Cтраница 2
Обосновывается необходимость создания Ресурсных Центров поддержки и развития интегрированной модели обслуживания читателей, испытывающих трудности в чтении печатной продукции. Обращается внимание на внедрение систем качества при предоставлении адаптивных информационно-библиотечных и социокультурных услуг. [16]
С каждым годом все глубже проникает в сознание производственников важность целенаправленной, системной работы в области качества. И одним из наиболее эффективных механизмов является внедрение систем качества, над которым, используя зарубежный опыт, активно работает все больше предприятий республики. Сертификация систем качества на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000 признана во всем мире. Для многих предприятий сертифицированная система качества - это прежде всего, вопрос престижа, так как заметно повышает авторитет, вызывает особое доверие потребителя. [17]
На остальных предприятиях, их было тысяч семь-восемь, были лишь написаны стандарты предприятий. Руководители этих предприятий были не очень обеспокоены внедрением систем качества, считая дело сделанным ( От других не отстали, и ладно. [18]
Руководство по качеству ( 1 - й уровень) представляет собой общее описание системы и применяемых методов планирования, управления, обеспечения и улучшения качества. Оно является по своей сути постоянным справочным материалом в процессе внедрения системы качества на предприятии, поддержания ее в рабочем состоянии и совершенствования. Порядок построения руководств не носит обязательного характера и определяется с учетом потребностей пользователя. В то же время стандарт ИСО 10013 содержит рекомендуемое содержание этого документа. В силу этого необходимо учитывать, что система качества создается и внедряется на предприятии как средство для проведения определенной политики и достижения целей в области качества. [19]
На рис. 2.7.1 мы не показали два первых этапа - нулевой, который следует назвать этапом наведения элементарного порядка, и этап снижения уровней дефектности и вовлечения рабочих в систему качества. Мы глубоко уверены, что не нужно начинать работу по внедрению систем качества с документирования, с написания документов. [20]
На уровне отдельной организации эффективность достижения устойчивых результатов подобной работы непосредственно связана с построением системы качества, которая является гарантией стабильности качества произведенных товаров и услуг. Одной из таких технологий на современном этапе может быть признано использование внедрения Системы Качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9000 - 2001 для оптимизации управления качеством внутри организации, а также как инструмент контроля со стороны других организаций. Проведенные различными международными организациями исследования доказывают, что инвестиции в системы качества окупаются с лихвой за счет создания устойчивого потенциала предприятий и организаций, внедривших эти системы. Другими словами, организация, внедрившая эту систему, дает гарантию потребителю ( а также учредителю, донору или бенефициару) в том, что она оптимизировала все процессы управления и строит свою деятельность руководствуясь принципом полного удовлетворения всех запросов потребителя. [21]
Конечно, выполнение решений по качеству зависит и от организационно-технических и экономических возможностей, которыми располагает исполнитель. Но в данном случае хотелось бы обратить внимание на проблемы субъективно-личностного характера, обычно редко принимаемые во внимание при традиционном подходе к формированию и внедрению систем качества. [22]
К началу 70 - х годов на отечественных предприятиях стало активно шириться, развиваться движение за улучшение качества продукции. Такое развитие событий не могло оставаться вне внимания отраслевых органов управления - министерств. Возрастающие масштабы разработки и внедрения систем качества на предприятиях сделали необходимым расширение сферы применения методологии управления качеством, точнее сказать, поднять эту методологию на более высокие уровни управления, прежде всего - на отраслевой. [23]
Тейлора в России применяется весьма специфично: многие требования к продукции и процессам рассматриваются по умолчанию как несущественные и не соблюдаются. Уровень несоответствий на начальных этапах внедрения систем качества оказывается очень высоким. [24]
Как было сказано выше за все время существования Премии Правительства Российской Федерации в области качества ни одна библиотека не приняла участия в этом конкурсе и не стала его лауреатом. С другой стороны, и это принципиально важно для нас, Минобразования России с 2000 года проводит конкурс Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов, в котором уже приняли участие более 100 вузов России, среди них так же нет вузов культуры и искусства. На последнем Всероссийском совещании проректоров по учебной работе Министр образования России В. М. Филиппов заявил, что с 2004 года будут аттестовываться только те вузы, которые внедрили, или работают над внедрением внутриву-зовских систем качества образования. [25]