Cтраница 2
Деминг, присутствует в полной мере. Служащие находятся в постоянной борьбе с менеджерами за границы норм и допусков, они стремятся сделать их мягче. Ретроспективный анализ показывает, что служащие побеждали почти всегда. Менеджеры отступают по всем фронтам, и это понятно, так как они не имели и не имеют четких целей, критериев и задач. Они любят неопределенность, поскольку в этой мутной воде не видна их некомпетентность. Поражение менеджеров в борьбе за улучшение показателей качества и производительности очевидно ( обратите внимание на пример в гл. [16]
Деминг говорит также о препятствиях: они весьма интересны с точки зрения анализа проблем российского менеджмента. [17]
![]() |
Внешние дороги качества. [18] |
Деминг рекомендует работать только с одним поставщиком одного вида продукции. Это хорошая рекомендация, когда компания имеет возможность выбора поставщика. [19]
Деминга и Шупп, ниже дано его краткое изложение. [20]
Деминга рассматриваются в гл. [21]
Деминга в Японии в конце 40 - 50 - х годов предопределила вывод Японии на путь лидерства в международном производстве и бизнесе. [22]
Деминга следует отнести теорию глубинных знаний, включающую теории: систем, вариабелщрсти ( изменчивости), психологии и познания. [23]
Деминга была учреждена в 1951 г. в честь вклада Эдварда Деминга в развитие качества в Японии. [24]
Деминга является самой престижной в мире. Оценка участников конкурса проводится по 100-балльной системе, для получения премии Деминга нужно набрать не менее 70 баллов. [25]
Деминга во многом направлено на то, чтобы дать правильное представление менеджерам и роли системы, и роли исполнителей. Не случайно он подчеркивал, что за 96 % и даже за 98 % проблем отвечает система, остальное - это действительно небрежность, халатность и иногда злой умысел исполнителей. [26]
Деминга PDCA, во второй редакции он представлен через цикл улучшения. [27]
Демингом и Шуп, более чем сомнительны. [28]
Демингом 14 принципов управления подходят для реорганизации бизнес-процессов в любом производстве, включая отрасль услуг и обучения. Эти принципы очень близки принципам BPR. Большое значение имеет анализ отличий подхода Деминга от подхода BPR. Отметим, что Деминг и во второй половине 80 - х годов прошлого столетия был очень осторожен в использовании компьютеров. Вполне учитывая возможную пользу от доступных рабочих станций и дешевых ( по цене покупки) офисных, статистических и т.п. программ, он специально указывал, что использование компьютеров может быть благом, но может быть и злом. Решающими факторами являются цели и подготовленность людей, культура управления вообще и управление движением к качеству в первую очередь. [29]
Сам Деминг рассматривает свои 14 ключевых принципов-заповедей как основу преобразования американской промышленности. Они же были основой уроков для высшего японского менеджмента в 1950 г. Деминг подчеркивает, что принятие этих 14 заповедей и действия по их осуществлению говорят о том, что менеджмент намерен оставаться в бизнесе и ставит целью защитить инвестора и сохранить рабочие места. Эти заповеди применимы как к малым предприятиям, так и к большим; как в сфере обслуживания, так ив производственной сфере. Они применимы к любому подразделению в любой компании. [30]