Cтраница 3
Уровень эффективности маркетинговой деятельности необязательно определяется только результатами текущей деятельности. Высокая эффективность может быть обусловлена тем, что организация грамотно проводит маркетинговую политику в стратегическом масштабе. Поэтому многие организации периодически осуществляют критическую оценку эффективности маркетинговой деятельности в целом, т.е. осуществляют стратегический контроль маркетинговой деятельности. При этом обычно используют два инструмента: анкетирование руководителей организации и проведение всесторонней оценки на основе аудита маркетинга. [31]
Приведенный перечень составляет основу для принятия решения о том, какие именно вопросы должны включаться в аудит маркетинга. Однако если каждому аспекту деятельности уделять одинаковое внимание и кропотливо, детально анализировать каждый пункт, это приведет к тому, что аудит будет погребен под массой данных и частных вопросов. На практике решающую роль в определении основных моментов, на которых необходимо сосредоточиться, имеет мнение специалистов, выполняющих аудит. Понятно, что факторы, особо важные для эффективной работы компании, заслуживают большего внимания. Одним из побочных результатов аудита маркетинга может быть вывод о нехватке информации об основных аспектах внешней среды. [32]
Планирование маркетинга - это процесс, посредством которого в бизнесе осуществляется оценка среды, принимаются решения о направлении маркетинговых действий, а также реализуются такие решения. Сюда входят ответы на вопросы: Каково наше нынешнее положение. В бизнесе эти вопросы превращаются в определения миссии, аудит маркетинга, SWOT-анализ, постановку задач маркетинга и выбор стержневой стратегии, принятие решений по маркетинговому комплексу, а также организацию, реализацию и контроль маркетинговых стратегий и планов. [33]