Cтраница 2
Как работа, так и услуга представляют собой деятельность. Различие между ними состоит в том, что результаты работы имеют материальное выражение и могут быть реализованы только по выполнении работы, в то время как результаты услуги материального выражения не имеют, а их реализация и потребление происходит в процессе оказания услуг. [16]
Вариантом 4 предусматривается доставка материалов и средств, которые не подлежат экспедированию, таких как глина, песок, гравий, причем оплачивается только деятельность транспортного предприятия по их доставке. Задания водителям транспортных средств записываются работниками диспетчерской службы в путевые листы. Если в процессе оказания услуг будут вынужденные простои техники по вине заказчика, то водитель с представителем заказчика составляет акт на простои автомобилей и другой техники по установленному образцу. Указанное в акте время простоя заносится таксировщиком в калькуляцию наряда. [17]
Отказ заказчика допускается при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов, т.е. подлежат возмещению убытки не в полном объеме, а только реальный ущерб в определенной части. В случае отказа от исполнения договора до начала оказаний услуги заказчик обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа. При отказе от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Что касается той части услуги, которой заказчик воспользовался, то она должна оплачиваться заказчиком по правилам ст. 731 ГК РФ, если услуга оказывалась лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, гражданину для удовлетворения его бытовых и иных личных потребностей, и по правилам ст. 717 ГК РФ - для всех иных услуг. [18]
При этом необходимо учитывать, что отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. При отказе от исполнения договора до начала оказания услуги заказчик обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Та же часть услуги, которой заказчик воспользовался, должна оплачиваться им по правилам ст. 731, если услуга оказывалась лицом, осущестапяюшим предпринимательскую деятельность, гражданину для удовлетворения его бытовых и иных личных потребностей ( см. коммент. [19]
Правительства РФ от 17 ноября 1994 г. № 12641, Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1997 г. № 12352, Правила оказания услуг проводного вещания ( радиофикации), утвержденные постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1997 г. № 12383, Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденные постановлением Правительства РФ от 13 января 1996 г. 4, Правила оказания платных ветеринарных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 6 августа 1998 г. № 898 и ряд иных. В целом как законы, так и правила оказания отдельных видов услуг не отступают от общих положений, сформулированных в гл. Нормативная регламентация деятельности по оказанию услуг может осуществляться только путем закрепления определенных требований как к процессу оказания услуги, так и к ее качеству. Если для оказания услуг необходимо использование какого-либо оборудования, то требования к качеству услуги дополняются требованиями и к этому оборудованию. [20]