Реинжиниринг - бизнес-процесс
Cтраница 2
Целью курса Реинжиниринг бизнес-процессов ( РБП) является ознакомление студентов с проблематикой и областями использования технологии реинжиниринга бизнес-процессов в реорганизации деятельности предприятий на основе современных информационных технологий, освещение теоретических основ моделирования бизнес-процессов и организационно-методических вопросов проведения работ по реинжинирингу бизнес-процессов. [16]
Особенно актуальным реинжиниринг бизнес-процессов является для кризисных предприятий, так как последствия доминирования функционального управления для них особенно разрушительно, а радикальное перепроектирование наиболее обосновано и экономически эффективно. [17]
Особенностью проекта реинжиниринга бизнес-процессов при внедрении CRM является то, что основные критерии эффективности будут находиться в области обслуживания клиентов - время обслуживания, объем неудобств, испытываемых клиентом при получении услуги, количество сотрудников банка, с которыми клиенту приходится общаться при получении услуги, качество обслуживания клиентов. [18]
В определении реинжиниринга бизнес-процесса ключевым является слово процесс в контексте с фундаментальным переосмыслением и радикальным перепроектированием бизнес-процессов. [19]
Переход к реинжинирингу бизнес-процессов, то есть дальнейшая реструктуризация предприятия с учетом совершенствования его конкретных бизнесов, а также организации постоянного совершенствования управления, направленное на создание и удержание конкурентных преимуществ. [20]
 |
Модель организации процессно-ориенти-рованного подразделения. [21] |
Как известно, реинжиниринг бизнес-процессов базируется на доктрине об организации бизнеса, основанного, с одной стороны, на достижениях в области информационных технологий, а с другой стороны, на эволюционной трансформации потребительского рынка, выраженной в индивидуализации производимых товаров и услуг. [22]
Предоставляемая в ходе реинжиниринга бизнес-процессов работникам компании возможность принимать решения и расти на работе, помогает им получать большее удовлетворение, чем только возможность получать высокую оплату труда. Такое удовлетворение в свою очередь мотивирует их и позволяет им использовать больше усилий в достижении корпоративных целей. Хотя и не все работники хотят брать больше ответственности или большее количество дополнительных функций, число служащих, мотивируемых повышением ответственности, намного больше, чем думают менеджеры. [23]
Технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов являются средством, которое дает возможность реформировать и усовершенствовать процессы деятельности предприятия. К таким процессам относятся проектно - конструкторские разработки, процессы снабжения и материально-технического обеспечения, технологические и производственные процессы, процесс сопровождения продукта после его продажи. Любое мероприятие, связанное с внедрением CALS, должно быть обусловлено реальными потребностями предприятия. Это могут быть внутренние потребности, возникшие в ходе реализации общей стратегической задачи по повышению конкурентоспособности бизнеса, либо внешние потребности, возникшие в ответ на требования важного заказчика. В обоих случаях присутствует наличие желания упростить и оптимизировать процессы. [24]
В качестве примера успешного реинжиниринга бизнес-процессов, основанного на указанных принципах, могут служить некоторые кредитные организации, перестроившие деловые процессы на максимальное удовлетворение потребительского спроса, что в свою очередь потребовало кардинального пересмотра всей технологии функционирования финансового бизнеса. Основные постулаты обновленной структуры организации состоят в том, что каждому клиенту предоставляется максимальный сервис и возможности. [25]
Радикальные изменения в рамках реинжиниринга бизнес-процессов направлены на функциональное переосмысление и перепроектирование предприятия и его основных процессов. [26]
Как видно из таблицы, реинжиниринг бизнес-процессов осуществляется один раз в течение нескольких лет. После завершения реинжиниринга компания становится объектом для усовершенствования, который осуществляется внутри одного подразделения ( функции), в то время как реинжиниринг касается всей компании. [27]
Попов, 1996 ] Попов Э.В. Реинжиниринг бизнес-процессов и искусственный интеллект / / Новости искусственного интеллекта. [28]
Попов, 1996 ] Попов Э. В. Реинжиниринг бизнес-процессов и искусственный интеллект / / Новости искусственного интеллекта. [29]
Учитывая высказанные замечания, инновационность реинжиниринга бизнес-процессов, неразработанность понятийного аппарата и существующие разночтения в понимании отдельных категорий, автор считает необходимым дать следующие определения. [30]
Страницы: 1 2 3 4