Cтраница 1
Потребительские оценки имеют стратегическое значение на всех этапах разработки и совершенствования товара - от составления концепции нового товара и проверки этого замысла до его позиционирования, конструирования, производства, установления цены, рекламирования, сбыта и технического обслуживания. [1]
Зависимость потребительской оценки премии От уровня доходов не является линейной и имеет критическую точку - порог страховой бедности - минимальный уровень среднедушевых доходов в семье, позволяющий отвлекать средства на страхование. По разным регионам и социально-демографическим группам он составляет от 50 до 250 долл. При преодолении порога страховой бедности склонность потребителей к страхованию существенно растет, увеличивается и средняя стоимость приобретаемых полисов. Однако ее увеличение не безгранично: имеется верхний предел стоимостной оценки риска, при пересечении которого потребители начинают отказываться от страхования. [2]
На потребительскую оценку влияют уровень сервиса страховщика и эмоциональная оболочка продукта - сочувствие, сопереживание, близость к страхователю, широкий спектр дополнительных услуг. [3]
РМ - потребительская оценка ( замыкающие затраты, мировая цена) единицы ресурса; Ц - отраслевая ( оптовая) цена единицы ресурса; ДЯ - сэкономленное количество ресурса в конкретный год строительства или эксплуатации объекта. [4]
При этом субъективные потребительские оценки в большей степени отражают определенную сложившуюся иерархию предпочтений массового потребителя с точки зрения системных потребительских качеств товаров, нежели общественные затраты труда, израсходованные на их создание. [5]
Другие модели потребительской оценки включают в себя модель идеальной марки, которая предполагает, что потребитель сравнивает марки со своим идеалом и выбирает из них ту, которая наиболее ему соответствует; соединительную модель, когда потребитель определяет минимальный уровень требований ко всем характеристикам товара и рассматривает только те марки, которые отвечают всем этим требованиям; и, наконец, разъединительную модель, предполагающую, что потребитель устанавливает требования только к нескольким характеристикам и исключает те марки, которые им не отвечают. [6]
Другие модели потребительской оценки включают в себя модель идеальной марки, которая предполагает, что потребитель сравнивает марки со своим идеалом и выбирает из них ту, которая наиболее ему соответствует; соединительную модель, когда потребитель определяет минимальный уровень требований ко всем характеристикам товара и рассматривает только те марки, которые отвечают всем этим требованиям; и, наконец, разъединительную модель, предполагающую, что потребитель устанавливает требования только к нескольким характеристикам и исключает те марки, которые им не отвечают. [7]
Рассмотрим зависимость потребительской оценки премии от уровня жизни для рынка в целом, без деления потребителей по психографическому профилю. [8]
Попытка выявить потребительскую оценку товаров или услуг, обычно не предлагаемых на рынке. Человек ставится перед гипотетическим выбором, и его просят высказаться по поводу его готовности заплатить деньги или принять компенсацию. Такой подход наиболее широко используется в области экономической теории окружающей среды. [9]
Зависимость между потребительской оценкой премии, которая определяет склонность к страхованию, и доходами клиента не линейна. На ней имеется точка перегиба, которую можно назвать уровнем страховой бедности. Это порог среднедушевого месячного дохода в семье, преодоление которого позволяет отвлекать средства на страхование. Соответственно, семьи, имеющие средний доход ниже этого уровня, как правило, оценивают соотношение премии и риска как невыгодное и поэтому не способны выплачивать страховую премию. Появление данной точки перегиба вызвано тем, что страхование не занимает первых мест в списке человеческих потребностей. В первую очередь удовлетворяются первоочередные нужды, а затем, если доход позволяет, человек приобретает страхование. Одна из основных причин низкого развития страхования в нашей стране в том, что дохода как раз и не хватает. [10]
Соотношение удельных весов альтернативных потребительских оценок отдельных свойств дает ориентир для отдела главного конструктора им проектной организации. Основываясь на них, бригада конструкторов предпринимает анализ возможных тебхнических решений по улучшению тех свойств изделия, которыми неудовлетворенны потребители. Последнее условие необходимо для обеспечения патентной чистоты разработок. Проведение патентно-информационного исследования в начале разработки позволяет конструктору еще до проектирования изучить действующие патенты тех стран, где достигнут наиболее высокий технический уровень проектируемой продукции. [11]
Противовесом оценке качества страхового продукта является потребительская оценка премии, которую необходимо заплатить за защиту от риска. Субъективная оценка опасности может быть выше или ниже значимости его денежного эквивалента. Он сильно зависит от имущественного уровня страхователя. Если страховая компания хочет добиться существенного экономического результата, она должна искать риски и потребителей, для которых оценка опасности выше, чем значимость стоимости полиса, защищающего от нее. [12]
Если приведенные выше условия удовлетворяются, потребительская оценка качества продукта соотносится с оценкой его стоимости. [13]
Основой определения качества страхового продукта является его потребительская оценка. Здесь, как и при определении эффективности маркетинговых мероприятий, встает проблема ее субъективности. Однако потребительская оценка наиболее точно отражает реальное отношение клиента к страховщику и его услугам, поэтому опираться необходимо именно на нее. Для ее оценки можно опираться на социологические опросы, позволяющие достаточно точно определить значимость рисков для потребителя, а она является ключевым параметром для оценки потребительской ценности продукта, защищающего от той или иной опасности. [14]
Критерием более глубокого отбора страховых продуктов является потребительская оценка их технических характеристик. Страховая сумма должна удовлетворять потребителя и соответствовать стоимости страхуемого имущества, а ограничения страховых рисков должны оцениваться страхователем как приемлемые. Если же потребитель сочтет, что суженное страховое покрытие не обеспечивает ему нужный уровень защищенности, то качество страхового продукта будет оцениваться им как неудовлетворительное. [15]