Cтраница 2
Успехи систем материального стимулирования на ОАО Борский стекольный завод и ОАО Заволжский моторный завод позволяют считать, что материальное стимулирование к улучшению качества еще долгое время будет полезно в России. В то же время опыт Инструм-РЭН-Да говорит о том, что даже сейчас мотивация может использовать внутренние мотивы, не опираясь на материальное стимулирование. Но мы не знаем, где бы еще в России рабочие хранили карточки с деловой философией своей компании дома в сервантах. [16]
Стратегия формируется под воздействием внешних и внутренних факторов. Важнейшими внешними факторами являются социальные, политические, юридические и общественные факторы, привлекательность отрасли, возможности и угрозы, с которыми компания сталкивается на рынке. Главными внутренними факторами являются сильные и слабые стороны компании, ее конкурентоспособность, амбиции, деловая философия и этические принципы руководителей, а также культура компании и разделяемые ею общечеловеческие ценности. Сильная стратегия должна учитывать все перечисленные факты. Кроме того, хорошая стратегия должна вести к устойчивой конкурентоспособности и улучшению работы компании. [17]
Диверсификация в новые виды деятельности, экспансия в новые географические районы и быстрый рост, связанный с приходом новых работников, также может способствовать развитию культуры. Ценности, убеждения и методы могут значительно отличаться в филиалах, географических районах, отделениях или хозяйственных единицах. Субкультуры компании могут приходить в столкновение или по меньшей мере плохо стыковаться, если вновь приобретенные хозяйственные единицы еще полностью не ассимилировались или в разных организационных единицах существуют конфликтующие стили управления, деловые философии - или хозяйственные подходы. [18]
Тот, кто получает чрезмерные прибыли, должен был бы понизить цены. К сожалению, этого на деле не бывает. Такие люди, наоборот, откладывают свои экстренные расходы до тех пор, пока вся тяжесть на падет на потребителей; сверх того они начисляют на потребителя еще надбавку за повышенную плату. Вся их деловая философия заключается в поговорке: Бери что можешь взять. [19]
Для 1994 г. наша реакция была достаточно самоуверенной. Мы решили, что работникам нужны идея и гарантии выполнения своих действий. Чтобы исправить ошибку, руководство Инструм-РЭНДа разработало деловую философию: Инструм-РЭНД будет развиваться всегда, независимо от изменений среды, опираясь на талант и трудолюбие своих сотрудников и работая как одна команда. Мы напечатали визитные карточки с этой фразой каждому сотруднику, объяснили, почему так считаем. Мы добились того, что работники прочитали и, возможно, поверили в наши идеи. [20]