Cтраница 3
Все перечисленные факторы делового общения формируют характерные особенности деловой речи. [31]
Одним из жанров делового общения являются PR-жанры, например пресс-конференция. Какие письменные PR-жанры сопровождают общение на пресс-конференции. [32]
Какие особенности присущи деловому общению как социально-психологическому явлению. [33]
В-четвертых, в деловом общении большое значение имеют принятые на данный момент нормы, правила и процедуры взаимодействия, а также наше личное их принятие, присвоение и отношение к ним как к собственным. Например, очень важным является то, как мы управляем партнером и собой в процессе коммуникации, и то, как мы представляем себе этот процесс. [34]
Демократизм американцев в деловом общении проявляется в стремлении к неформальной атмосфере при ведении переговоров и деловых бесед, в отказе от строгого следования протоколу. Они ценят шутки и хорошо реагируют на них, стараются подчеркнуть дружелюбие и открытость. [35]
Главное звено в деловом общении, организующее весь процесс коммуникации, - достижение взаимопонимания, поэтому тактические приемы этого стиля регламентируются набором правил - императивов делового общения, указывающих границы корректных по отношению к партнеру действий: - ф - поставить себя на место оппонента - объективно констатировать содержание позиции оппонента, а также анализировать причины именно такого взгляда и обоснованность притязаний каждой из сторон. Знание и адекватная оценка возможностей оппонента тесно связаны с объективной самооценкой. Ошибка, допущенная в оценке партнера, говорит либо о нежелании его узнать, либо о некомпетентности. Неадекватная самооценка становится барьером на пути взаимопонимания, предопределяя завышенный уровень претензий, амбициозность в общении; формулировать цели в пределах их достижимости - конкретизировать цели с учетом реальных возможностей партнеров по срокам, технологии реализации, практической значимости, существенно ограничивая внимание к идеям, не имеющим обоснованной модели реализации. Следование этому императиву предписывает конкретизировать не только цели, но и возможные результаты, контраргументы, условия и личные предпочтения; - ф - помнить о том, что предмет разногласий - отношение к проблеме, а не к партнеру, т.е. в процессе делового общения нельзя затрагивать вопросы личной конфронтации участников коммуникации; - ф - основываться на равноправии четко определенных позиций, что обусловливает необходимость следования собственному сформулированному принципу, который должен быть непредвзятым и сохраняться в процессе переговоров. [36]
Демократизм американцев в деловом общении проявляется в стремлении к неформальной атмосфере при ведении переговоров и деловых бесед, в отказе от строгого следования протоколу. Они ценят шутки и хорошо реагируют на них, стараются подчеркнуть дружелюбие и открытость. [37]
Деловой этикет - форма делового общения, которая помогает ориентироваться в повторяющихся ситуациях. [38]
Эти правила определяются типом делового общения, его формой, степенью официальности и теми конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися. [39]
Владение всеми перечисленными жанрами делового общения входит в профессиональную компетенцию менеджера, руководителя. [40]
Либо это негативный опыт делового общения, говорящий, что обслуживание по телефону и так не на высоте, следовательно и автоответчик никто не прослушивает, значит и сообщать ничего не стоит. [41]
Для анализа и прогнозирования предстоящего делового общения специалисты в области социальной психологии ( Андреева29, Ю. С. Крижанская, Третьяков30) рекомендуют выделять и рассматривать три взаимосвязанных аспекта процесса общения: перцептивный, коммуникативный и интерактивный. [42]
В чем проявляется культура делового общения секретаря. [43]
Соблюдение этических норм в деловом общении признается не только важным с точки зрения ответственности бизнесмена перед обществом и самим собой, но и необходимым для эффективности производства. В этом случае этика рассматривается не только как необходимый нравственный императив поведения, но и как средство, помогающее увеличить рентабельность, укрепить деловые связи и улучшить деловое общение. [44]
Рекомендации американского специалиста в области делового общения удачно дополняются сборником советов начинающему бизнесмену. [45]