Cтраница 2
Интервьюер работает на основе руководства, состоящего из списка тех, которые должны обсуждаться в ходе интервью. [16]
Интервьюер взаимодействует с респондентами в неофициальной домашней обстановке и стимулирует их ( обычно в ситуации один на один) к свободному выражению своих мнений, идей, чувств, мыслей и взглядов. Цель такого опроса состоит в уходе от поверхностных оценок и глубоком проникновении в сущность потребительского поведения. Углубленные опросы вместе с целевыми опросами групп ( focus group interview) помогают оценке потребительской реакции на продукцию или услугу. [17]
Интервьюер с опросным листком в людном месте останавливает прохожих и просит поучаствовать в опросе. [18]
Интервьюер ( специалист ПР / журналист) - представитель телезрителей, но не следует злоупотреблять обращением к публике. Роль журналиста в кадре - подчиненная, основной интерес для публики должны представлять слова и жесты интервьюируемого, он и должен доминировать в кадре. [19]
Интервьюер во время опроса должен стремиться создать благоприятную атмосферу. Ни одеждой, ни манерой разговора не следует подлаживаться под опрашиваемого: надо держаться спокойно и естественно. [20]
Платные интервьюеры знают таких людей и постоянно пользуются их услугами, что приводит к искажению результатов исследований. Во-вторых, другие люди пресыщены маркетинговыми исследованиями и отказываются принимать участие в них. В Британии ежегодно проводится свыше 15 миллионов интервью, а по почте рассылается более 100 миллионов анкет. В результате люди утрачивают ко всему этому интерес. [21]
Ведущий интервьюер должен быть сторонним для данной организации специалистом с большим опытом промышленной технологической практики. [22]
Хороший интервьюер знает, что его доверчивые интонации и соответствующие сопровождающие жесты - это один из лучших способов, с помощью которых можно помочь их собеседнику раскрыться. [23]
![]() |
Затраты на интервьюирование. [24] |
Интервьюеру порой приходится преодолевать нежелание или боязнь отвечать на вопросы, сочетать убеждение с разъяснением, что ответ на вопрос не грозит респонденту никакими неприятностями и что интервью - строго конфиденциально, а его результаты, суммируясь со множеством других, только в обобщенной форме могут быть преданы гласности. [25]
Если интервьюер способен стереотипизировать образ респондента, то же самое происходит и с опрашиваемым. И он воспринимает беседу сквозь призму установок и стереотипов, активизированных личностью интервьюера. [26]
Вначале интервьюер называет себя и представляемую им организацию, помня, что не надо подчеркивать свою личную заинтересованность в содержании интервью: Я - интервьюер Института социологии. Мы проводим исследование об от-ношени людей к экономическим реформам. [27]
Обычно интервьюер предлагает соискателю задавать вопросы о будущей работе и завершает беседу, объясняя соискателю, что произойдет на следующем этапе отбора. [28]
Иногда интервьюеры пытаются структурировать традиционное собеседование - задают каждому кандидату одинаковые вопросы. Особенно это касается вакансий в государственных учреждениях. Таким образом наниматели страхуют себя от претензий в пристрастном отношении к соискателям, однако не решают реальную проблему выявления лучшего профессионала. [29]
Когда интервьюер сознательно сосредотачивается на кандидате и достигает мастерства в активном выслушивании, невербальное общение налаживается естественным образом. [30]