качеством; улучшение порядка учета, оценки и анализа уровня качества продукции, развитие экономических методов управления качеством и всей системы в целом; обобщение и распространение передового опыта в области повышения качества продукции. [16]
Вторая группа задач включает задачи-средства, направленные на повышение качества процессов создания и изготовления продукции, совершенствование организационно-экономических и общественно-политических методов управления качеством: формирование и выполнение планов и программ повышения качества и конкурентоспособности продукции; улучшение качества изготовления продукции, повышение производственной и технологической дисциплины, соблюдение требований технической документации; повышение организационно-технического уровня производства, обеспечение широкого внедрения прогрессивной технологии; мобилизация трудовых коллективов на выполнение планов и программ повышения качества; совершенствование метрологического обеспечения производства, работы испытательных подразделений, служб стандартизации и технического контроля, методического и информационного обеспечения управления качеством; улучшение порядка учета, оценки и анализа уровня качества продукции, развитие экономических методов управления качеством и всей системы в целом; обобщение и распространение передового опыта в области повышения качества продукции. [17]
В Японии приз Деминга ежегодно присуждается фирме, добившейся наибольших успехов в обеспечении качества. Деминг подчеркивает значение проведения постоянной, всесторонней программы повышения качества, в которой должны объединять свои усилия и поставщики, и потребители, и инвесторы. Краеугольным камнем его подхода является статистический контроль изменений качества выходного продукта. [18]
Не участвуют психологи и в многочисленных программах ( комплексных системах) управления качеством продукции. Между тем за рубежом в программах повышения качества психологи принимают самое активное участие. [19]
В 1949 г. японское правительство разработало программу повышения качества производимых товаров и призвало предпринимательские организации активно участвовать в ее претворении в жизнь. [20]
Когда основные цели программы касаются морального духа и восстановления сил сотрудников, такая программа обычно будет размещаться в отделе кадров или отделе изучения взаимоотношений сотрудников. Поскольку отделам по расчету человеческих ресурсов часто поручается внедрение программ повышения качества, программы физической подготовки с акцентом на достижение хорошего состояния здоровья и качества будут располагаться именно в таких отделах. [21]
Корпоративные издания декларируют и тем самым формально определяют культурные ценности, основные принципы, нормы и правила поведения в компании, которым должны следовать занятые. Тем самым обеспечивается информационная поддержка и реализация стратегических изменений в организации, программ повышения качества продукции, реализации новых технологий. Так, книга компании Dow Chemical Canada - Dow s Secret Weapon - представляет философию повседневных операций компании и состоит, в основном, из цитат внутренних выступлений и публикаций управляющих и директоров, наряду с цитатами известных авторов по корпоративному менеджменту. [22]
Проведенные расчеты раскрывают глубокие аналитические свойства интегрального показателя качества Ки. В развернутой форме он представляет особого рода экономико-математическую модель, на базе которой возможно осуществление целой системы оптимизационных расчетов по формированию программ повышения качества нефтепродуктов. [23]
Естественно, что будущему среднему техническому персоналу, на плечи которого ложится достаточно большая работа по обеспечению и управлению качеством на предприятии, такой объем знаний недостаточен. Работники среднего технического звена должны, как минимум, понимать значение качества и конкурентоспособности продукции для экономического и социального развития предприятия, знать содержание программы повышения качества продукции предприятия, организационно-функциональную структуру системы качества, содержание международных стандартов ИСО серии 9000 и их отечественных аналогов. Для эффективной организации работы кружков качества не помешают знания основ индивидуальной и групповой психологии. [24]
Именно в среде институционально-социологического направления впервые зародилась идея индикативного планирования, то есть программы, способной оказать прямое воздействие на пропорции воспроизводства. Лидеры данного направления являются сторонниками активной социальной политики государства, причем по возможно большему числу аспектов. Примером может служить программа повышения качества жизни Дж. [25]
Крупным потребителем олефинового сырья является производство алкилсалицилатных присадок. Этот класс зольных детергентно-диспергирующих присадок широко применяется для легирования моторных масел высоких эксплуатационных групп, пластичных смазок, смазочно-охлаждающих и технологических сред. По оценкам химмотологов для реализации программы повышения качества смазочных масел и обеспечения текущих и перспективных потребностей народного хозяйства страны в моторных маслах эксплуатационных групп В, Г и Д необходимо достичь выработки алкилсалицилатных присадок на уровне около 10 % всего объема производства присадок в СССР, или почти 25 % объема вырабатываемых детергентно-диспер-гирующих присадок. [26]
Существует тесная связь между качеством продукции и услуг, удовлетворением потребителя и уровнем прибыли компании. Достижение более высокого уровня качества приводит к повышению степени удовлетворения потребителей при сохранении высоких цен на товары и ( зачастую) снижении издержек. Таким образом, реализация программ по повышению качества, как правило, приводит к увеличению прибыли компании. В исследованиях, посвященных развитию программ повышения качества, отмечается корреляция между относительным качеством продукции и уровнем прибыли компании. [27]
В обязанности менеджера по качеству входит обширный круг вопросов. Менеджеры обязаны проводить оценку действующей системы обеспечения качества на ее соответствие современным принципам и нормам. Важным аспектом работы менеджеров по качеству является составление программ повышения качества продукции. Менеджер по качеству - это профессиональный специалист, который владеет методами статистики и методикой стандартизации, основами управления, маркетингом, вопросами бухгалтерского учета, обладает определенным запасом экономических знаний. [28]
Известно, что королем положения на рынке давно ужо стал потребитель. Только тот товар, который создается в расчете на определенного покупателя, оказывается конкурентоспособным. Непроданный товар не может считаться товаром ка-чественным, пусть даже он соответствует стандарту, технология его производства отработана, изготовитель высоко оценил его. Вот почему петля качества, согласно стандарту ИСО 9000, начинается с маркетинга. Программа повышения качества, учитывающая особенности спроса потенциальных покупателей, и система обеспечения качества должны быть интегрированы в производство. Такая система, после устранения которой предприятие продолжает работать - никому не нужна. [29]
Отличительной особенностью японских программ повышения качества и системного управления качеством является их направленность на предотвращение дефектов, а не обнаружение их путем контроля. Результатом этого является то, что отказы у японских автомобилей возникают в 10 раз реже, чем у американских. Японские автомобили прочно завоевали американский рынок ( доля их доходит до 70 %), то же самое можно сказать о японских станках ( доля США в их экспорте из Японии около 40 %), спорттоварах, радиоприемниках, мотоциклах. Программы повышения качества, разрабатываемые в 80 - е годы фирмами США, обычно учитывают японский опыт. [30]