Cтраница 3
В последние годы в промышленно развитых странах количество фирм, использующих стратегию массового маркетинга в чистом виде, значительно сократилось. [31]
Перед тем как перейти к подробному рассмотрению уровней, следует упомянуть о массовом маркетинге. [32]
Одно из ключевых решений, которое должна принять компания: какой подход к рынку следует выбрать - массовый маркетинг, целевой или потребительский. [33]
Вооруженная информацией из базы данных покупателей компания может достичь гораздо большей точности при определении целевого рынка, чем при массовом маркетинге, сегментировании или маркетинге рыночных ниш. Она может определять небольшие группы покупателей, готовых к получению измененных специально для них маркетинговых предложений и коммуникаций. В фирме Land s End, например, применяется техника под названием выкапывание данных для определения различных групп покупателей одежды по каталогу. В последний раз в ней определили 5 2 тыс. различных сегментов. [34]
В общем такой подход имеет право на существование за исключением того, что на практике, несмотря на проведенную сегментацию, продолжает осуществляться массовый маркетинг, направленный на весь рынок, а не на отдельные его сегменты. [35]
Во-вторых, они убеждены, что объем рассчитанного на самую дорогую модификацию товара дополнительного сегмента в сравнении с рынком, на котором реализуется стратегия массового маркетинга, несоизмеримо мал. [36]
Причины такого перехода ( усиление конкуренции, наличие огромного количества торговых марок, возросшие требования потребителей к качеству и цене товара и многие другие) от массового маркетинга к индивидуальному подробно рассматриваются в книге: ЭнджелДж. [37]
В том случае, когда на рынке имеется значительное количество потребителей, потребности которых в отношении потребительских свойств продукции во многом совпадают, рекомендуется отдавать предпочтение массовому маркетингу. Термин массовый достаточно точно отражает суть этого метода. Он действительно характеризует ориентацию метода на представительный потребительский рынок. [38]
Интеллектуальный анализ данных входит составной частью в концепцию управления отношениями с клиентами ( customer relationships management, CRM), суть которой состоит в использовании информационных технологий для выстраивания отношений с клиентами на индивидуальной основе вместо применения модели массового маркетинга. Интеллектуальный анализ данных открывает возможность дойти до каждого клиента, если только существует канал, позволяющий осуществлять индивидуализированную доставку, - будь то банкомат, веб-сайт или система прямого маркетинга на основе электронных почтовых рассылок и специальных предложений. [39]
По мере того как все больше компаний внедряют у себя маркетинг баз данных, изменяется сам маркетинг как таковой. Массовый маркетинг и массовая розничная торговля все еще остаются. Тем не менее их распространенность и мощь могут уменьшиться по мере того, как покупатели будут переходить к другим способам совершения покупок, не связанным с приходом в магазин. Все большее число потребителей пользуются услугами электронной торговли в поисках нужной им информации и товаров. Онлайновые службы предоставляют все более полную и объективную информацию о достоинствах различных марок. Маркетологам придется создавать новые эффективные электронные обращения, равно как и новые каналы доставки продукции и услуг. [40]
Продавцы могут воспользоваться тремя подходами к рынку. Массовый маркетинг - решение о массовом производстве и массовом распространении одного товара и попытки привлечь к нему внимание покупателей всех типов. [41]
Отправитель должен решить, что сказать целевой контактной аудитории, чтобы вызвать желаемую ответную реакцию. В эпоху массового маркетинга считалось, что вполне достаточно иметь единое обращение для всех потенциальных и реальных покупателей. Сегодня мы знаем, что разные категории людей по-разному относятся к одному и тому же продукту. Люди обращают меньше внимания на массовую рекламу из-за нехватки времени, а также из-за предположения, что многие марки ничем не отличаются. Они наугад выбирают телевизионные каналы и радиостанции. Поэтому задача заключается в том, чтобы создать такое обращение, которое привлекло бы внимание определенных целевых групп. [42]
Тремя основными средствами воздействия в комплексе стимулирования являются реклама, стимулирование сбыта и пропаганда. Это орудия массового маркетинга в отличие от методов личной продажи, которая нацелена на конкретных покупателей. [43]
Основной довод в пользу массового маркетинга заключается в том, что при подобном подходе должны максимально снизиться издержки производства и цены и сформироваться максимально большой потенциальный рынок. [44]
Сборник Рост и упадок массового маркетинга ( Tedlow and Jones The Rise and Fall of Mass Marketing, 1993) состоит из одиннадцати статей, написанных группой ученых из разных стран, которые рассматривают сходства и различия между эволюцией массового маркетинга в США и в других странах. Сравнительные характеристики истории маркетинга выведены не только на примере Великобритании и США, но также Австралии и Японии. [45]