Cтраница 2
Принятие решения представляет собой процесс, реализуемый поэтапно. Основными этапами этого процесса являются: диагностика проблемы и формулирование целей принимаемого решения, формулирование ограничений и критериев оценки выбора при принятии решения, определение альтернативных вариантов возможного решения, их оценка и выбор рационального решения. [16]
После определения необходимого вида консалтинга возникает вопрос, какого консультанта данного профиля следует предпочесть. Часто этотвопрос бывает не менее сложным, чем диагностика проблем. [17]
После определения необходимого вида консалтинга возникает вопрос, какого консультанта данного профиля следует предпочесть. Часто этот вопрос бывает не менее сложным, чем диагностика проблем. [18]
Специалистами разработаны программы, позволяющие диагностировать проблемы. Наиболее простые из них - это метод аналогий и метод пяти вопросов. Метод аналогий предоставляет при диагностике проблем возможность выбора альтернативы в соответствии с конечной целью из нескольких поставленных для решения вопросов с помощью действия по аналогии. При диагнозе проблемы с помощью метода пяти вопросов необходимо дать ответы на следующие вопросы: кто, что, где, когда и почему, дающие установить субъект, объект, место, время и причину воздействия. [19]
Ее отличают удобство и простота использования и высокая скорость поиска ответов. Книга представляет собой справочник, где все проблемы сгруппированы по главам, упорядоченным по алфавиту. Блок-схема в начале каждой главы позволяет быстро осуществить диагностику проблемы. В разделах главы даются решения проблем, сформулированных в блок-схеме. Помимо подробного описания проблемы и возможных причин ее возникновения, раздел содержит четкие пошаговые процедуры, позволяющие устранить проблему. [20]
При принятии решения наблюдается несколько подходов. Если проблема хорошо структурирована на основе предметной и статистической информации, то возможно применение заранее запрограммированных решений. Если этого нет, то возможен ситуационный подход, основным моментом которого является диагностика проблемы и перебор ситуаций, позволяющих принять наиболее эффективное решение. Этот тип решений в значительной степени связан с условиями некоторой или полной неопределенности, в которых они принимаются. В данном случае всегда неизбежен элемент субъективности, а значит, и риска. Задачами принятия решений в условиях неопределенности занимается теория игр1 и статистических решений. [21]
Расследование и диагностика являются итеративными фазами процесса, они неоднократно повторяются, каждый раз приближаясь все ближе к намеченному результату. Часто делаются попытки воспроизвести инцидент в условиях тестирования. Для решения проблемы могут потребоваться дополнительные знания, например, для анализа и диагностики проблемы можно привлечь специалистов из группы поддержки. [22]
Образование и обучение должны играть ключевую роль в улучшении производственных условий и окружающей среды. Усилия по улучшению безопасности, здоровья и процветания на работе часто значительно лимитируются из-за недостатка осведомленности, технической экспертизы и ноу-хау. Образование и обучение в специфических областях производственной безопасности и гигиены труда и условий производства должны способствовать как диагностике проблем, так и формированию решений и, таким образом, могут помочь преодолеть указанный выше недостаток осведомленности. [23]
В определенных ситуациях невозможно сразу определить конечную задачу. Например, выявлено, что вычислительная техника не отвечает текущим требованиям. Существует три варианта: усовершенствовать данную технику, заменить ее новой и заменить ее компьютерной сетью. До тех пор пока ситуация не получила адекватной оценки, команде не может быть поставлена задача. В таком случае первыми действиями должны быть диагностика проблемы и предложение возможных решений. [24]
Более удобным способом проверки транслированной программь является эмуляция ПЗУ. Через этот разъс1 система разработки с помощью специальных программ имитирует ил ] эмулирует ПЗУ с записанной в нем оконченной программой. Такн способом легко проверить работу этой программы в реальной схеме минуя процедуру стирания и прожигания чипов ПЗУ. Легко таюк делать в программе изменения и ретранслировать ее, что может пс надобиться, например, при поиске ошибок. Возможно даже добавлс ние пробных точек и остановок для облегчения диагностики возник-ющих проблем. Когда все работает наилучшим образом, можно прс жечь ПЗУ и провести окончательную проверку. [25]