Cтраница 2
Когда исследования, направленные на обеспечение сбыта продукта, носят краткосрочный характер, целесообразно, чтобы их проводили специалисты отдела технического обслуживания в своих собственных лабораториях. Благодаря этому исследовательская работа будет поставлена под контроль того, кому предстоит использовать ее результаты; кроме того, это обеспечит соответствующую очередность исследований и устранит перерывы в долгосрочных исследованиях, неизбежные при переключении научных работников на выполнение неотложных краткосрочных заданий. [16]
Оригинальные статьи, информационные бюллетени и сообщения составляют лишь часть библиографии по применению ионоселективных электродов, имеющейся в распоряжении отдела технического обслуживания фирмы. [17]
Гарантийный срок на цветные телевизоры и другие электронные бытовые товары равен одному году; в течение этого срока мастера отделов технического обслуживания фирмы-изготовителя исправляют любые отказы па дому бесплатно. По данным фирмы Табай-Еспек, в результате проведения всех описанных выше мероприятий число отказов изделий неуклонно уменьшается н в течение полутора лет снижается примерно в 3 раза. [18]
Вывод может быть следующим: в пределах ограничений, накладываемых высокой стоимостью дублирования испытаний, оценку новых продуктов лучше всего передать под общий контроль лиц, ответственных за подготовку химических соединений к испытаниям, при этом научно-исследовательский отдел и отдел технического обслуживания должны поддерживать самую тесную взаимосвязь. [19]
Многие из описанных в этих статьях методик довольно легко модифицировать для анализа других объектов. Отдел технического обслуживания фирмы Орион представляет для заказчиков дополнительную информацию по этой литературе. [20]
Отделом технического обслуживания разработаны и написаны совокупности испытательных программ, в основном на языках ФОРТРАН, КОБОЛ, АЛГОЛ и БЭЙСИК, для преодоления недостатков программ пользователя и обеспечения транспортабельными программами, подобными тренировочным испытательным программам, которые могут выполняться под управлением операционной системы при максимальном уровне ее использования. [21]
Отдел технического обслуживания КТС обеспечивает нормальную эксплуатацию технических средств, профилактическую проверку, обслуживание и ремонт ЭВМ, устройств подготовки данных ( УПД), КВМ, периферийной техники, средств связи и систем кондиционирования. В составе отдела технического обслуживания КТС имеются группы обслуживания ЭВМ, периферийной техники и средств связи, группа обслуживания УПД, КВМ и систем кондиционирования. [22]
Отдел технического обслуживания Центрального агентства по вычислительной технике был создан в 1958 г. ( и назывался в то время отделом технической поддержки) для проведения профессиональных технических консультаций по вычислительным системам, приобретенным правительственными учреждениями. Позднее с развитием новой техники в отдел технического обслуживания были приглашены специалисты по программному обеспечению и эксперты в области передачи данных для проведения соответствующих консультаций и, если необходимо, непосредственной помощи. [23]
Таким образом, эта организация создает очень серьезные предпосылки для выполнения испытаний. Действительно, в период 1958 - 1979 гг. отдел технического обслуживания обеспечивал определение процедуры и руководство приемочными испытаниями более чем 1600 систем и их усовершенствований, включая большинство видов систем, поставляемых основными производителями мини - ЭВМ и больших вычислительных машин общего назначения. [24]
Метод, процедуры, условия и обширные критерии успешности испытаний определяются как часть стандартного контракта. Подробные тесты со специальными критериями включаются в график, составляемый отделом технического обслуживания для каждой системы. Заводские испытания обычно проводятся только на первых произведенных моделях, чтобы гарантировать, что систему отправляют на место применения без критических недостатков в ее конструкции. Если система не выдержала испытаний после трех попыток, то контракт разрывается. [25]
Услуги - это виды деятельности, необходимые для обеспечения программ или выполнения операций. Sn) являются работы, выполняемые такими подразделениями, как бухгалтерия, отдел обработки данных, отдел технического обслуживания, отдел урегулирования трудовых конфликтов, финансовый отдел, отдел кадров, юридические службы. [26]
При испытаниях малых систем инспектор отдела технического обслуживания обычно руководит группой поддержки оборудования и системы программного обеспечения и может получать некоторую помощь со стороны пользователя. В приемке больших систем вместе с инспектором и ассистентами, проводящими экспертизу по системе в целом, либо по программному обеспечению, либо по оборудованию, участвуют также два ( или больше) руководителя технической поддержки отдела технического обслуживания. Другие специалисты отдела технического обслуживания либо находятся на месте установки системы, либо при необходимости могут быть вызваны. Роль инспектора состоит в том, чтобы обеспечить ведение адекватных записей, наблюдать за соблюдением точности при проверке результатов, за функционированием системы и действиями представителя поставщика по техническому обслуживанию, принимать на себя руководство при тестировании отдельных неисправностей, а также определять любые изменения последовательностей выполнения программ. Можно считать, что действия инспектора во всех случаях могли бы быть согласованы до начала испытаний, однако, к сожалению, вычислительные системы слишком сложны, чтобы все возможные случаи могли быть проанализированы. [27]
При испытаниях малых систем инспектор отдела технического обслуживания обычно руководит группой поддержки оборудования и системы программного обеспечения и может получать некоторую помощь со стороны пользователя. В приемке больших систем вместе с инспектором и ассистентами, проводящими экспертизу по системе в целом, либо по программному обеспечению, либо по оборудованию, участвуют также два ( или больше) руководителя технической поддержки отдела технического обслуживания. Другие специалисты отдела технического обслуживания либо находятся на месте установки системы, либо при необходимости могут быть вызваны. Роль инспектора состоит в том, чтобы обеспечить ведение адекватных записей, наблюдать за соблюдением точности при проверке результатов, за функционированием системы и действиями представителя поставщика по техническому обслуживанию, принимать на себя руководство при тестировании отдельных неисправностей, а также определять любые изменения последовательностей выполнения программ. Можно считать, что действия инспектора во всех случаях могли бы быть согласованы до начала испытаний, однако, к сожалению, вычислительные системы слишком сложны, чтобы все возможные случаи могли быть проанализированы. [28]
Хотя все перечисленные функции являются обязательными, это не означает, что в работе интегрированной производственной системы должны постоянно участвовать семь человек. Наладчик электрооборудования и наладчик механического и гидравлического оборудования выполняют работы только по заявкам. В большинстве фирм эти работники числятся в отделе технического обслуживания. При пуске новой производственной системы им приходится заниматься полное рабочее время наладкой сложного оборудования вновь созданной системы. В нормальном режиме работы эти специалисты затрачивают только часть времени на обслуживание одной производственной системы. [29]
Как и следует ожидать, время от времени в отделе технического обслуживания возникают идеи новых способов применения существующих продуктов и идеи освоения новых областей торгово-промышленной деятельности. Иной раз особенно изобретательный потребитель может, например, подсказать, что если бы данная смола была чуть более устойчивой к царапинам, либо легче окрашивалась, или оказалась менее хрупкой при низкой температуре, то открылись бы новые широкие возможности ее сбыта. Аналогичная мысль может прийти в голову и работнику отдела технического обслуживания. Если общий план научно-исследовательской деятельности предусматривает использование возможностей, возникающих по ходу дела, в этой области можно достичь важного успеха. [30]