Cтраница 4
Между тем важным представляется не только стандартизация и сертификация продукта и услуги, но и управление качеством самого процесса создания высококачественного результата деятельности предприятия или организации. В этой связи в международной практике широкое распространение получили международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества, разработанные и утвержденные в 1987 году международной организацией по стандартизации ИСО. [46]
Главным направлением в работе предприятий и объединений должно стать внедрение международных стандартов ИСО серии 9000 на систему обеспечения качества продукции. Применение этих стандартов предполагает, в частности, создание коммерческих служб, отделов маркетинга, использование в практике работы экономического анализа и учета затрат на повышение качества продукции, полную ориентацию на требования конкретных потребителей, обязательную работу с поставщиками комплектующих изделий. [47]
В современных условиях при совершенствовании работы по качеству на всех уровнях важно в полной мере использовать международный опыт в области обеспечения качеством. Он сосредоточен в утвержденных Международной организацией по стандартизации ( ИСО) международных стандартах серии 9000 по управлению качеством. Эти стандарты предстоит в ближайшее время внедрить с учетом специфики наших предприятий. [48]
EQNET - открытая организация, к которой могут присоединиться органы по сертификации систем качества любой страны. Деятельность EQNET направлена на содействие широкому и взаимному признанию сертификатов соответствия систем качества международным стандартам ISO серии 9000, выдаваемых национальными органами. [49]
Естественно, что будущему среднему техническому персоналу, на плечи которого ложится достаточно большая работа по обеспечению и управлению качеством на предприятии, такой объем знаний недостаточен. Работники среднего технического звена должны, как минимум, понимать значение качества и конкурентоспособности продукции для экономического и социального развития предприятия, знать содержание программы повышения качества продукции предприятия, организационно-функциональную структуру системы качества, содержание международных стандартов ИСО серии 9000 и их отечественных аналогов. Для эффективной организации работы кружков качества не помешают знания основ индивидуальной и групповой психологии. [50]