Cтраница 2
При оценивании деятельности данный критерий предполагает наличие стандарта деятельности, который позволяет выполнить задание с помощью данной системы. Вообще говоря, в исследованиях измерений критерии также необходимы ( как зависимые переменные), однако они не требуют стандартов. В оценочных измерениях критерий в отсутствие стандартов становится бессмысленным понятием ( когда в качестве критерия используется, например, эффективность), поскольку он не обеспечивает средств оценки качества работы персонала. Так, например, число запросов информации является критерием, который может использоваться в исследованиях деятельности операторов на телефонной станции, однако для оценки этой деятельности необходимо перед измерением определить минимальное число запросов, которое может быть реализовано в заданный период времени. [16]
Информационные технологии обеспечивают средства для осуществления многих управленческих процессов. Там, где они эффективно справляются с этой функцией, можно говорить о превращении их в корпоративные активы. Как правило, компьютерное оборудование считается материальным активом и появляется в бухгалтерском балансе наряду с другими материальными активами. Безусловно, цены на компьютерное оборудование и программное обеспечение стремительно снизились с появлением стандартных систем типа MS-DOS, UNIX и Microsoft Windows, но мы говорим не о стоимости оборудования, а о его использовании в рамках организации и о влиянии информационных технологий на производительность, уровень обслуживания покупателей, качество работы персонала и пр. Мы говорим о нематериальных преимуществах. [17]
Правильный выбор контактных аудиторий - главное в ПР. Но первое место среди них по праву занимает персонал своего предприятия. Любой сотрудник компании является ретранслятором информации о предприятии во внешнюю сферу и, по существу, в какой-то мере является его имидж-мейкером. Очень важно, чтобы каждый работник отождествлял себя с предприятием, жил его интересами, которые совпадали бы с его собственными. Когда менеджер разъясняет работнику ег Ъ роль на предприятии, подчеркивает ее значимость, он прививает последнему совершенно конкретный тип поведения. Менеджер призван постоянно работать с самыми различными категориями сотрудников организации, чтобы лучше понять их чаяния, их потребности, а также то, насколько правильно они воспринимают его целевые установки о роли предприятия в их жизни. При этом особенно важно, чтобы информация, имеющая источником менеджмент, всегда была полная и правдивая. Это относится особенно к таким злободневным сегодня для России проблемам, как зависимость между объемом и качеством работы персонала и получаемым за нее вознаграждением. [18]