Cтраница 2
Для страхователя очень ценны вспомогательные службы страховых компаний, стоимость обслуживания которых входит в страховую премию, поскольку в этом случае используются опыт и экспертиза страховщика. Если анализ пожароопасности, вероятности краж или риск по обязательствам, обработка статистики по прошлым потерям или искам не были выполнены страховщиком, это должен сделать страхователь, опираясь на собственных специалистов или привлекая внешних специалистов. [16]
Штабная структура обладает целым рядом преимуществ. С ее помощью осуществляется более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией отдельных категорий персонала; линейные менеджеры освобождаются от необходимости глубокого анализа проблем, выходящих за пределы их компетенции; становится возможным периодически привлекать для этой работы внешних специалистов более высокого класса - консультантов и экспертов. Но она не лишена и существенных недостатков, поскольку не обеспечивает необходимой четкости в отношении ответственности, так как подготавливающий решение не участвует в его осуществлении. К тому же штабная структура может приводить к излишней децентрализации на верхних этажах управления. [17]
Имея финансовые параметры и основные направления автоматизации ( это могут быть приоритетные направления деятельности), разработать стратегию автоматизации относительно просто. Единственным условием может быть довольно широкий кругозор в области информационных систем, а также непредвзятость специалистов. Поэтому желательно кроме собственных сотрудников привлечь к решению этого вопроса внешнего специалиста. [18]
Где эксперт по управлению может принести наибольшую пользу - на крупных, средних или мелких предприятиях. Несмотря на кажущуюся простоту, вопрос достаточно сложен, ответ на него дается только практикой. Большинство экспертов считает, что на крупных предприятиях легче развернуться и масштабы нововведений здесь обычно более впечатляющи, однако помощь внешних специалистов по организации и управлению производством требуется, в первую очередь, мелким и средним предприятиям. Преимущество последних в том, что их организационная структура не столь сложна и разветвлена, как на крупных предприятиях, руководящий персонал теснее связан с производством и сбытом. Это помогает менеджерам острее ощущать тенденции развития своей отрасли, правильней предугадывать направление технического прогресса. Но у всякой медали есть обратная сторона: на малочисленный управленческий аппарат ложится повышенная нагрузка, поскольку каждое новшество требует кардинальной перестройки всего прозводства. Поэтому на внедрение новшеств идут редко, а значит, руководителям этих предприятий сложно накопить опыт, необходимый для решения новых задач. [19]
У более крупных предприятий, как правило, такой персонал имеется. Поэтому здесь для адаптации ПО АИС-БУ могут привлекаться собственные квалифицированные сотрудники, которым вполне по силам использование достаточно сложного инструментария профессионального уровня. У малых предприятий собственный штат инженеров и программистов обычно отсутствует. Поэтому для них важна поддержка используемой программной системы со стороны внешних специалистов - дилеров производителя, либо ее настройка собственными силами на основе встроенных в программы проблемно-ориентированных адаптационных средств. Другой аргумент в пользу несложного в эксплуатации проблемно-ориентированного инструментария в ПО АИС-БУ, предназначенного для небольших предприятий, состоит в том, что здесь, как правило, учет проще и потому ниже потребность в функциональной полноте системы, которая может быть достигнута за счет применения относительно простых адаптационных механизмов. [20]
По-видимому, самое существенное влияние на сокращение срока службы оборудования оказывает недостаточное обслуживание по причине отсутствия опытного персонала или из-за отказа производителя возобновить договор на обслуживание. Возможно, что часть службы сервиса способна заменить поставщиков некоторых систем, но для ряда систем не найдется в службе сервиса ни желающих, ни способных выполнить их обслуживание. Различные системы требуют разного уровня обслуживания. Сравнительно легко получить инженеров и обучить их нормальной эксплуатации системы, но иметь в своем распоряжении высококвалифицированного специалиста - это уже совсем другое дело. Конечно, для старых типов ЭВМ необходимость обращения за консультацией к внешним специалистам возникает очень редко, за исключением очень сложных систем, хотя опыт показывает, что ошибки проектирования встречаются и после Шлет эксплуатации. [21]