Cтраница 4
В маркетинге товаров промышленного назначения все большее значение приобретает маркетинг отношений, и руководство компании должно четко понимать смысл этого термина. На какие вопросы о себе и о компаниях, с которыми будут устанавливаться отношения, должна ответить фирма перед тем, как она начнет перестройку своей деятельности на принципах долгосрочного маркетингового управления. На какие результаты долгосрочного сотрудничества могут рассчитывать обе стороны. [46]
Маркетинговое управление может осуществляться на любом рынке. Вице-президент по кадрам компании имеет дело с рынком труда; вице-президент по закупкам - с рынком сырья. В их обязанности входит постановка задач и определение стратегии достижения удовлетворительных результатов на этих рынках. Но, как правило, этих исполнителей не воспринимают как активных субъектов рынка, они даже не обучались маркетингу. Напротив, исторически маркетинговое управление отождествляется с персональными деловыми отношениями на потребительском рынке. Мы последуем этой традиции, хотя то, что мы будем говорить о маркетинге, относится ко всем рынкам. [47]