Менеджмент - качество
Cтраница 2
Методы менеджмента качества ( принято также говорить о технологиях качества) чрезвычайно разнообразны. К ним относятся различные методы работы с персоналом, например, организация кружков качества, групп по улучшению качества, мотивация персонала. Важнейшее значение имеет также статистический контроль процессов. Но эти методы в основном ориентированы на сложившиеся производственные коллективы и на значительные производственные объемы. [16]
 |
Основная идея TQM. [17] |
В менеджменте качества утверждается, что чем меньше вариации ( разброс) параметров процесса, тем больше он совершенен. Понимаемое таким образом совершенство хозяйственной деятельности с высокой степенью вероятности позволяет обеспечить низкий уровень дефектов и затрат, сокращение сроков выполнения заказов. Совокупность всех этих составляющих означает наличие у конкретной компании реальных конкурентных преимуществ. [18]
Общая система менеджмента качества, реализованная на основе документированных процедур, находится в сильной зависимости от культуры предприятия и степени вовлечения в работу по качеству персонала. Состояние корпоративной культуры и система качества предприятия должны быть адекватны друг другу. [19]
 |
Структура системы менеджмента качества по ИСО 9001. 2000. [20] |
Модель системы менеджмента качества по стандарту ИСО 9001: 2000 представлена на рис. 11.10. Для ее внедрения организация должна идентифицировать процессы, необходимые для системы; установить последовательность и взаимодействие этих процессов; определить критерии и методы обеспечения эффективной работы и управления этими процессами; обеспечивать актуальность информации, необходимой для нормального функционирования и контролирования этих процессов; измерять и анализировать процессы и осуществлять меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения. [21]
Современные методы менеджмента качества находят все большее применение на российских предприятиях. Однако еще существует отставание от зарубежных фирм. [22]
Сертифицированная система менеджмента качества является гарантией высокой стабильности и устойчивости качества продукции, выпускаемой поставщиком. [23]
Современная философия менеджмента качества рассматривает потребителя как самое важное звено в производственной цепи. [24]
Сертификация систем менеджмента качества в России организуется и проводится для создания уверенности у потребителей продукции ( услуги), руководства предприятий-изготовителей и других заинтересованных сторон в возможности изготовителя обеспечить потребителя продукцией, соответствующей установленным требованиям. [25]
Целью осуществления менеджмента качества является сокращение этих разрывов до нуля или до минимального значения. Основным на представленном рисунке является разрыв Р1, относящийся к качеству, воспринимаемому потребителем в соответствии с его ожиданиями. Если значение Р1 равно нулю или положительно, то потребитель продукции будет удовлетворен. При отрицательном значении Р1 потребитель недоволен. [26]
Особенностью системы менеджмента качества является научный подход. Необходимо доказывать и обосновывать правильность принятых решений, опираясь на фактические данные; принцип принятия решений, постоянного изменения, сбора, анализа актуальных и достоверных данных о качестве процессов, продукции, услуг и на их основе принятия управленческих решений. Современный уровень сбора, хранения и анализа информации о качестве предусматривает внедрение на предприятиях информационных технологий. Применительно к менеджменту качества внедрение ИТ в СМК - это процесс, обеспечивающий удовлетворение потребностей в информации всех участников жизненного цикла продукции и услуг, руководителей всех уровней и звеньев СМК в установленные сроки для подготовки, принятия и реализации управленческих решений в области управления качеством. [27]
Целью осуществления менеджмента качества является сокращение этих разрывов до нуля или до минимального значения. Основным на представленном рисунке является разрыв Р1, относящийся к качеству, воспринимаемому потребителем в соответствии с его ожиданиями. Если значение Р1 равно нулю или положительно, то потребитель продукции будет удовлетворен. При отрицательном значении Р1 потребитель недоволен. [28]
Подходы систем менеджмента качества, приведенные в семействе стандартов ИСО 9000, модели совершенства основаны на общих принципах. [29]
Взаимосвязь систем менеджмента качества и управления окружающей средой побуждает принятие процессного подхода к менеджменту организации и проявляется в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках обеих систем, а также при их комбинации и взаимодействии. [30]
Страницы: 1 2 3 4