Cтраница 2
Формирование когнитивной карты часто используют для выбора возможных действий в нестандартных ситуациях. С ее помощью в процессе диалоговой процедуры определяются основные факторы, влияющие на решение проблемы и их причинно-следственные связи. Система поддержки переговоров становится инструментом, облегчающим содержательный анализ этих связей, степень влияния различных факторов друг на друга и на систему в целом и помогающим эксперту или руководителю неформальными методами выработать решение на основе проведенного анализа. [16]
При сравнении уже принятых решений и выборе одного из них существенную роль, как правило, имеют не только качество решений, но и амбиции специалистов, лоббируемые интересы и т.п. факторы. Поэтому лучше не сравнивать варианты предлагаемых решений, а согласовывать веса критериев и характеристики базовых шкал, предопределяя тем самым значения функций предпочтения, т.е. выбор варианта решения. Причем система поддержки переговоров предлагает некоторый промежуточный вариант согласования, сближающий точки зрения специалистов, который уточняется, возможно, путем итераций, в процессе переговоров по принятию несколькими специалистами группового решения. Задача заключается в том, чтобы предложить специалистам, участвующим в выборе группового решения, значения весов критериев и характеристики базовых шкал, которые могут сблизить их точки зрения и стать основой переговоров. [17]
Желательно уступать по критериям, имеющим наименьший вес. Поскольку веса критериев определены, система поддержки переговоров указывает по каким критериям целесообразно делать уступки в первую очередь. Но, одновременно, она должна просчитывать и результаты уступок, характеризующих ожидаемый результат после сделанных уступок. [18]
Система не является универсальной, но она показывает общую схему подготовки к переговорам и их проведения с помощью СПП. В каждом конкретном случае отдельные элементы этой схемы могут не использоваться, а какие-то новые - появляться. Структуры программных комплексов реальных СПП могут отличаться от схемы рис. 2.2, но функционирование систем поддержки переговоров удобно рассматривать, опираясь на эту структуру. [19]
Обычно различают два типа методов: нормативные и поисковые. Процесс генерации нормативных решений, использующий методы комбинации различных операций, выбранные на основе субъективных предпочтениях руководителя, можно подразделить на три последовательных этапа: формирование когнитивной карты, создание базы знаний экспертной системы и генерация набора сценариев. Каждому этапу в системе поддержки переговоров может соответствовать своя подсистема генерации решений. [20]
Конечно, рис. 3 - это только схема, иллюстрирующая функции системы. Поскольку групповые решения ведутся по самым разным поводам, в различных условиях, при различных отношениях участников переговоров друг к другу, структура принятия групповых решений, представленная на рис. 3, не является универсальной, но она показывает общую схему подготовки к переговорам и их проведения с помощью СТТГР. В каждом конкретном случае отдельные элементы этой схемы могут не использоваться, а какие-то новые - появляться. Структуры программных комплексов реальных СТТГР могут отличаться от схемы рис. 3, но функционирование систем поддержки переговоров удобно рассматривать, опираясь на эту структуру. [21]
Конечно, рис. 2.2 это только схема, иллюстрирующая функции системы поддержки переговоров. Поскольку переговоры ведутся по самым разным поводам, в различных условиях, при различных отношениях участников переговоров друг к другу, структура переговоров, представленная на рис. 2.2, не является универсальной, но она показывает общую схему подготовки к переговорам и их проведения с помощью СГШ. В каждом конкретном случае отдельные элементы этой схемы могут не использоваться, а какие-то новые - появляться. Структуры программных комплексов реальных СПП могут отличаться от схемы рис. 2.2, но функционирование систем поддержки переговоров удобно рассматривать, опираясь на эту структуру. [22]