Cтраница 1
Дилер компании звонил потенциальному покупателю за несколько дней до назначенного на субботу праздника и спрашивал, собирается ли он прийти. Если потенциальный клиент говорил, что занят и не сможет прийти на праздник, торговый агент спрашивал, не подойдет ли ему какой-нибудь другой день. [1]
Дилеры компании работают во многих странах. [2]
Таким образом, дилер компании Caterpillar-показывает заказчику, почему цена на тракторы этой фирмы превышает цены на аналогичные модели конкурентов. [3]
Таким образом, дилер компании Caterpillarдоказывает заказчику, почему цена на тракторы этой фирмы превышает цены на аналогичные модели конкурентов. Заказчик узнает, что, несмотря на то что его просят заплатить на 10 тыс. больше, в действительности он приобретает дополнительные блага стоимостью в 20 тыс. Обсуждение заканчивается выбором в пользу трактора Caterpillar, поскольку потребитель убежден в том, что в данном случае его затраты на эксплуатацию существенно уменьшатся. [4]
Таким образом, дилер компании Caterpillar показывает заказчику, почему тракторы этой фирмы стоят больше, чем модели конкурентов. Заказчик узнает, что несмотря на то что его просят заплатить 10 тыс. наценки за трактор, на деле он приобретает дополнительные выгоды на 20 тыс. Обсуждение заканчивается выбором в пользу трактора Caterpillar, поскольку потребитель убежден, что его затраты на эксплуатацию этой модели уменьшатся. [5]
Мы предполагали, что дилеры компании Ford в США могут оказаться подвержены риску обесценения йены, если оно приведет к снижению цен на японские автомобили. [6]
Термин официальный представитель означает, что данное лицо зарегистрировано в Комиссии по ценным бумагам и биржам и представляет брокеров и дилеров компании, которые непосредственно выполняют приказ клиента в торговом зале биржи или через систему внебиржевой торговли. Представитель реально ничего не покупает и не продает клиенту, а скорее действует от его имени как агент. [7]
Помимо этого, появление дешевых моделей может спровоцировать конкурентов переместиться в верхние слои рынка. Возможно, дилеры компании не захотят или не смогут заниматься распространением дешевых товаров, которые приносят меньшую прибыль или наносят ущерб их имиджу. Дилеры Harley Davidson отклонили модели небольших мотоциклов, разработанные с целью составить конкуренцию японским. [8]
Горизонтальный конфликт возникает при появлении разногласий между фирмами, находящимися на одном и том же уровне канала. Например, некоторые дилеры компании Ford в Чикаго считают, что их коллеги ведут слишком агрессивную рекламную и ценовую политику. Компании, работающие по системе франчайзинга с Pizza Inn, недовольны тем, что их коллеги не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, не обеспечивают должный уровень сервиса и вообще наносят ущерб имиджу владельца марки. Компанию Benetton обвиняют в том, что магазины, в которые она поставляет свой трикотаж, расположены слишком близко друг к другу, а потому их прибыль существенно уменьшается. [9]
Горизонтальный конфликт возникает при появлении разногласий между фирмами, находящимися на одном и том же уровне канала. Например, некоторые дилеры компании Ford в Чикаго жалуются, что их коллеги из того же города ведут слишком агрессивную рекламную и ценовую политику. Одни компании, работающие по системе франчайзинга с Pizza Inn, недовольны тем, что другие такие же фирмы не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, обеспечивают плохой сервис и вообще вредят имиджу Pizza Inn. Компанию Benetton обвиняют в том, что у нее слишком много лицензированных магазинов, что они расположены слишком близко друг к другу, а потому уменьшают прибыль. В таких случаях капитану канала необходимо разработать ряд мер, чтобы в случае конфликта предпринять четкие и решительные действия. [10]
Во многих сделках франчайзинга остается личный компонент, способный создать большую разницу в ценности. Например, хотя в стране есть тысячи дилеров компаний Ford и GM, относительно немногие из них делают крупный вклад в общую выручку. [11]
В эффективно работающих компаниях руководители маркетинговых служб осуществляют постоянный мониторинг возможных причин возникновения проблем. В качестве главных индикаторов возможных проблем обычно рассматривается динамика показателей объема реализации, рыночной доли, прибыли, а также количество заказов, поступающих от дилеров компании, уровень жалоб потребителей, состояние конкурентной борьбы. [12]
После разработки упаковки она проходит тестирование. Инженерные тесты проверяют, насколько упаковка выдерживает обычные условия; визуальные тесты - читаемость шрифтов и гармоничное цветовое решение; дилерские тесты - насколько привлекательной и легкой в обращении находят упаковку дилеры компании; и наконец, потребительские тесты призваны выявить реакцию потребителей. [13]
Все дилеры компании и сотрудники всех ее уровней получили возможность классифицировать свои данные абсолютно единообразно. К середине 30 - х годов дилеры СМ, автомобильные заводы и штаб-квартира корпорации могли выполнять детальный финансовый анализ, опираясь на одни и те же цифры. [14]
В начале 90 - х годов перед компанией встала проблема обновления ассортимента, что было в первую очередь связано с неудовлетворительными результатами сбыта новой модели Escort и модели 10-летней данности Sierra. R конце 80 - х и начале 90 - х годов в группе моделей среднего класса компании Ford образовался очевидный пробел, который компания попыталась заполнить за счет младших моделей, например таких, как усовершенствованные модели Escort и Orion. Но дилеры компании Ford заявили, что этим моделям не хватает выразительности и что они нуждаются в новой модели. [15]