Cтраница 1
Отдел технического обслуживания размещен также в Луисвилле. [1]
Отдел технического обслуживания имеет различные подразделения, в функции которых входят выполнение тщательных оценок программного обеспечения, оборудования и систем большинства производителей: одни подразделения занимаются вопросами, касающимися программного обеспечения и разработки пакетов программ, другие - периферийным оборудованием, технологией, передачей данных, большими системами, мини-системами, системами подготовки данных, микропроцессорами, вопросами планирования деятельности службы снабжения и обслуживанием систем после их установки. Для выполнения работ по каждому проекту назначается руководитель технической поддержки ( обычно с группой специалистов по системам и программному обеспечению либо оборудованию), в функции которого входит проведение консультаций на всех этапах приобретения вычислительной системы от изучения осуществимости системы и составления спецификаций, содержащих эксплуатационные требования, до выбора системы и составления мнения о ней. Этот же специалист ответствен за определение и руководство процедурой приемочных испытаний и во многих случаях может также быть ответственным за оценку конкретной системы или по крайней мере важнейшей ее части. [2]
Отдел технического обслуживания КТС обеспечивает нормальную эксплуатацию технических средств, профилактическую проверку, обслуживание и ремонт ЭВМ, устройств подготовки данных ( УПД), КВМ, периферийной техники, средств связи и систем кондиционирования. В составе отдела технического обслуживания КТС имеются группы обслуживания ЭВМ, периферийной техники и средств связи, группа обслуживания УПД, КВМ и систем кондиционирования. [3]
Отдел технического обслуживания Центрального агентства по вычислительной технике был создан в 1958 г. ( и назывался в то время отделом технической поддержки) для проведения профессиональных технических консультаций по вычислительным системам, приобретенным правительственными учреждениями. Позднее с развитием новой техники в отдел технического обслуживания были приглашены специалисты по программному обеспечению и эксперты в области передачи данных для проведения соответствующих консультаций и, если необходимо, непосредственной помощи. [4]
При испытаниях малых систем инспектор отдела технического обслуживания обычно руководит группой поддержки оборудования и системы программного обеспечения и может получать некоторую помощь со стороны пользователя. В приемке больших систем вместе с инспектором и ассистентами, проводящими экспертизу по системе в целом, либо по программному обеспечению, либо по оборудованию, участвуют также два ( или больше) руководителя технической поддержки отдела технического обслуживания. Другие специалисты отдела технического обслуживания либо находятся на месте установки системы, либо при необходимости могут быть вызваны. Роль инспектора состоит в том, чтобы обеспечить ведение адекватных записей, наблюдать за соблюдением точности при проверке результатов, за функционированием системы и действиями представителя поставщика по техническому обслуживанию, принимать на себя руководство при тестировании отдельных неисправностей, а также определять любые изменения последовательностей выполнения программ. Можно считать, что действия инспектора во всех случаях могли бы быть согласованы до начала испытаний, однако, к сожалению, вычислительные системы слишком сложны, чтобы все возможные случаи могли быть проанализированы. [5]
Состав производственно-технологических отделов КИВЦ дополняется отделом технического обслуживания служб обработки информации ( СОИ), если функции эксплуатации КТС СОИ не возлагаются на специализированное предприятие по обслуживанию технических средств АСУ данного нефтяного района. [6]
Совершенно очевидно, что оперативный работник отдела технического обслуживания должен отлично разбираться в технологии обслуживаемой им отрасли промышленности. Познания в этой области он может приобрести еще на студенческой скамье, но даже в этом случае ему, как правило, необходимо пройти дальнейший курс обучения, о чем позаботится фирма, в которой он работает. Очевидно, хотя, быть может, и не в такой степени, и то, что этот работник обязан хорошо разбираться не только в чисто технологических вопросах - круг его познаний должен быть гораздо шире. Как уже говорилось выше, задача сотрудника отдела технического обслуживания - содействовать расширению сбыта продуктов, предоставляя потребителю возможность использовать их наиболее выгодным образом. [7]
Для содействия на этой фазе испытаний отделом технического обслуживания разработан генератор искусственных эталонов для моделирования процесса функционирования системы по назначению, когда прикладные программы еще не полностью отлажены. [8]
О том, что непременными качествами хорошего работника отдела технического обслуживания являются умение работать с людьми и личная честность, не приходится и говорить. [9]
На эту волну ученых настраивают их контакты с отделами технического обслуживания, чтение литературы по вопросам торговли, совещания с коллегами - специалистами по исследованию рынка из отделов развития. [10]
Как и следует ожидать, время от времени в отделе технического обслуживания возникают идеи новых способов применения существующих продуктов и идеи освоения новых областей торгово-промышленной деятельности. Иной раз особенно изобретательный потребитель может, например, подсказать, что если бы данная смола была чуть более устойчивой к царапинам, либо легче окрашивалась, или оказалась менее хрупкой при низкой температуре, то открылись бы новые широкие возможности ее сбыта. Аналогичная мысль может прийти в голову и работнику отдела технического обслуживания. Если общий план научно-исследовательской деятельности предусматривает использование возможностей, возникающих по ходу дела, в этой области можно достичь важного успеха. [11]
Первоочередное внимание, оказываемое потребителю, отрицательно сказывается также и на способности отдела технического обслуживания играть главную роль в оценке новых продуктов. [12]
Первоочередное внимание, оказываемое потребителю, отрица - - тельно сказывается также и на способности отдела технического обслуживания играть главную роль в оценке новых продуктов. [13]
С целью расширения рынков сбыта фирмы стремятся к квалифицированному обслуживанию покупателя, для чего специально создают отделы технического обслуживания, которые, с одной стороны, информируют потребителя о достоинствах производимых пластмасс, а с другой, находятся в курсе всех нужд потребителя. Функции технического отдела заключаются в совершенствовании старых и изыскании новых применений для своих материалов, в распространении технической информации, а также в оказании помощи потребителям в налаживании и совершенствовании методов переработки пластмасс. [14]
Когда исследования, направленные на обеспечение сбыта продукта, носят краткосрочный характер, целесообразно, чтобы их проводили специалисты отдела технического обслуживания в своих собственных лабораториях. Благодаря - этому исследовательская работа будет поставлена под контроль того, кому предстоит использовать ее результаты; кроме того, это обеспечит соответствующую очередность исследований и устранит перерывы в долгосрочных исследованиях, неизбежные при переключении научных работников на выполнение неотложных краткосрочных заданий. [15]