Cтраница 2
Соответствие формулировок закрытых вопросов структуре представлений и языку опрашиваемых проверяется с помощью следующей методической процедуры. Пробный опрос проводится методом интервью, в котором все закрытые вопросы задаются респонденту в открытой форме. Выслушав ответ респондента, интервьюер отмечает в анкете только те варианты ответов, которые текстуально совпадают с формулировками респондента. Если же полученный от респондента ответ не имеет аналога в формулировке, то такой ответ дословно записывается на полях анкеты. После проведения пилотажа эти записи позволяют адаптировать язык анкеты к словарному запасу и структуре представлений опрашиваемых. [16]
Основная цель закрытого вопроса заключается в установлении факта - одним путем или др., напр. Есть ли у вас водительские права. [17]
При использовании закрытых вопросов интервьюер просто пишет кодовый номер в кружочке рядом с выбранным вариантом ответа. В телефонных интервью, проводимых с помощью компьютера, и при использовании в личных интервью портативных компьютеров, соответствующий кодовый номер может быть быстро послан в память компьютера. Такое предварительное кодирование анкеты существенно упрощает анализ результатов. В случае открытых вопросов интервьюер должен записывать ответы дословно, а затем кодировать их и распределять по категориям, что является трудоемкой и длительной работой. [18]
При интервью с закрытыми вопросами, которое обычно называют стандартизованным, исследователь обращается к респондентам с вопросником, являющимся по сути дела анкетой, в которой содержатся в основном вопросы закрытого типа. Респондент должен выразить свое согласие или, наоборот, отрицательное отношение к одному из поставленных вопросов. Интервьюер при проведении этого рода интервью выступает в роли простого исполнителя-информатора, он лишен возможности изменять содержание вопросов, их последовательность или задавать какие-либо дополнительные вопросы. Стандартизованное интервью - наиболее распространенный вид и чаще проводится при переписи населения. [19]
Например, в закрытом вопросе о роде занятий целесообразно указать перечень групп профессий и квалификации, не прибегая к выражениям вроде неквалифицированный рабочий. [20]
Применяется также сочетание техники открытых и закрытых вопросов в интервью при опросе больших совокупностей людей. [21]
Указанные преимущества плюс экономичность применения закрытых вопросов ведут к тому, что они чаще используются исследователями, иногда без достаточных оснований. [22]
Наряду с открытыми вопросами анкеты содержали и закрытые вопросы, после ответа на которые интервьюер обычно просил респондента дать разъяснения по поводу выбранного им варианта ответа. [23]
Интерпретация сведений, получаемых путем анализа ответов на закрытые вопросы с использованием контрольных - открытых, существенно богаче, более развернута и обоснованна. [24]
Существует три основных формата задаваемых вопросов: открытые вопросы, закрытые вопросы и вопросы со шкалой ответов. [25]
Анкеты могут содержать открытые вопросы, на которые даются свободные ответы, и закрытые вопросы, сопровождаемые готовыми ответами, одному из которых опрашиваемый должен отдать предпочтение. Можно ( но нежелательно) комбинировать в одной анкете вопросы разных типов. [26]
Ни в коем случае нельзя предлагать подчеркнуть или зачеркнуть текст предложенных суждений ( в закрытых вопросах): обычно возникают трудности в расшифровке таких пометок, ибо они неряшливы. Следует оставлять специальное место для отметок либо перед фразой, либо после нее. [27]
Разработчик анкеты должен решить, использовать ли открытые вопросы, на которые участники отвечают сами, или закрытые вопросы, которые требуют определенных ответов или выбора из короткого перечня возможных ответов. Закрытые вопросы имеют то преимущество, что они разъясняют участнику альтернативы, позволяют избежать поспешных ответов и сводят к минимуму долгие рассуждения, которые иногда невозможно интерпретировать. Однако при использовании закрытых вопросов разработчику необходимо предусмотреть весь диапазон потенциальных ответов, чтобы избежать потери информации, особенно в непредвиденных ситуациях, которые могут встретиться на многих производствах. Это, в свою очередь, требует хорошо спланированного предварительного тестирования. [28]
Могут также применяться группы вопросов по принципу воронки: опрос на отдельную тему начинается с открытого вопроса, а затем переходит к закрытым вопросам. [29]
Изложенный процесс упорядочения собранных данных и представления результатов их обработки является наиболее пригодным, когда упорядочиваются данные, полученные при помощи анкеты с закрытыми вопросами. Однако при упорядочении таким образом данных, полученных с помощью анкеты с открытыми вопросами, методом интервью или наблюдения, возникают определенные трудности. Ибо по той причине, что набирается большое число ответов ( так как опрашиваемые сами решают, как им отвечать), возникают проблемы с тем, как эти ответы обозначить, классифицировать и выразить числовыми символами. Точно так же существуют трудности и с классификацией различных видов поведения людей, когда их поведение наблюдается. [30]