Cтраница 3
После окончания университета за каждым молодым специалистом, приглашенным в фирму на работу, закрепляется так называемый крестный отец - это нечто вроде нашего наставника, но с гораздо более широкими полномочиями. Крестный отец - это обычно менеджер среднего звена управления. Крестный отец должен быть выпускником того же университета, что и его подопечный - это обязательное условие. [31]
Японские рабочие действуют постоянно в условиях самомотивации и самостимулирования. Высшие управляющие, полагаясь на добросовестность менеджеров среднего звена, занимаются планированием и перспективами развития фирмы. [32]
Функции технических отделов при отсутствии средств на обновление производства сводятся зачастую к разработке проектов технологической оснастки и способов поддержания работоспособности стареющего оборудования. Проведение небольших технических усовершенствований находится в рамках полномочий менеджеров среднего звена. [33]
Тот, кто говорит о менеджменте, чаще всего имеет в виду группу управляющих, произвольно проводя разграничительные линии. Применительно к экономике мы говорим о высших управляющих, менеджерах среднего звена, работающих под руководством дирекции, низовых управляющих - руководителях цехов и отделов. Каждая из этих групп заслуживает специального рассмотрения. [34]
Это была революционная идея, причем настолько серьезная и глубокая, что она стала изменять экономику компаний, стран и всего мира. В самих США эта идея захватила умы и сердца специалистов и менеджеров среднего звена, но не была оценена высшим менеджментом предприятий. [35]
Если черные пояса - мозг проектов, то чемпионы - катализаторы бизнеса, гарантирующие, что проекты верно нацелены и результативны. Возможно, самая большая ошибка при внедрении Шести сигм - недостаточное вовлечение менеджеров среднего звена в решение важных задач, гарантирующих долговременный успех бизнеса. В этом случае им сложно признать Шесть сигм полезным инструментом менеджмента. [36]
И действительно, выделить в денежных потоках компании конкретные поступления, относящиеся к отдельной торговой марке, невозможно. Цена торговой марки рекламного агентства, например, может измениться ( и весьма значительно) из-за забастовки менеджеров среднего звена. В силу вышеуказанных причин любые методики определения стоимости торговых марок представляются нам весьма приблизительными. [37]
Когда компания попадает в беду, в первую очередь снижают заработную плату управляющим высоких рангов, а затем уже менеджерам среднего звена и рабочим. [38]
Первые имеют непосредственное отношение к человеческому фактору: восприятие работников и их оценка, установление с ними всесторонних контактов, оказание на них целенаправленного влияния. Такого рода навыки, считают теоретики японского менеджмента, важны для всех категорий менеджеров, однако наиболее интенсивно они используются менеджерами среднего звена. [39]
Подлинное искусство реализа - 1 неджеров, способных осуществлять перемены на ции стратегии заключается в 1 самых низких уровнях организации. В небольших умении определить, что потре - т организациях главный проводник стратегии может буется для правильного реше - 1 Не действовать через менеджеров среднего звена, ния соответствующих задач. [40]
Средний - средний класс представляет самую массовую прослойку развитого индустриального общества. Он включает всех хорошо оплачиваемых служащих, среднеоплачиваемых профессионалов, одним словом, людей интеллигентных профессий, в том числе преподавателей, учителей, менеджеров среднего звена. [41]
Подумайте, что бы вы увидели, если бы открыто готовились к своему первоначальному, входному для тактического менеджмента, контролю. Представьте, что вы за неделю объявили о своем намерении, вас сопровождал бы секретарь, записывающий ваши замечания, супервайзер или менеджер подразделения выделил бы в своем рабочем графике время, чтобы провести вас по всем участкам, возможно даже подготовив менеджера среднего звена для того, чтобы он дал правильные ответы на ваши неуместные вопросы. [42]
При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует шестое чувство, своего рода озарение, посещающее, как правило, людей, могущих и имеющих возможность мыслить масштабно. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого чаще всего является высокий ранг, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки. [43]
Крупные предпринимательские действия, которые сопряжены со значительным риском для организации, требуют решений, которые выносятся на высший уровень управления. Но решения эти обычно опираются на информацию и на мысли, высказанные руководителями среднего звена. Если менеджеры среднего звена не могут или не хотят рисковать в связи с возникновением новых идей, - предпринимательская способность организации серьезно ограничивается. Руководители на всех уровнях, даже младшие начальники, должны искать возможности совершенствования работы и повышения эффективности своей организации. Мастер, который разрабатывает и внедряет более эффективный способ проведения конкретной операции, по духу своему такой же предприниматель, как и руководитель предприятия, который решает вложить 10 млн. долл. [44]
Менеджеры среднего звена и рядовые сотрудники компании - а не только высшее руководство - должны иметь доступ к таким данным. Для меня как президента компании важно знать показатели деятельности компании по регионам, линиям продуктов и сегментам потребительского спроса, и я горжусь тем, что владею всей этой информацией. Однако именно менеджеры среднего звена любой компании должны хорошо понимать, какие сферы их деятельности приносят прибыль, а какие - убытки, какие маркетинговые программы работают, а какие нет, какие расходы себя оправдывают, а какие делаются впустую. Это как раз те люди, которым нужны точные, побуждающие к действию данные, поскольку действовать - их прямая обязанность. Им необходим оперативный и непрерывный поток полезной информации плюс возможность ее разнообразного визуального представления. Эти сотрудники не должны ждать, пока высшее руководство предоставит им нужную информацию. [45]