Cтраница 3
Еще одна причина трудностей восприятия в процессе коммуникаций состоит в существовании преград, обусловленных социальными установками людей. Если мы имеем неудачный опыт взаимодействия с определенными работниками или отделами, по всей вероятности на процесс обмена информацией влияют установки людей. Предположим, например, что один из ваших сотрудников является к вам с предложением улучшить обслуживание потребителей. Допустим далее, что во время последнего вашего с ним обмена информацией вы обсуждали его склонность превышать лимиты представительских расходов. Из-за негативного отношения к нему, которое могло сформироваться у вас при предыдущем разговоре, вполне вероятно вы не услышите его идею полностью. Возможно также, что он завысил свои представительские расходы, пригласив на обед с вином перспективного клиента. [31]
Братману [ Bratman, 1987), знания и убеждения агента в MAC понимаются как социальные установки - аттитюды, ориентированные на те или иные ценности и предписывающие определенные варианты поведения. [32]
Детям, которые вследствие тех или иных обстоятельств имели небольшой игровой опыт и потому обнаруживают нарушенную социальную установку, ограниченные адаптивные способности, целеустремленная игровая терапия может принести неоценимую помощь. Тщательно подобранными играми по ролям, в которых все играющие подчиняются определенным правилам, можно способствовать ресоциализации. [33]
Конкретизация этих задач зависит не только от специфики предприятия и условий труда, но также от общих социальных установок руководства и от финансовых возможностей предприятия, поскольку при проектировании зданий и помещений медицинского обслуживания основное значение имеет потребность в площади. [34]
В современном обществе духовные регуляторы социальной жизни имеют разнообразные конкретные формы: ценностные ориентации, идеалы, социальные установки, нормы, принципы поведения, непосредственные мотивы конкретных действий, поступков. Одни определяют стратегическую направленность деятельности индивида, другие нормативно регламелтируют ее, третьи непосредственно, ситуационно детерминируют поведение людей. Данные феномены духовного мира образуют иерархизированную систему, вершину которой составляют ориентации на ценности. [35]
Метода воспитания основаны на понимании человека человеком, человеческой морали и духовной культуры и включают в себе передачу социальных установок и ценностей, а также чувств, норм и правил поведения. Психологи полагают, что в жизни воспитание должно иметь приоритет или хотя бы идти рядышком с обучением, так как в ходе воспитания складываются те черты личности, мотивы, интересы, потребности, без которых невозможно успешное обучение. Недостаточная воспитанность даже при наличии интеллектуальных задатков и способностей может стать тормозом в успешном обучении. Вачшой задачей педагогической психологии является задача определения тех качеств личности, от наличия которых непосредственно зависят успехи в обучении. [36]
Социальное прогнозирование, которым в настоящее время занимается всего несколько крупных организаций, используется для предсказания изменений в социальных установках людей и состояния общества. Очевидно, фирма, сумевшая правильно предсказать отношение людей к таким вопросам, как стремление к комфорту, склонность к материализму или патриотизму или спрогнозировать, как изменится качество жизни или медицинское обслуживание, может иметь преимущество перец конкурентами, планируя выпуск новых товаров и предоставление новых услуг. Прогнозирование такого рода может быть полезным в управлении, особенно применительно к мотивации трудящихся. [37]
На стадии уточнения проблемы важно специфизировать ее максимально конкретно и в смысле теоретической ориентации ( в случае Алексеева - теория социальных установок и поведения), и в смысле конкретной ситуации наблюдения, участия в событиях, определения метода дальнейших действий. [38]
Групповые взаимодействия представляют более высокий уровень взаимодействий, при котором проявляются ( в большей мере, чем на межличностном уровне) социальные установки ( позиции) группы, принятые, разделяемые всеми ( или большей частью) ценности. [39]
Рациональный подход к принятию решений описан ниже, но здесь важно помнить, что руководитель находится под воздействием таких психологических факторов, как социальные установки, накопленный опыт и личностные ценности. Далее в главе мы рассмотрим влияние некоторых поведенческих факторов на процесс принятия управленческих решений. [40]
Ядову, рассматриваются как иерархически организованная система: высшие диспозиции: стратегическая направленность интересов, концепция жизни и ценностные ориентации; средние диспозиции: социальные установки на типичные социальные объекты и обстоятельства; низшие диспозиции: предрасположенность к восприятию и поведению в конкретных условиях, в данной предметной и социальной среде. [41]
Соотнесение наблюдаемых процессов с диспозиционной концепцией регуляции социального поведения личности показывает, что идентификация с ближайшим окружением активизирует ситуативные установки; идентификация на уровне обобщенных социальных установок - это диспозиции, относящиеся к типичным ситуациям и позитивно-негативным объектам ( корпоративно-солидарное поведение, например, участие в забастовке); идентификация на уровне ценностей и идеалов - включение в массовые социальные движения, отражающие интересы социального класса, нации, страны. [42]
Можно предположить, что личностные диспозиции образуют иерархически организованную систему31, вершину которой составляет общая направленность интересов и система ценностных ориентации, средние уровни - система обобщенных социальных установок ( аттитюдов) на многообразные социальные объекты и ситуации, а нижний - ситуативные социальные установки как готовность к оценке и действию в максимально конкретизированных социальных условиях деятельности. [43]
В процессе коммуникационного воздействия в сознании специалистов, составляющих аудиторию, возникает отношение к ценности, которое после соответствующего закрепления общественной практикой и личным опытом становится социальной установкой. Социальные психологи определяют установку как целостное психическое состояние, настрой индивида на определенное поведение. [44]
Снижение производительности в американской промышленности в 1970 - х гг. корреспондируется с волной социальных перемен, начатых в 1960 - е гг. Эти перемены выразились в ряде социальных установок, новых ценностях и изменении поведения в социальной жизни, приведших к отрицательным воздействиям на производительность труда. Возросли: алкоголизм, наркомания, воровство, насилие, нежелание добросовестно трудиться, низкие моральные устои и т.п. Возрос процент малоопытных и менее производительных рабочих. Возникшее у некоторой части населения чувство обреченности, политический протест также оказали неблагоприятные воздействия на работу предприятий. Повышение производительности труда в 1980 - е гг. частично явилось и результатом положительного изменения отношения людей к труду, и возвратом к более консервативной трудовой этике 1950 - х годов. [45]