Cтраница 2
Проще говоря, они связаны со сбором информации о рынке, ее стратегическим осмыслением и разработкой маркетинговых и сбытовых программ, способствующих внедрению выработанных стратегий работы с целевыми рынками. Рассмотрим стадии предлагаемого АСП-подхода к сегментированию более подробно. [16]
Интегральный экономический эффект от внедрения системы диагностики узлов и деталей насосного оборудования в период эксплуатации и прогнозирования остаточного ресурса насоса, ( определенный по формуле дисконтирования доходов и расходов), составил 25 4 млн. руб. в ценах 1989 г. Рост цен на материальные и энергетические ресурсы, перманентное повышение затрат на оплату труда и другие факторы усиливают актуальность проблемы прогнозирования остаточного ресурса насосного оборудования и требуют расширения внедрения стратегии технического обслуживания и ремонта по состоянию по основному оборудованию технологических установок. Проведение диагностики оборудования, его ремонт по техническому состоянию ( фактической наработке), прогноз выхода из строя отдельных его составляющих позволяет без дополнительных затрат улучшить качество внеплановых ремонтов, затраты на содержание и эксплуатацию оборудования, а также увеличить долговечность использования активной части основных производственных фондов. [17]
Маркетинг-микс представляет собой набор тактических решений, которые определяют конкретные маркетинговые шаги фирмы на рынке. Его составляющими нужно управлять так, чтобы целевые покупатели получали удовлетворение от продукта, происходило плановое внедрение стратегий и достигалось разработанное позиционирование. Для этого решения должны быть четкими и выполнимыми. Вполне возможно, что для каждого целевого рынка или сегмента нужно будет составить свой, особенный маркетинг-микс. [18]
Внедрение стратегии, как и любых других инноваций, должно проходить по коридору безразличия, то есть не затрагивать существенно чьих-либо интересов. В противном слу чае лица, чьи интересы затронуты, могут серьезно осложнить, или вообще сделать невозможным внедрение стратегии или любой другой инновации. [19]
Однако следует особо отметить, что высокий износ основных производственных фондов из-за длительной эксплуатации в нефтепереработке и нефтехимии требует безотлагательного принятия мер по коренному обновлению. С целью технического обновления и перевооружения производств, при явном дефиците финансовых средств, увеличении дебиторской задолженности, а также неудовлетворительной структуре баланса и соответствующем свертывании выпуска неконкурентоспособной продукции, затянувшейся неэффективной сбытовой деятельности, требуется разработка и незамедлительное внедрение стратегии привлечения инвестиционных ресурсов. [20]
На этом этапе контроля важно, чтобы все ключевые фигуры фирмы были в него вовлечены. Зачастую принято, что стратегический план создается исключительно руководителем предприятия, так как на нем лежит ответственность за его выполнение. Внедрение стратегии действительно будет облегчено, если формулировки конкретных мероприятий будут изложены языком, близким исполнителям и в соответствии с их образом мысли. Если же вмешиваются консультанты, они не должны разрабатывать стратегический план от начала и до конца, а только помогать руководителю в его поисках. [21]
Четкая стратегия и хорошо проработанные вспомогательные программы могут оказаться бесполезными, если корпорация будет неправильно их реализовывать. В процессе внедрения стратегии фирма должна осуществлять контроль за результатами и состоянием внешней среды. В одних случаях внешняя среда из года в год сохраняет достаточную стабильность, в других она меняется довольно предсказуемым образом. Однако иногда внешняя среда может меняться быстро и непредсказуемо. Тем не менее корпорации должны учитывать одно обстоятельство: рынок всегда будет меняться. [22]
Эта часть представляет собой подробную презентацию предлагаемого маркетинга-микс, обеспечивающего внедрение стратегий и достижение поставленных целей. [23]
