Cтраница 3
В условиях тотального менеджмента качества ( TQM) это означает глубокое изучение заказчика, его текущих и будущих потребностей. [31]
Параллельно использование систем менеджмента качества позволило организациям выстроить более динамичные отношения как с потребителями, так и с поставщиками и обществом в целом. [32]
Началом применения методов менеджмента качества при управлении проектом должно стать определение целей и задач, стоящих перед коллективом исполнителей при выполнении проекта. Эти цели и задачи тесно связаны с требованиями потребителей к создаваемой продукции. На последующих этапах деятельности необходимо разработать и применять методы работы, обеспечивающие выполнение поставленных целей и задач. [33]
Началом применения методов менеджмента качества при управлении проектом должно стать определение целей и задач, стоящих перед коллективом исполнителей при выполнении проекта. Эти цели и задачи тесно связаны с требованиями потребителей к создаваемой продукции. На последующих этапах деятельности необходимо разработать и применять методы работы, обеспечивающие выполнение поставленных целей и задач. [34]
Организационная структура системы менеджмента качества должна базироваться на сложившейся структуре управления процессами производства, учитывать сложившиеся технологические связи, традиции и опыт коллектива. [35]
Непосредственное руководство системой менеджмента качества осуществляет уполномоченный. [36]
Важнейшим документом системы менеджмента качества является документ о политике в области качества, которая формируется в виде стратегических целей и задач организации, принципов, на основе которых формируется политика, а также способ и методы, которыми она реализуется. [37]
Нужно изучить теорию Всеобщего менеджмента качества - TQM. Без знания теории можно сделать много ошибок и, что особенно важно, можно делать, казалось бы, правильные частные шаги, но оторванные от системного, комплексного решения они могут навредить. [38]
Можно констатировать, что менеджмент качества - менеджмент пятого поколения - становится в наше время ведущим менеджментом фирм. Одновременно происходит процесс сращивания МВО и MBQ ( как было на первом этапе в системе Тейлора), но уже на новом, качественно другом уровне. Сегодня ни одна фирма, не продвинутая в области менеджмента качества и экологии, не может рассчитывать на успех в бизнесе и какое-либо общественное признание. [39]
ИСО / ТК 176 Менеджмент качества и обеспечение качества наделен полномочиями, согласно которым этот комитет должен проверить и обобщить правила и процедуры стандартов ИСО серии 9000 в интерпретации других технических комитетов ИСО. [40]
Можно констатировать, что менеджмент качества - менеджмент четвертого поколения - становится в наше время ведущим менеджментом предприятий и отраслей. Одновременно происходит процесс сращивания МВО и MBQ ( как было на первом этапе в системе Тэйло-ра), но уже на новом, качественно другом уровне. [41]
Правильный путь создания систем менеджмента качества включает мотивацию ( вовлечение) и обучение сотрудников и построение системы на основе осознанных правил, которые признаются и поддерживаются всем персоналом предприятия. [42]
Нормативные документы трактуют систему менеджмента качества как систему менеджмента для руководства и управления предприятием применительно к качеству. Иными словами, система менеджмента качества это одна из подсистем системы управления любого современного предприятия, наряду с такими подсистемами, как маркетинг, материально-техническое снабжение, управление финансами, проектированием, производством, сбытом, персоналом и т.п. При этом сам термин система менеджмента качества обычно ассоциируется с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года, хотя подсистема управления качеством свойственна в той или иной степени любому предприятию, а проблемы управления качеством выходят далеко за рамки внедрения систем менеджмента качества, регламентируемых требованиями вышеупомянутых стандартов. [43]
Набор требований к системе менеджмента качества теперь включает показатели, характеризующие ответственность руководства предприятия за управление качеством, оптимальное управление ресурсами для достижения целей по качеству, организацию производства продукции и механизмы измерения, анализа и улучшения качества. Их соответствие требованиям ИСО 9001 ( ИСО 9002 или ИСО 9003) и является целью сертификации систем качества со стороны уполномоченных органов. Наиболее известные из них, такие, как TUVCERT, LLOYD REGISTER, BUREAU VER1TAS, KEMA и другие, работают по всему миру, в том числе и в России. [44]
Описывается опыт внедрения системы менеджмента качества ( СМК) в университетской библиотеке. На примере создания и внедрения СМК показана актуальность проблем качества информационно-библиотечных услуг в условиях совершенствования и повышения уровня образовательных услуг вуза в соответствии с требованиями международных стандартов. Рассмотрено влияние СМК на определение исходного уровня деятельности библиотеки для ее непрерывного совершенствования и постоянного улучшения. [45]