Кайзен
Cтраница 1
Кайзен означает постоянное совершенствование. Так называется японская философия управления, призывающая всех - и менеджеров, и работников - к постоянному стремлению к улучшениям. В своей книге, посвященной философии совершенствования, Масааки Имаи утверждает, что японские компании выработали особый стиль мышления, в котором главное внимание уделяется процессу, что позволяет им разрабатывать стратегии, обеспечивающие постоянное совершенствование на каждом уровне организационной иерархии. Основная идея данной философии заключается в том, что ни одного дня не должно пройти без какого-либо, пусть малого, улучшения где-либо в компании. Такой подход не совсем приемлем для западных компаний, где работники стремятся сохранять статус-кво, предпочитая знать, где они находятся, и критикуя руководство, заставляющее компанию постоянно изменяться. [1]
Кайзен - это система постоянного улучшения продукта, сервиса и технологий с использованием мобильных команд, наделенных широкими полномочиями. [2]
Чем кайзен отличается от обычного менеджмента, так это отношением к человеческим ресурсам. Традиционный научный менеджмент, воплощенный в идеях тейлоризма, говорит, что менеджеры должны управлять, а рабочие - подчиняться их приказам. В основе лежит командная структура с более или менее жестким распределением функций. В кайзен считается, что те, кто находится к проблеме ближе всего, могут внести в ее решение наибольший вклад, а это значит, что операторы станков в цехах или контактирующий с покупателями персонал играют столь же важную роль, как руководители или технические специалисты. [3]
Спорный вопрос - есть ли разница между Т - В, кайзен и тотальным качеством. Все эти подходы основаны на принципе непрерывных улучшений с использованием всех ресурсов организации. [4]
В то время не имел прямого отношения к операционному менеджменту, а позднее широко применяется в таких подходах, как кайзен, УТК, точно-вовремя. [5]
В этой главе будут рассмотрены альтернативные определения, функции и способы внедрения системы Т - В. Далее мы расскажем о таких принципах, как кайзен и снижение числа уровней иерархической структуры организации, а затем обсудим преимущества и недостатки Т - В. [6]
Со времени выхода первого издания этой книги мало что изменилось. Подход, известный как Just in Time - тотальное качество или кайзен, продолжает развиваться как в производстве, так и в сфере услуг. В результате предприятия, по крайней мере теоретически, становятся более сбалансированными, быстрее реагирующими и стабильно конкурентоспособными. Качество и сервис по-прежнему остаются главными полями конкурентной борьбы. Организации же государственного сектора продолжают внедрять свои методы, полагая, что это сделает их более эффективными. [7]
 |
Взаимоотношения общего менеджмента и менеджмента качества. [8] |
Декларация TQM специально останавливается на инвестициях. Долгие годы Япония отдавала предпочтение тактике непрерывных малых улучшений ( кайзен), однако теперь она считает целесообразным объединить обе стратегии улучшений - кайзен и каирио. [9]
Деловой мир насыщен новыми концепциями, идеями и методологиями о том, как лучше реорганизовать различные виды работы, чтобы лучше справляться со сложностями организационной жизни. В технологии бизнеса есть движение повышения качества, ре-инжиниринг, методики, Кайзен ( постоянное совершенствование), ЛТ ( точно вовремя), виртуальная организация и многие другие изюминки со всего мира. [10]
 |
Взаимоотношения общего менеджмента и менеджмента качества. [11] |
Декларация TQM специально останавливается на инвестициях. Долгие годы Япония отдавала предпочтение тактике непрерывных малых улучшений ( кайзен), однако теперь она считает целесообразным объединить обе стратегии улучшений - кайзен и каирио. [12]
Чем кайзен отличается от обычного менеджмента, так это отношением к человеческим ресурсам. Традиционный научный менеджмент, воплощенный в идеях тейлоризма, говорит, что менеджеры должны управлять, а рабочие - подчиняться их приказам. В основе лежит командная структура с более или менее жестким распределением функций. В кайзен считается, что те, кто находится к проблеме ближе всего, могут внести в ее решение наибольший вклад, а это значит, что операторы станков в цехах или контактирующий с покупателями персонал играют столь же важную роль, как руководители или технические специалисты. [13]
Потребность в быстро реагирующих системах и постоянное ценовое давление, вызванное переходом от недостаточных к избыточным производственным мощностям, предопределили появление систем ПМО и ОТП, этих образцов школы научного менеджмента, во всем полагающейся на технологию. В Японии реакция была несколько иной. Результатом явился абсолютно прагматичный подход, получивший собственное название - точно-вовремя, Т - В ( Justin Time, JIT), но тем не менее тесно переплетенный с другими образцами японской практичности: кайзен и тотальным качеством. [14]
Команда не только сама планирует и выполняет поставленные перед ней задачи, но также обладает полномочиями по совершенствованию работы в целом. Конечно, для этого может потребоваться тесный контакт с другими командами и помощь технических специалистов - и то и другое будет поощряться. Контроль и координация деятельности по-прежнему необходимы и осуществляются с помощью обычной структуры управления, а также посредством создания многофункциональных команд. Такой подход к организации работы рассматривается как дальнейшее развитие принципов Т - В относительно сокращения потерь, в качестве которых здесь выступают навыки и способности работников. Кроме того, он способствует и сокращению числа уровней в служебной иерархии. Когда принятие решений и ответственность передаются на самый низший уровень, как и происходит в кайзен, устраняется большая часть рутинных командно-контрольных функций. Пожалуй, разница между гибкими рабочими командами в Т - В и кайзен невелика, разве что Т - В рассматривается в основном как производственный подход. В этой связи кайзен может считаться наиболее подходящим для сферы обслуживания. [15]
Страницы: 1 2