Этот этап длится год, в течение которого должны быть исправлены неточно ( как покажет практика) сформулированные KPI. Следующий год протекает аналогично предыдущему, но с доработанными KPI. Стратегия считается достигнутой, когда достигнуты все стратегические цели, после чего весь процесс внедрения и управления новой стратегией повторяется. Для упрощения внедрения стратегии с использованием Системы сбалансированных показателей удобно применять комплекс программ ARIS. ARIS Server, ARIS Toolset, ARIS BSC значительно упрощают и визуализируют весь процесс управления стратегией. [24]
Компания, работающая в химической отрасли, решила, что ни один из ее конкурентов не предоставляет покупателям достаточно хороший уровень сервиса. Было решено сделать сервисное обслуживание главной стратегической линией. Когда эта стратегия провалилась, было предпринято исследование причин. Оно показало, что при внедрении стратегии был допущен целый ряд ошибок. Руководство по-прежнему не особенно заботилось об отделе обслуживания покупа -, телей, в нем не хватало работников, туда назначали лишь слабых менеджеров. Более того, система поощрений, принятая в компании, все так же основывалась на сдерживании роста затрат и получении текущей прибыли. Компания не смогла осуществить перемены, необходимые для успешного воплощения стратегии в жизнь. [25]
Компания химической отрасли решила, что ее конкуренты не способны обеспечить достаточно высокий уровень сервиса. Анализ причин неудачи показал, что при внедрении стратегии был допущен целый ряд ошибок. Несмотря на принятые решения, руководство не уделяло должного внимания отделу обслуживания покупателей, в нем не хватало работников, туда назначали слабых менеджеров. Более того, система поощрений, принятая в компании, все так же основывалась на сдерживании роста затрат и показателях текущей прибыли. Компания не смогла осуществить перемены, необходимые для успешного воплощения стратегии в жизнь. [26]
В маркетинговой стратегии и управленческих исследованиях формальным методам и процедурам уделяется чересчур много внимания. Конечно, без них не обойтись и не знать их нельзя, но обретение права собственности над маркетинговыми рекомендациями гораздо важнее. Как объясняет Перси, вознаграждение зависит от того, как нами объединены маркетинговые усилия, насколько увлечены ими люди и насколько они мотивированы делать то, что имеет значение для рынка. Одной из первых в списке слабостей большинства маркетинговых инициатив стоит неспособность осознать роль практических методов управления и работы с персоналом и включить соответствующие действия во внедрение стратегий маркетинга. Корпоративная культура, стиль управления, информационные потоки, организационные структуры и роли отдельных лиц рассматриваются либо как вспомогательные механизмы, либо вообще как среда и оставляются без внимания, как нечто тривиальное по сравнению с настоящим делом: комплексным анализом и написанием планов. На самом же деле эти составляющие организации являются частью процесса планирования маркетинга. То, как рассматривается это планирование в виде процесса и как им на самом деле управляют, имеет первостепенное значение и требует особого отношения при составлении планов внедрения маркетинговых стратегий и программ. В этой книге мы придерживаемся мысли, что планирование маркетинга действительно поставлено как процесс, и если процессом этим эффективно управляют, то он приносит организации бесчисленные выгоды. [27]
В информационную эпоху резко возросли скорости технического и интеллектуального прогресса, многократно увеличилась скорость обмена информацией. Чтобы правильно, а главное, вовремя отреагировать на то или иное изменение окружающей среды стало необходимым его заранее спрогнозировать. Правильно и досконально разработанная стратегия развития помогает управленцам предупреждать, избегать и решать проблемы, возникающие на предприятии. С другой стороны, стратегия, разработанная с рядом допущений, неточностей, интуитивных предположений и поставленных целей несоответствующих требованиям концепции SMART [1], наоборот, ускоряют процесс гибели компании. Но даже правильно разработанная стратегия может привести к гибели компании, если она будет неправильно реализовываться. Для эффективной реализации стратегии необходимо подготовить компанию к изменению и регулярно проводить мониторинг внедрения стратегии. [28]