Cтраница 4
Придавая цифрам с самого начала электронную форму, вы не просто избавляетесь от лишней работы и исключаете часть ошибок. Получение данных сразу в электронной форме открывает возможности для повышения производительности в производстве и транспортировке продукции, в выставлении счетов и других коммерческих операциях. Кроме того, использование электронных данных - единственный способ гарантировать получение важной информации о новых потребностях клиентов достаточно быстро, чтобы отреагировать на нее оперативнее конкурентов. [46]
Соглашение об Уровне Сервиса ( SLA) определяет ожидания заказчика и соответствующие обязательства ИТ-оргашшацни. Вид и объем услуг во многом определяются финансовыми ресурсами, выделяемыми для предоставления этих услуг. Руководитель Процесса Управления Финансами ИТ-ор-ганнзации участвует в обсуждении с руководителем Процесса Управления Уровнем Сервиса таких вопросов, как затраты на удовлетворение текущих п будущих требований бизнеса, политика компании в области выставления счетов и ее влияние на заказчика и его поведение. Чем больше различных уровней услуг для различных заказчиков предусматривается в Соглашении SLA, тем большее значение для ИТ-ссрвиса приобретает процесс выставления счетов и тем весомее будут получаемые преимущества. По это также ведет к увеличению накладных расходов, связанных с составлением бюджета, ведением бухгалтерского учета и процедурой выставления счетов. [47]
Следует, однако, иметь в виду, что разобраться с потерями нас заставляет не наука ( для научных исследований все подходы имеют смысл), а экономика. Поэтому и применять для анализа отчетных потерь следует экономические критерии. Выставление счетов является практикой, применяемой к организациям-юридичес-ким лицам, потребление энергии которыми фиксируется ежемесячно. В отличие от этого реальные показания счетчиков, фиксирующих потребление энергии бытовыми абонентами, неизвестны. Полезный отпуск электроэнергии бытовым абонентам определяют непосредственно по поступившей за месяц оплате, поэтому к потерям относят всю неоплаченную энергию. [48]
Несмотря на ограничения и высокую стоимость, системы с автоматическим поиском информации применяются в тех случаях, когда требуется контроль за использованием хранимой информации. В таких системах может быть выполнен под контролем ЭВМ. Некоторым пользователям в данной системе может быть запрещен доступ к отдельным документам. Кроме того, постоянный контроль использования обеспечивает получение статистических данных и показателей для выставления счетов за работу с системой, если - это предусмотрено. [49]