Процессное управление

Cтраница 1

Процессное управление является также составной частью риск-менеджмента. Летом 2005 г. журнал Русский полис и Русское общество управления рисками провели совместное анкетирование крупнейших российских предприятий, по результатам которого выяснилось, что большинство из опрошенных, систематически занимающихся риск-менеджментом ( 63 %), идет путем установления системы регламентов и процедур, т.е. в первую очередь занимается постановкой процессного управления. [1]

Важным элементом процессного управления является мотивация персонала. Не полагающийся на авось руководитель должен не просто дать задание подчиненному, но поставить его в такие условия, при которых достижение результата будет наиболее гарантированным. Для этого руководитель должен довести до подчиненного цели и оцифрованные ожидаемые результаты, согласовать с ним возможные встречные требования по правам ( полномочиям) и ресурсам на достижение результата, а также размер премии в случае достижения результата. [2]

Причина появления технологии процессного управления обусловлена сложностью бизнес-процессов и возросшим количеством приложений, в которых работают сотрудники, а также необходимостью облегчения и упорядочивания их работы. [3]

Структура системы workflow. [4]

Помимо автоматизации потоков работ процессное управление включает в себя средства и методы моделирования и регламентации процессов, их анализа и оптимизации, а также компоненты мониторинга процессов. Системы workflow могут обеспечивать автоматизацию и поддержку полного процесса путем сборки и управления всеми его ранее описанными компонентами. В этом случае workflow способствует рационализации всего процесса независимо от числа участвующих в нем подразделений. [5]

Таким образом, постановка процессного управления начинается на пилотном участке из двух-трех, наиболее актуальных для руководства, проблемных бизнес-процессов. Такая технология позволяет самой организации, с одной стороны, быстро решить несколько конкретных проблем и получить свой первый самостоятельный опыт; с другой - избежать ненужных рисков дестабилизации повседневной, устоявшейся работы при внедрении новой технологии. Отдельно хочу отметить, что программная часть ПАРУС-Автопилота работает автономно от любых других программных продуктов, уже использующихся в организации. [6]

Как с помощью ПАРУС-Автопилота внедряется процессное управление. В первую очередь выполняется проблемная диагностика. Очень распространенной ошибкой при внедрении процессного управления является попытка начать комплексно описывать все существующие в организации бизнес-процессы. Это трудоемкая операция, на которой, как правило, любая организация захлебывается из-за нехватки ресурсов и сложности управления таким масштабным проектом. При постановке процессного управления очень важно быстро пройти весь цикл от описания процесса до установления автоматического контроля за исполнителями и начала сбора статистики исполнения. [7]

В научной литературе по вопросам процессного управления: почти с равной значимостью и частотой употребляются термины деловые процессы и бизнес-процессы, в которые авторы вкладывают одинаковый смысл. [8]

Никаким отдельно взятым программным продуктом невозможно наладить процессное управление без консалтинга - проблемной диагностики, описания и оцифровки бизнес-процессов, разработки системы мотивации исполнителей на неукоснительное соблюдение регламентов бизнес-процессов, анализа статистики исполнения бизнес-процессов. [9]

В основе современных схем управления лежит понятие процессного управления, т.е. такого управления, в котором заданная цель определяет процессы, необходимые для ее достижения, а процессы, в свою очередь, определяют структуру и ресурсы, требуемые для своего существования. Это же определение можно сформулировать иначе: процессный подход - это такой подход, при котором управление предприятием ориентировано на управление бизнес-процессами. [10]

В заключение необходимо отметить, что процесс перехода банка на технологии процессного управления представляет собой достаточно сложный комплекс работ, требует проведения серьезного обследования и подготовительных мероприятий, направленных на создание оптимальной процессной среды, выработки целей и стратегий функционирования бизнеса. Необходимо осознание руководством компании необходимости внедрения процессных методов, подготовка персонала к ответственным изменениям в работе, выработка мер по интегрированию существующих структур и процессов во вновь создаваемую бизнес-модель. [11]

Система управления бизнес-процессами ( СУБП) при этом выполняет важнейшую и основную функцию - функцию исполнителя идеи процессного управления. Иными словами, после того, как заданы цели и определены стратегии, подготовлена среда ( окружение) для эффективного функционирования, необходим сам механизм, реализующий процесс управления. В роли такого механизма выступает СУБП. [12]

При определении необходимого сочетания процессного и функционального подходов важно определить, насколько должна видоизмениться инспекционная деятельность под влиянием процессного управления. [13]

По некоторым данным, около 90 % компаний из числа 500 наиболее успешных на мировом рынке к 2002 г. завершили переход на процессное управление, оставшиеся 10 % планируют завершить этот процесс к 2004 - 2006 гг. Такие темпы перехода позволяют говорить о том, что компании рассматривают внедрение процессного управления как мощный инструмент повышения своей конкурентоспособности. Особенно актуальна задача перехода на процессные методы управления для быстрорастущих территориально распределенных структур, таких, как банки, имеющих широкую филиальную сеть. Актуальность данной теме придает факт планируемого вступления России в ВТО и связанное с этим давление, которое будут испытывать банки со стороны более развитых и быст-рореагирующих конкурентов. [14]

Страницы: 1 2